効率性とスケーラビリティの向上

病院は非常に複雑な環境で、24 時間 365 日、予定された手術と治療に加え、増減を繰り返す救急への臨時対応を日々管理する必要があります。 オスロ大学病院も例外ではありません。 毎日 250 件を超える手術が予定され、常時、約 40 件の救急にも対応する必要があるため、その管理はロジスティクスの調整においても複雑さをきわめています。 さらに、これらすべてのケースで、患者に最高のエクスペリエンスと結果を提供することを目指しています。

オスロ大学病院は、以前の業務管理システムでは将来への拡張性がないことに気付きました。 同病院では、変化と拡大を続けるニーズに対応するため、必要に応じて新しい機能を導入できるような、効率化された環境の構築を求めていました。

ServiceNow と KPMG の協力を得て、オスロ大学病院は主要なプロセスと手順の管理方法を変革しました。これにより、スタッフがより効率的に手術のスケジュールを立てられるようになり、患者に情報を伝え、手術に向けて働きかけることで、キャンセルの件数も減りました。 

Healthcare and Life Sciences Service Management (HCLS) と App Engine を活用することで、同病院ではプランニングとスケジューリングのための新しいソリューションが生まれました。このソリューションのおかげで、概念から実現への発展が迅速化され、経時的な改良や最適化が簡単にできるようになりました。 これはすべて、病院全体の KPI とキャパシティに対する監視が強化され、病院とスタッフの効率が向上することを意味します。 患者にとっては、病院におけるエクスペリエンスが向上し、時間を効率よく使えるようになることがより重要です。