AMS は優秀な人材と適切な職務をマッチング

競争の激しい市場で際立つ存在に
第一印象は非常に重要です。そして雇用市場では、採用の機会が訪れた瞬間から、雇用者と求職者は互いを評価し始めます。

近年、多くの分野で求職者数より求人数が多くなっており、転職希望者は多くの求人案件から選択することが可能です。 

同時に、企業は人材プールを常に更新することの重要性を認識しているため、優秀な候補者を逃すわけにはいきません。

採用担当チームは極めて多忙なため、履歴書の印刷や面接のための会議室予約などではなく、各候補者の資格と適性を評価することに全力を注げるよう、プロセスの各段階を効率よく整理する方法を求めています。

このような厳しい競争環境の中、AMS のクライアントは、求職者とのあらゆるタッチポイントで最も有利な条件で求人情報を提供し、シームレスな採用体験を実現する、高品質かつエンドツーエンドの採用および人材管理サービスを求めるようになってきています。

この理想を実現するために、AMS は、すべての採用プロセスのグローバルな基盤、つまりプラットフォームとして ServiceNow を選択しました。対応範囲は企業の人材要件の把握、適切な候補者の特定、面接プロセスの管理から、新入社員の入社後の進捗管理までに至ります。

理想的な面接を計画
「AMS は絶え間なく変化する時代の中で、世界中の企業が成功するために必要な人材の育成を支援しています」と AMS の Global Managing Director of Operations である Mike Brown 氏は説明します。

「私たちは、クライアントにとって最適な人材を見極め、人員計画、人員管理、スキル開発を支援します。多くの場合、全面的な委託を受けた採用チームとして、お客様に代わってプロセスのあらゆる面に対応します」

「私たちは、クライアントの業務過程のあらゆる段階でプロセスを自動化して変革する優れたテクノロジーを導入することで、人々に対して排除するのではなく、素晴らしい仕事ができるよう支援します。採用担当チームは極度に多忙なので、クライアントがより迅速かつ効率的にブランドを構築し、目標を達成できるよう支援することを目指しています」

採用活動における重要なポイントである面接を例にとりましょう。ServiceNow のローコード開発ツールである App Engine を活用することで、これまで表計算ソフト、メール、電話に頼っていた時間と労力のかかるシステムを、AMS Interview Scheduling というインテリジェントなアプリに置き換えました。

「毎年クライアントのために約 40 万件の採用面接を行っています」と Brown 氏は説明します。「候補者にとって、採用面接は自分の能力を発揮してクライアントの求めるスキルと個性を持っていることを示す機会です。そのため、ふさわしい場所にちょうど良いタイミングで到着して、リラックスして十分に準備し、ベストを尽くす準備をすることが重要なのです」

「クライアントの採用担当側も同じです。面接が効率的に構成、スケジュールされ、会場が予約されており、全員が職務と候補者に関して必要なすべての情報が行き渡るようにするのは、私たちの仕事です」

「私たちの目標は、不採用者を最小限に抑え、面接で候補者の適性を正確かつ迅速に判断するために必要なものを提供することです」

時間とコストの削減、効率化を促進
AMS Interview Scheduling は完全に自動化されたサービスで、わずか数週間でブランド化、カスタマイズ、AMS のクライアント組織への統合が可能で、プロセスの効率化、優れたユーザーエクスペリエンス、そして時間、コスト、効率の大幅な削減を実現します。

AMS の Head of Digital Automation である Natalia Mikrut 氏は、ローコード開発アプリの開発責任者を務めました。「ServiceNow を利用し、ポーランドに拠点がある精鋭パートナー SPOC を採用して、AMS Interview Scheduling でプロセスのすべてを自動化して調整し、関係者全員が面接から最大限の価値を得ることに集中できるようになりました」

「このアプリには、クライアントのブランドとカスタムメイドのメッセージが表示され、面接チームのカレンダーと統合されているため、関係者全員の都合の良い面接時間を候補者が選ぶことができます。日時が決まると、アプリが適切な会議スペースを予約し、職務に関する重要な文書と候補者のプロフィールを配布します」

「面接が対面式であれば、駐車場や近くの喫茶店を予約して、直前の準備に備えることもできます。また、リモートワークのチームや異なるタイムゾーンで活動するチームの場合には、Teams、Zoom、Webex と連携して、あらゆるビデオ会議の手配ができる柔軟性も備えています」

Natalia 氏は続けます。「SMS リマインダーを活用して、関係者全員が共通の認識を得られるようにできます。候補者は、モバイルフレンドリーなポータルにアクセスして、企業についての詳細を確認し、面接へのアプローチを決めることができます」

付加価値を生み出す時間を作る
Client Operations Director の Jessica Dorin 氏は、AMS Interview Scheduling のおかげで、面接のスケジュール調整の平均所要時間が 5 日からわずか 2 日に短縮されたと語っています。

「毎年 40 万件の面接を実施できることで、適切な人材を迅速に採用し、以前よりはるかに早くインパクトを与えることができるようになりました。その時間を、個性や付加価値の付与、適材適所のマッチングに費やし、採用チームと候補者がつながり、実りある関係を築き始める支援ができるようになったのです」