IT ソリューション 概要 自律型の IT とセキュリティ
IT の変革を先導する ServiceNow® の IT ソリューションは、運用を簡素化し問題を予測することで、組織の戦略的優位性を高め、将来に向けたイノベーションに集中できるようにします。 AI の活用例を見る (2 分 19 秒) Gartner のレポートを読む
事後対応型モデルから脱却しましょう。
今こそ先手を打つときです。
現実的な話をしましょう。IT は現代のビジネスの基盤であり、重要性が高まる一方で、複雑さも増しています。事後対応型の IT が基盤になっていると、機能停止や侵害、戦略からの逸脱が発生するたびに大局的な視点から注意がそれてしまいます。今日のチームが本当に実行する必要があることは、次の点です。
ワークフローの連携 すべてのシステムが相互にやり取りし、スムーズに連携しながら効率的に動作します。  Video CTA 予測インテリジェンスの有効化 問題が山積みになることはありません。それどころか、事前に予測できます。  Video CTA 自己修復型システムの構築 手作業での修正や場当たり的なコンテキストの切り替えは、もはや不要です。 Video CTA 先を見越したセキュリティの提供 常時稼働の監視機能が、担当者に安心感をもたらします。まさに求められていたソリューションです。 Video CTA
当社のソリューションはどのように
チームの負担を軽減するか
自律的なサービスオペレーション インシデントレスポンスから自己修復型システムへ チーム自体がボトルネックにならないようにする必要があります。最先端の IT 組織は、自己修復型システムや即座に実行される変更管理を活用し、日常的な問題を自動化によって処理しています。  要約を読む
AI オーケストレーション サイロ化した AI からコネクテッドインテリジェンスへ AI への投資がツールやチームに分散されていると、機能よりも複雑さが生み出されます。すべての AI エージェント、ワークフロー、システムを単一のインテリジェントなプラットフォームに統合することで、IT 環境全体の価値を高めることができます。 要約を読む
自律型の IT とセキュリティ 手作業での運用から問題の未然防止へ IT 環境は、単に受動的に対応するだけのものではありません。予測することにも活用できます。システムで、キャパシティのニーズを予測したり、セキュリティの脆弱性を悪用される前に特定したり、パフォーマンスを継続的に最適化したりすることができます。 ソリューションを探す
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世界をリードする組織が ServiceNow を選ぶ理由 業界アナリスト
ランキング第 1 位 AI Agents の構築と管理のユースケース  Video CTA 詳しくはこちら 6 年連続でリーダーに選出 Gartner® Magic Quadrant エンタープライズローコードアプリケーションプラットフォーム部門 Video CTA 詳しくはこちら 3 つの部門でリーダーに選出 Gartner® Magic Quadrant レポート Video CTA 詳しくはこちら 11 の部門でリーダーに選出 Forrester Wave レポート:2025 年第 1、第 2、第 3 四半期、2024 年第 1、第 2、第 4 四半期、2023 年第 4 四半期 Video CTA 詳しくはこちら
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「ServiceNow を導入したことで、効率性の向上、説明責任の強化、リアルタイムのインサイト提供を実現する一元的なプラットフォームを構築できました」 Enderson A. Nestlé 社
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ソートリーダーシップ CIO の新たな責務 最近の ServiceNow ホワイトペーパーでは、CIO とそのチームが組織全体で AI トランスフォーメーションを推進する中心的役割を担うようになった理由を解説しています。 Video CTA レポートを読む ウェビナー カスタマーサービスのための AI を活用したディシジョンマトリクス Video CTA ウェビナーを見る 記事 自律型 IT とは?ServiceNow CIO、Kellie Romack との Q&A Video CTA 詳しくはこちら 受賞 ServiceNow、自律性の推進で ITAM テクノロジー賞を受賞 Video CTA 詳しくはこちら
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Gartner, Inc.、『Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management』、Chris Matchett、Ankita Hundal、Rich Doheny (2025 年 9 月 2 日)
Gartner, Inc.、『Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms』、Akash Jain、Kyle Davis、Oleksandr Matvitskyy、Adrian Leow (2025 年 7 月 28 日)
Gartner、『Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms』、Oleksandr Matvitskyy、Kyle Davis、Akash Jain、Adrian Leow (2025 年 7 月 30 日)
Gartner、『Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center』、Pri Rathnayke、Wynn White、Drew Kraus (2024 年 12 月 11 日)

Gartner 社は、自社の研究論文に記載されているいかなるベンダー、製品またはサービスをも推奨するものではなく、テクノロジーユーザーに対して、最高の評価またはその他の指定を受けたベンダーのみを選定するよう助言するものでもありません。Gartner の調査出版物は、Gartner の調査組織の見解で構成されています。事実の記述として解釈されるべきものではありません。Gartner は、本調査に関して、明示または黙示を問わず、商品性または特定目的への適合性の保証を含め、一切の保証を行わないものとします。Gartner の文書は、ServiceNow にリクエストすることで入手可能です。GARTNER は、Gartner の登録商標およびサービスマークです。Magic Quadrant は米国およびその他の国における Gartner, Inc. および/またはその関連会社の登録商標であり、許可を得て使用しています。All rights reserved.

The Forrester Wave: 『Digital Process Automation (デジタルプロセス自動化)』(2025 年第 3 四半期)
The Forrester Wave:『Unified Vulnerability Management Solutions (統合脆弱性管理ソリューション)』(2025 年第 3 四半期)
The Forrester Wave: 『Low-Code Platforms for Professional Developers (プロフェッショナル開発者向けのローコードプラットフォーム)』(2025 年第 2 四半期)
The Forrester Wave:『Value Stream Management Solutions (バリューストリーム管理ソリューション)』(2025 年第 2 四半期)
The Forrester Wave:『Software Asset Management Solutions (ソフトウェア資産管理ソリューション)』(2025 年第 1 四半期)
The Forrester Wave:『Task-Centric Automation Software (タスク中心の自動化ソフトウェア)』(2024 年第 4 四半期)
The Forrester Wave:『P&C Claims Management Systems (P&C 請求管理システム)』(2024 年第 2 四半期)
The Forrester Wave:『Strategic Portfolio Management Tools (戦略的ポートフォリオ管理ツール)』(2024 年第 2 四半期)
The Forrester Wave:『Customer Service Solutions (カスタマーサービスソリューション)』(2024 年第 1 四半期)
The Forrester Wave:『Third-Party Risk Management Platforms (サードパーティリスク管理プラットフォーム)』(2024 年第 1 四半期)
The Forrester Wave:『Governance, Risk, And Compliance Platforms (ガバナンス、リスク、コンプライアンスプラットフォーム)』(2023 年第 4 四半期)

Forrester 社は、その調査出版物に記載されているいかなる企業、製品、ブランド、サービスも推奨するものではなく、また、そのような出版物に記載された評価に基づいて、企業やブランドの製品またはサービスを選択するよう、いかなる個人に対しても助言するものではありません。記載されている情報は入手可能な最良の情報源に基づいています。見解は発行時点の判断を反映したものであり、変更されることがあります。詳細については、当社の客観性に関する説明をこちらでご確認ください。