ServiceNow の AI CRM は、お客様を第一に考えた、AI 時代に対応する連携の取れた効率的なプラットフォームです。
新しい AI CRM のご紹介
従来の CRM は約束を果たせませんでした。ServiceNow の AI ネイティブ CRM は、単なる活動の記録ではなく、実際に行動を起こすことで常識を覆します。収益を生み出し、余計なコストを生むことはありません。過去の悪い CRM はもう終わりです。これが ServiceNow です。
ビデオを見る (2:51) 詳しくはこちら
AI CRM のご紹介 お問い合わせ CRM の再構築 お客様の声 ServiceNow CRM を選ぶ理由 リソース
CRM を再構築して実りある成果を
CRM は過去の書類棚であってはなりません。未来の成長を支えるエンジンであるべきです。従来のツールは摩擦や遅延、顧客離れを引き起こし、多大な損失をもたらします。新しい時代の CRM はチームをつなぎ、業務を自動化し、AI で確かな成果を導きます。その結果、限られたリソースでも、より迅速な解決、顧客のロイヤルティ、収益の増大が実現します。
カスタマーサービス
カスタマーサービス 待ち時間なしで解決
顧客はセルフサービスで迅速に回答を得られます。繰り返し説明したり、ステータスを追跡したりする必要はありません。AI Agents は部門を超えて活動、要約、コミュニケーションを行うため、チームは調査に費やす時間を減らして、支援に費やす時間を増やすことができます。
詳しくはこちら 製品の詳細
フィールドサービス
フィールドサービス 最初の訪問で、確実に修理
技術者は、適切な部品やスキル、コンテキストを把握して現場に向かえるため、初回の修理で問題が解決します。AI がスケジューリングや管理業務、メモを処理するため、チームは次の作業に速やかに移行できます。
詳しくはこちら 製品の詳細
営業
営業 正確な見積もり、迅速な成約
営業担当者は数秒で製品構成、価格設定、見積もりを行えるガイダンスとインサイトを得られ、スムーズに提供やサービスへ引き継げます。ワークアラウンドも遅延もありません。
詳しくはこちら CPQ の詳細を見る
「CRM の切り替えは軽々しく決断できるものではありませんが、ServiceNow のパフォーマンスは桁外れです」  Colin Mead Pure Storage 社、グローバルサポート担当 VP  事例を読む
「エージェントとお客様にとっては、複数のシステムを操作する煩雑さがなくなるので、ユーザーエクスペリエンスが大幅に簡素化され、時間が短縮され、効率性が向上します」 Hadeer Hassaan Bell Canada 社、最高カスタマーエクスペリエンス責任者 事例を読む
「ServiceNow AI Platform により、解決時間が 35 % 短縮されました」 Martha Politakis  Lenovo 社、グローバルソフトウェアサポートおよびマネージドサービスデスク担当ディレクター 事例を読む
CRM の先へ：当社の AI プラットフォームのパワー
従来の CRM では、チームはデータ入力や分断されたツールに拘束されます。ServiceNow CRM はサイロを打ち破り、業務を自動化し、プロアクティブなサービス、迅速な解決、リアルタイムのインサイトを実現します。その結果、顧客は離れず、営業担当者は関係を築き、リーダーはビジネスを成長させられます。世界のトップ企業が ServiceNow AI Platform を信頼する理由を、ぜひご自身で確かめてください。
返答ではなく、解決を届ける
AI とデータ、そしてワークフローがフロント、ミドル、バックオフィスを横断し、リクエストに対応し、課題をすばやく解決します。
Video CTA ビルトインのアジリティ
自動化されたワークフローにより、新しいサービスを簡単かつ迅速に適応、更新、追加できます。
Video CTA 顧客業務コストを大幅削減
部門横断で機能するひとつのプラットフォームが、自動化を可能にし、カスタマイズを減らし、技術的負債を解消します。
Video CTA 導入は数か月ではなく、わずか数週間で
業界に合わせて設計されたあらかじめ構築済みのワークフローにより、新しいサービスをこれまで以上に早く立ち上げられます。
Video CTA
ServiceNow CRM の詳細 CRM 基調講演
AI の急速な進化により、企業がお客様に販売し、サービスを提供する方法は世代的な転換期を迎えています。当社の年次カスタマーイベントでのプレゼンテーションをご覧いただき、ServiceNow がどのように CRM を刷新しているのかご確認ください。
Video CTA 基調講演を見る (29 分 00 秒) CRM の改革
ServiceNow の最高顧客責任者である Chris Bedi が、真の AI ファーストのアプローチで実際の顧客ニーズに応えるために、CRM の刷新が必要であることをブログで語っています。
Video CTA ブログを読む Gartner Magic Quadrant
ServiceNow は 2024 年 12 月、Gartner® Magic Quadrant™ にて CRM カスタマーエンゲージメントセンター部門のリーダーに選出されました。
Video CTA ブログを読む 営業とサービスのためのエージェント型 AI
CRM 向けの ServiceNow AI Agents の利用を開始するわずか 1 時間以内で、私たちのエキスパートが CRM 戦略における AI エージェントのシンプルさと強力さをお見せします。
Video CTA ウェビナーを見る
ServiceNow CRM の機能を確認する
新しい CRM 時代を迎える準備はできていますか？当社のエキスパートが、ServiceNow で顧客関係を管理する力をお見せします。
始めてみましょう
連絡先 デモ