Vendor Management Workspace を使用すれば、ベンダーサービスを一元的に管理、最適化できます。
Vendor Management Workspace すべてのベンダーサービスを一元的に管理できます。パフォーマンスを監視し、関連する全情報の管理を行って、サプライヤーに関するデータ主導の意思決定を円滑化します。 データシートを見る
Vendor Management Workspace セールスに問い合わせる メリット 機能 リソース 購入方法 関連アプリ
Vendor Management Workspace の利点 単一ペインビューの利用 ベンダーの投資内容などを確認できる統合ビューを用いて、ベンダーとの関係を積極的に管理できます。 ベンダーのデリバリーを確認 ServiceNow AI Platform 上で取得したリアルタイムの運用データを用いて、パフォーマンスの最新情報を自動で入手できます。 より有意義な意思決定 ベンダーの業務を追跡する標準化された測定基準により、パフォーマンス評価から推測を排除できます。 コスト管理と効率改善 ベンダー全体で重複しているサービスを特定することで、ユーザーのエクスペリエンスを改善し、コストを管理できます。
Vendor Management Workspace の利点 ベンダーのランディングページ 複数のベンダー情報を一元的に表示し、スコア、コスト、詳細を比較してパフォーマンスの健全性を把握できます。 ベンダープロファイル ベンダーの連絡先情報、全体的スコア、サポート用の測定基準を表示でき、ドリルダウンも可能です。 パフォーマンスレポート SLA などの契約上の義務に照らして検証します。チャージバックを変更または評価する手順を行えます。 リスクデータの統合 パフォーマンススコアとリスクスコアを単一のワークスペースで確認し、全体像を把握できます。
その他の機能 サービスクレジット ベンダーが確約したパフォーマンスを果たせなかったことによる自社への返金額を計算できます。 包括的ベンダー情報 ベンダーのサービスに関する全情報を容易に確認し、健全性の履歴を分析できます。 成功の指標 ベンダーベース全体のパフォーマンスをベンチマークで評価することで、高いパフォーマンスを発揮するベンダーに共通する特性を見つけ出します。 ベンダー満足度スコア ステークホルダーとサービス使用者へのアンケートにより、ベンダーがどのようなエクスペリエンスを実現しているのかを把握します。 KPI (主要業績評価指標) ベンダー KPI のランディングページの即時概要を確認して、柔軟性に関するレポート作成と追跡のためにグループ化します。 契約確認 ベンダーの契約と義務を、一元的かつ簡単に確認、再評価できます。 コンプライアンス監視 サービスの問題を常に把握して、優れたガバナンスとコンプライアンスを確保できます。 客観的レポート ベンダーの自己申告ではなく、実際のデータに基づいてベンダーのパフォーマンスを測定できます。
リソース すべてのリソースを見る ソリューション概要 インフォグラフィック ホワイトペーパー ITSM Pro による絶え間なく変化する世界でのスマートでレスポンシブな IT サービスの提供 電子書籍 The Human Experience of ITSM: Putting People First in Your Digital Transformation
Vendor Management Workspace の入手方法
Vendor Management Workspace は、IT Service Management で利用できます。IT のインパクト、スピード、デリバリーを変革します。
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さらに詳細を見る… Vendor Risk Management ベンダーのエコシステムにおけるリスクを継続的に監視、検出、評価、軽減、修復します。 Continual Improvement Management 人員、プロセス、データを緊密に結び付けることにより、企業全体の改善に着手し、追跡します。 Service Level Management サービスコミットメントに対するパフォーマンスをモニターし、タスクの優先順位付け、再割り当て、エスカレーションを行います。 Digital Portfolio Management サービス、製品、アプリの統一されたビューでより的確な意思決定を行います。
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