NOW ON NOW ServiceNow trabaja con ServiceNow Con la IA, los datos y los flujos de trabajo en una sola plataforma, estamos aumentando nuestra productividad y creando experiencias excepcionales. Ver el video (2:04) Leer nuestros últimos análisis
Now on Now Impulsamos la transformación Nuestras historias Recursos
Cómo ofrecemos resultados para el mundo real
AI Platform unificada
Transformación de los servicios empresariales esenciales RR. HH., finanzas, asuntos legales, TI y más, todo se ejecuta en nuestra plataforma exclusiva: ServiceNow AI Platform. Un solo sistema conecta los procesos de un extremo a otro, elimina los aislamientos y ofrece experiencias más intuitivas. Leer la historia de los servicios esenciales Leer la historia de Adquisición
Experiencias nativas de IA
ServiceNow EmployeeWorks Descubre cómo ServiceNow utiliza su propia plataforma para ofrecer experiencias de los empleados impulsadas por IA agéntica. Ofrece a cada empleado una puerta de entrada inteligente para hacer preguntas y realizar acciones. Ver el video (2:12)
Experiencias de los empleados impulsadas por IA Conoce cómo hemos conectado todo nuestro trabajo en un solo lugar. Al eliminar la complejidad en el backend, ofrecemos experiencias fluidas a lo largo de todo el recorrido de los empleados. Ver el video (2:13) Leer la historia
Asistencia más inteligente, respuestas más rápidas Una gran asistencia comienza con una base sólida. Reconstruimos nuestra base de conocimiento desde cero, a fin de consolidar, gobernar e infundir la IA en cada paso, para que nuestros clientes puedan encontrar respuestas más rápido a través del self-service agéntico a escala. Ver el video (5:33) Leer historia de self-service
Plataforma de CRM impulsada por IA
CRM: Vende, cumple y atiende en nuestra plataforma de IA Conoce cómo conectamos las experiencias de la oficina principal con las operaciones administrativas para transformar todo el recorrido del cliente. Ver el video (2:08) Leer nuestra historia
Ofrecer experiencias del cliente excepcionales Desde el primer contacto hasta el éxito a largo plazo, utilizamos nuestra propia plataforma a fin de crear experiencias sin interrupciones e impulsadas por IA para cada empleado y cada cliente. Descubre cómo conectamos el recorrido, desde la puerta principal hasta la renovación. Leer historia de experiencia Leer historia posterior a la venta
Gobernanza y seguridad de IA
Torre de control de IA Descubre cómo ServiceNow utiliza su propia plataforma para gestionar la IA como una competencia empresarial, con la torre de control de IA como el vínculo entre todos los casos de uso de IA: desde la estrategia y la planificación hasta la implementación y la medición del valor. Ver el video (2:10)
Unificar TI y seguridad para fortalecer la resiliencia empresarial Conoce cómo nuestro enfoque unificado nos ayuda a mantenernos seguros, a cumplir con las regulaciones y a tomar decisiones más rápidas basadas en datos para fortalecer la resiliencia y minimizar los problemas de seguridad. Ver el video (1:53) Leer la historia
Datos, conocimientos e IA responsable Desarrollamos una potencia de análisis en nuestra propia plataforma para unificar los datos en cada flujo de trabajo y gobernarlos de manera responsable. Desde experiencias del cliente conectadas hasta protecciones de IA que mantienen la innovación alineada con los estándares globales, así es como hacemos ambas cosas. Leer historia de Análisis Leer el caso de Gobernanza
Autonomous Workforce
Centro autónomo de servicio al usuario de TI Conoce cómo utilizamos nuestra plataforma para optimizar las operaciones y simplificar las tareas diarias de los empleados para que puedan centrarse en proyectos de mayor valor. Ver el video (2:15) Leer nuestra historia
Aceleración de la productividad de los desarrolladores Descubre cómo se utilizó nuestra propia plataforma para integrar la IA agéntica en todo el ciclo de vida del desarrollo, lo que libera a nuestros equipos para que se centren en el trabajo de mayor valor. Ver el video (3:17)
Transformación de la empresa con soluciones impulsadas por IA Nuestra plataforma acerca la IA a cada parte de nuestra empresa, lo que genera mejores experiencias de los empleados, acelera las operaciones, mejora la toma de decisiones y minimiza los riesgos. CRM La IA impulsa el éxito de nuestros clientes Rediseñamos cómo trabajan los equipos de clientes mediante una experiencia conectada que impulsa el crecimiento. Video CTA Descubrir cómo ANÁLISIS Transformación del análisis Con Raptor DB y Workflow Data Fabric, ServiceNow usa su propia plataforma para que el análisis pase de generar informes reactivos a generar conocimientos predictivos. Video CTA Descubrir cómo EXPERIENCIAS DEL CLIENTE Experiencias del cliente impulsadas por IA ServiceNow usa su propia plataforma para crear una experiencia del cliente en un flujo de trabajo conectado basado en un único modelo de servicio, lo que simplifica las experiencias del cliente en todos los departamentos. Video CTA Descubrir cómo ADQUISICIONES Simplificación de las adquisiciones para que se ejecuten de manera más eficiente y rápida Al ejecutar adquisiciones en nuestra propia Now Platform, hemos convertido un proceso complejo y multisistema en un flujo de trabajo digital fácil de usar. Video CTA Aumenta los ahorros Optimización de bots para automatizar flujos de trabajo Automatización de flujos de trabajo Con Now Platform + RPA, conectamos sistemas aislados mediante flujos de trabajo digitales, reemplazamos el trabajo manual con bots y usamos IA para mejorar continuamente las oportunidades de automatización. Video CTA Mejorar la automatización self service Simplificación para los clientes Usamos nuestra plataforma, incluidos la IA y el aprendizaje automático, para proporcionar un impresionante self service a los clientes. Video CTA Mejorar el self service AIOps Transformación de las operaciones de TI Recurrimos a las operaciones de IA para crear un modelo escalable y rentable para las operaciones de TI. Video CTA Obtener más información planificación de recursos empresariales Modernización de ERP Adoptamos una estrategia de “núcleo limpio” para modernizar nuestro ecosistema ERP y modificar la escala del negocio. Video CTA Obtener más información empleados Mejora de la experiencia Usamos la IA para aumentar la productividad de los empleados y simplificar tareas complejas. Video CTA Conocer nuestra estrategia
Conoce más detalles Consulta las lecciones aprendidas de Now on Now. Explora los cursos Marco de valor de la IA: Cómo ServiceNow mide el valor de la IA Lecciones aprendidas de las implementaciones de la IA agéntica: análisis de experiencias del mundo real Consulta los white papers Los cuatro elementos esenciales para una gobernanza responsable de la IA Las lecciones aprendidas tras la implementación de Now Assist Cómo ServiceNow mide el valor de la IA Cómo medimos la efectividad del self service Cómo el Panel de operaciones del director de información [CIO] nos ayuda a realizar las operaciones de TI como empresa Cómo usamos el Panel de operaciones del director ejecutivo como torre de control para llevar a cabo nuestras operaciones Ver webinars Impulsar la TI autónoma en ServiceNow Torre de control de IA: Desarrolla, monitorea y gobierna a escala Nuestra guía práctica para implementar TI autónoma con IA
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