ロードマップとは?

ロードマップとは、求める結果を得るために必要なステップを視覚的に描いたもので、すべてのステークホルダーに俯瞰的で戦略的な概観を提供することを目的としています。

多くの企業では、目標を達成し、ビジネスのイニシアチブを成功させるために、複数のチームや部門間でシームレスに協力し合うことに依存しています。しかし残念ながら、さまざまなレベルにまたがる多くの異なる個人をまとめることは、大変な作業です。関係者全員が同じ見解を持ち、最初から最後まで必要なステップを理解できるようにするために、企業では戦略的「ロードマップ」がよく利用されています。

ロードマップはコミュニケーションツールです。プロジェクトの概要を理解しやすく、包括的な形で示すことで、信頼できる情報源となります。ロードマップを使用することで、チームは特定のプロジェクトの進捗状況、次に取るべきステップ、全体的なビジョンと目標を確認することができます。

ロードマップは、タスクのバックログやプロジェクトトラッカーではないことに留意してください。それらと同じ基本的な機能の一部は果たしますが、ロードマップは個々の割り当てや役割の詳細を省き、代わりに俯瞰的な戦略に焦点を当てています。その意味で、ロードマップは、すべての重要な責任が果たされ、必須タスクの進捗が把握されていることを確実にするために、タスクのバックログやプロジェクト管理用トラッカーと併用する必要があります。「製品のロードマップ」では、機能がどうあるべきかの詳細なリストを作成するのではなく、製品の機能と今後の機能を展開するタイムラインに重点が置かれています。

ロードマップは、目的、特定の目標や戦略との整合性、依存関係などの情報も伝えることができ、動的な戦略ストーリーを伝える非常に強力な手段です。ロードマップは、より効果的な会話を可能にし、次の点を驚くほど容易にしてくれます。

  • 事業部門を横断したプランニング
  • 複数のビジネス期間にわたるプランニング
  • 変更の計画を立て、その影響を把握する
  • 依存関係を考慮する
  • 異なるモデルの長所と短所の分析

前述したように、効果的なロードマップは、具体的な詳細にこだわりすぎることなく、最も重要な戦略情報を迅速に伝えることができるものであるべきです。これを踏まえた上で、以下にロードマップの最も重要な要素を挙げます。

戦略的ビジョン

俯瞰的なビジネス目標を達成するために、すべてのステップ、機能、イニシアチブがどのように連携すべきかを示す概要です。

ロードマップの要素 | ServiceNow

必要なリソース

チームが特定の目標を達成するうえで必要なリソースと、それらのリソースを適用する方法です。

タイムライン

重要な成果物の期限です。これらは、明確に定義されている場合 (具体的な日付など)、あまり明確でない場合 (おおよその月数や四半期数など)、あるいはざっくりとした見方の場合 (「今」か「後」か) などがあります。

チームの関与

どのチームや個人が、どの段階で関与すべきかと、その理由。

ロードマップは、最も基本的なレベルでは、企業が現在どこにいて、どこに向かっていて、そこに到達するためにどのようなステップが必要かを示すものです。ただし次に示すように、ロードマップを誰に向けて設計するかによっては、より具体的な形をとることがあります。

社内ロードマップ

その名が示すように、社内ロードマップは社内の人々やリソースの足並みを揃えるためのものです。社内ロードマップは、一般的に次のようなカテゴリに分類されます。

  • 開発チームのロードマップ
    最近の開発チームの多くは、アジャイル手法を使用しており、これらのチームの使用するロードマップはそれを反映します。アジャイルロードマップでは、プロジェクトをスプリント単位に分解し、潜在的なタスクと問題点をタイムライン上に詳細に示します。その他の一般的な要素には、提案された機能の目標リリース日や、優先される顧客価値の詳細なども含まれます。
  • エグゼクティブのロードマップ
    すべてのロードマップは俯瞰的で戦略的であるべきですが、エグゼクティブのロードマップはこれをさらにおおまかにし、個々のステップやタスクよりも会社レベルの目標や指標に重点を置くものです。これらは、時間の経過に伴う進捗を明確に示すことができるものである必要があります。
  • 営業チームのロードマップ
    営業チームのロードマップは、営業チームがこれらを使用して営業プロセスをサポートできるように、顧客の利益、そして機能そのものを主要な目的とする必要があります。営業チームのロードマップのタイムラインは、あまり明確に定義しないことをお勧めします。明確に定義してしまうと、営業チームは、社内のチームが果たせないような納品の約束をしてしまう可能性があります。

