エンタープライズ SaaS は、エンタープライズ規模の組織がインターネット経由でアプリケーションにアクセスし、有料サービスとして使用できるソリューションです。
現代のビジネスは、競争力を維持し、顧客のニーズに応えるために、効果的なソフトウェアソリューションに依存しています。しかし、必要なハードウェアのインストールやメンテナンス、プログラムの設定、さらにはパッチやアップグレードの対応など、多くの組織では、自社開発のソフトウェアソリューションは費用がかさみ時間もかかりすぎるという結論に至ります。
最新のクラウドテクノロジーは、SaaS (Software-as-a-Service) の形でソリューションが提供されます。エンタープライズ SaaS を利用すれば、組織はアプリケーションを組織内で保持することなく、高性能なソフトウェアアプリケーションを活用できます。ソフトウェアベンダーがソフトウェアを動作させるためのサーバー、データベース、コードをホストし、保守と管理を行うため、顧客は料金を支払うだけで、許可された安全なインターネット接続を介してそのソフトウェアにアクセスすることができます。
SaaS は、エンタープライズ IT サービスの運用コスト削減というメリットをもたらし、IT 担当者をソフトウェアのメンテナンスや修理に関連するタスクから解放します。その結果、組織は効率化、運用コストの削減、アプリケーションソリューションの最新化などを実現することができます。
SaaS により、さまざまな流通チャネルが不要になり、オーバーヘッドコストが削減され、より効率的で一貫性のあるネットワーク管理が可能になります。
SaaS では、異なるオペレーティングシステムやプラットフォームに対応するために個別のソフトウェアパッケージを用意する必要はなく、シングルプラットフォームと統一されたクライアントインターフェイスが採用されています。ユーザーはインターネットと標準的な Web ブラウザを介してソフトウェアにアクセスします。
SaaS では、社内外の他のユーザーとのタスク、情報、データの共有を管理するために必要なツールが企業に提供されます。
クラウドコンピューティングの最近の進歩により、エンタープライズ SaaS ビジネスモデルは、世界中の組織において広く採用される選択肢となっています。
SaaS は初期費用が少なくて済むため、経費の削減や管理が求められている企業にとって、最適な選択肢となります。また、規模の経済により、所有期間を通じてコスト削減にも寄与します。
ソフトウェアの展開と設定は迅速に行うことができ、場合によっては即座にこれを完了できます。ソフトウェアの設定やパッチ適用に時間を費やす必要はありません。これらはすべて SaaS ベンダーによって事前に処理されています。
ホスト企業によるリリース管理により、アプリケーションと可用性への影響を最小限に抑えることができます。ユーザーがソフトウェアを利用するときには、常に最新の状態が保たれています。
SaaS により、システム管理、ビジネスインテリジェンス、データベースを管理する IT 担当者の増員が不要になります。既存の IT スタッフを、ソフトウェアの管理やメンテナンスなどの作業ではなく、より要件の高い他のプロジェクトに割り当てることができます。
ソフトウェアには常に専用サーバーやその他のハードウェアが必要ですが、SaaS を利用すれば、組織はそうしたハードウェアを自社で保有、管理する必要がなくなります。顧客に代わって、SaaS サービスプロバイダーがハードウェアに関連するすべてのタスクを処理します。ユーザーは、インターネットに接続できるデバイスさえあれば、ソフトウェアの全機能を利用できます。
SaaS の管理と展開を適切に行う責任は、SaaS ベンダーが負うことになります。これにより、このソフトウェアを使用する組織の生産性が向上し、アプリケーションの信頼性とセキュリティが強化されます。
SaaS では、維持管理の手間をかけずに、有益なツールやリソースを利用することができます。SaaS のデータ統合を活用すれば、設定作業を一切行わずに、安全かつ確実にアプリケーションを従業員に配布できます。また SaaS では、インフラストラクチャ活用の機会ももたらされ、利用率を最大 10 倍まで高めることができます。ネットワーク管理は SaaS データベースホストによって手動で行われるため、ネットワーク管理に伴う手作業の負担が軽減されます。
つまり、SaaS が細かい作業を処理してくれるので、お客様はビジネスに集中することができます。これにより、サーバー上のゲストアプリケーションに対するソフトウェアレイヤーの可用性を高めることができ、アプリケーションの構築にかかる時間を最大 90% 短縮できます。
