サードパーティリスクの管理の強化

Uber 社は自社を単なる移動手段ではなく、物理的な世界とデジタルの世界を結びつけ、ボタンを押すだけで移動が可能になるよう支援するテクノロジー企業だと考えています。 2008 年にパリで始まったこのビジネスは、人とモノの移動方法を拡大し続けるグローバルプラットフォームへと成長しました。 Uber 社は、利用者が A 地点から B 地点に移動する方法を見つけるだけでなく、料理を素早く手頃な価格で注文できるサービスを提供しています。さらに、医療へのアクセスを提供したり、新しい貨物予約ソリューションを生み出したり、組織が従業員にシームレスな移動体験を提供する支援もしています。

Uber 社は、事業規模を拡大し、さまざまなビジネスで複数の法律や規制に対応するために、手作業で行っていたリスクおよびコンプライアンスのプロセスを変革する必要がありました。 管理状況をリアルタイムで可視化し、サードパーティベンダーのリスク管理を強化したいと考えていました。

問題とポリシーの例外管理に ServiceNow Integrated Risk Management (IRM) を使用した結果、Uber 社はすぐにコンプライアンスとリスクプロセスの多くを自動化し、デジタル化できる可能性に気づきました。

ServiceNow を導入して 4 年、Uber 社は 25 ものプロセスを IRM に移行し、毎月 5,000 人以上のユーザーを獲得しています。 サードパーティリスク管理は、Excel スプレッドシートに取って代わり、世界中のサードパーティがもたらすリスクを監視する拡張性を提供しています。

ServiceNow のワークスペースは、直感的なインターフェイスをユーザーに提供し、高いレベルのエンゲージメントと導入を促進します。

ServiceNow のポリシーおよびコンプライアンス管理、Regulatory Change Management により、Uber 社は規制の視野を可視化しながら、ポリシーのライフサイクル全体を管理します。 そのため、専用のポリシーのポータルを開設しました。 現在では、社内外を問わず、世界中のすべてのポリシーが 1 か所で管理されています。