社外向けロードマップ

社外向けロードマップは、顧客向けに作成されるものです。会社の目標に焦点を当てるのではなく、新製品、新機能、重要なアップデートに関する概要レベルの見通しを提供する必要があります。社外向けロードマップの主な目的は、具体的な日付に関して過度に厳密に定義することなく、お客様の関心を引き付け、何を期待できのるかを明確に伝えることです。ロードマップは理解しやすく、お客様の興味を引き、維持し続けるような視覚的に魅力的なものにする必要があります。

ロードマップは、適切に設計され実行されることで、次に挙げるような、いくつかの明確なメリットをもたらします。

整合性の改善

ロードマップは、目標達成に必要なステップを、透明性をもって示すことで、主要な意思決定者の間で戦略的合意を得るのに役立ちます。また、関連するあらゆるレベルにわたるキーパーソンの、戦略的な連携を支援します。

理解度の向上

ロードマップは視覚的に訴える部分が大きく占めているため、一般的に非常に理解しやすく、誰もが理解できる方法でタイムラインと成果物を伝えることができます。

より正確なトラッキング

ロードマップは、単にチームの進むべき道を示すだけでなく、これまでの道のりを振り返り、今取るべき次のステップを示す役割も果たします。管理者は、ロードマップを使ってプロジェクトの進捗を追跡し、必要に応じて軌道修正を行うことができます。

コラボレーションの強化

戦略と目標に焦点を当てることで、ロードマップは企業全体で共有される単一の信頼できる情報源となります。これにより、異なるチームやレベルの人々が、共通の基盤の上でコミュニケーションをとり、協力し合うことができます。

より強固な成果

ロードマップは、関連するすべてのチームと個人が、重要な目標とその達成に必要な重要なステップに焦点を当て続けるようにすることで、成果物の質を高め、プロジェクトの成果をより強固なものにします。

企業がロードマップを作成するためには、以下のステップを検討する必要があります。

社内の現状評価

まず、自社の現状とあるべき姿を把握し、現在の取り組みが、この 2 点を上手くつなげる方向へ進めるのに役立っているかどうかを確認することから始めます。このステップは、理想的には、日々の業務が重要な目標の達成に与える影響を、よりよく理解することを中心に行うことをお勧めします。もし、現在の戦略が企業を前進させていないのであれば、ロードマップの利用がその戦略には効果的であると考えられます。

重要な目標の設定

現状を明確に把握したら、次は、ロードマップを使用することによって何を達成するべきなのかを決定する必要があります。これには、チームの取り組みをどこに集中させるか、どのような方法で成果を測定するか、どのように進捗を追跡するかなどを定義することが含まれます。

目標達成のための計画策定

最後に、ロードマップは前述の目的を達成するための戦略を明確に定めるものである必要があります。これには、重要なマイルストーンに到達するために必要なステップと成果が含まれている必要があります。ロードマップは、チームのプロジェクトやイニシアチブを大まかに説明し、それぞれのプロジェクトやイニシアチブが設定されたビジネス目標にどのように関連しているかを示すものでなければなりません。短期的な方策を詳細に示し、長期的な目標に結びつけることが重要です。

理解しやすさの確保

プロセス全体を通じて、一貫性を保つことに注力し続けます。特に、ロードマップは理解しやすいものである必要があります。詳細すぎるロードマップは、情報を詰め込みすぎて複雑になり、押しつけがましいものになりかねません。ロードマップは、視覚に訴え、詳細すぎることなく必要な情報を提供するものにすることで、業務と戦略を整合させるための重要なツールとなるのです。

ServiceNow IT Business Management (ITBM) ツールセットの一部である Roadmap Planning は、あらゆる業界の企業に対して、効果的で目標指向のロードマップを作成するために必要なリソースを提供します。従来の作業とアジャイル作業を 1 つの包括的なロードマップにまとめることができます。独自のビジネスニーズに合わせて、各ロードマップをカスタマイズし、調整することができ、また、アクセス可能なデータセットやその他の情報でロードマップの項目を補足できます。マイルストーンを作成し、進捗を視覚的に追跡して、各プロジェクトが目標に対してどのような状況にあるのかを即座に確認することができます。ServiceNow の Roadmap Planning により、チームと戦略の連携がかつてないほど容易になります。

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