ホスティング型サービスは非常に急速に成長しており、エンタープライズレベルの SaaS はますます主流になっています。現在、多くのグローバル組織では、ミッションクリティカルな業務プロセスの管理を重視しています。エンタープライズレベルの SaaS は、すべての組織に適しているとは限りませんが、コスト削減やプロジェクトの成功率向上を図る上で、きわめて有効な手段です。
SaaS の成長を牽引する最も重要な要素としては、展開のしやすさ、スピード、経費の抑制、そして総所有コスト (TCO) の低減などが挙げられます。主なメリットとしては、オプトイン機能、コアテクノロジーに影響を与えないアップグレード、使用されている要素を分析する機能、オーバーヘッドコストの最小化、低コストでのプロビジョニングなどがあります。
さらに、最高品質の SaaS ソリューションは、個々の組織のニーズに合わせてカスタマイズすることが可能です。従来のソフトウェアでは、カスタマイズ機能が必ずしも利用できるとは限りません。一方、SaaS アプリケーションは、より簡素化されたインターフェイスを備え、簡単に設定できるよう設計されているため、はるかに使いやすくなっています。SaaS エンタープライズソリューションは、低コストのツールを備えた最新かつオープンな Web ベースのアーキテクチャを使用しているため、ベンダーはコスト効率の高い方法で新機能を構築、テスト、採用できます。
具体的な基準は存在しないものの、SaaS を実装する際には重要な考慮事項があります。
SaaS の実装段階では、データセキュリティにも対処します。組織が所有するデータがオンプレミス外に保存されることに対する組織の懸念を和らげるために、実装時に強固なセキュリティ対策を講じることが、SaaS プロバイダーにとって重要となっています。考慮すべき要素としては、データプライバシー、データ所有権、セキュリティパッチ管理、ユーザーと ID の管理、コンプライアンスなどが挙げられます。
SaaS のオプションについてユーザーの理解が不足していると、ユーザーアダプションが妨げられる可能性があるため、ユーザー向けのトレーニングを検討する必要があります。従量課金モデルが採用されている場合、このような理解の不足が、SaaS サービスの収益化で遅れが生じる原因となる可能性があります。
一般的に、エンタープライズソフトウェアとは、組織が購入して自社のサーバーにインストールするソフトウェアを指すのに対し、SaaS は、レンタル形式で提供され、クラウド上でホストされており、インターネット経由でアクセスするソフトウェアを指します。主な違い：
従来のエンタープライズソフトウェアでは、組織がソフトウェアを所有し、自社のニーズに合わせて選択できるオプションがあるため、カスタマイズが可能です。SaaS ソフトウェアは通常、カスタマイズ性が低い傾向にあります。これは、マルチテナント環境向けに組み込まれたツールに限定されているためです。過度なカスタマイズを行うと、データベースや他の組織によるその利用方法に影響を及ぼしてしまう可能性があります。
SaaS はマルチテナント環境であるため、過度なカスタマイズを行うと、処理のオーバーヘッドが増えてしまう可能性があります。処理のオーバーヘッドが大きすぎると、同じデータベースを利用している他のクライアントに影響を及ぼす可能性があるため、SaaS ソリューションでは、ユーザー向けのクエリやレポートの種類に制限が設けられる傾向があります。
多くの組織は、自社のデータセキュリティを SaaS ベンダーに委ねることに躊躇していますが、実際には、機密性の高い組織情報や顧客情報を保護する能力が、SaaS ビジネスでは欠かせない要素となっています。そのため、こうしたベンダーはセキュリティテクノロジーに多額の投資を行っており、これらのテクノロジーは多くの独立系企業が手にすることのできる水準をはるかに超えていることも少なくありません。さらに、専任のセキュリティチームが配置され、新たな脅威や脆弱性に対処するためのパッチ適用や更新がほぼ即座に行われるため、SaaS は多くのユーザーにとって信頼性の高いセキュリティソリューションとなっています。
SaaS システムでは、組織が必要とする機能の一部しか提供できない場合があります。一方、エンタープライズソフトウェアは、より高いカスタマイズ性と豊富な機能オプションを提供する傾向があります。
エンタープライズソフトウェアでは、通常、ソフトウェアのライセンス料、メンテナンス料、カスタマイズサービスの料金が請求されます。SaaS の料金体系は、一般的にサービスと利用に対する月額料金で構成されています。エンタープライズソフトウェアを購入する場合、初期費用がかなり高額になります。平均して、SaaS のコストがエンタープライズソフトウェアのコストに追いつくまでには、およそ 7 年かかります。