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Impact es un producto de éxito del cliente que te ayuda a lograr el éxito a tu manera con recursos de valor y adopción, experiencia personalizada, herramientas de salud y soporte 24/7.
Los líderes de la industria alcanzan el éxito más rápido con Impact
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Cómo Impact apoya a toda tu organización
Ejecutivos
Transforma tu empresa y logra el ROI más rápido
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Implementa la innovación más rápido
Adopta rápidamente los productos de ServiceNow, incluidos los agentes de IA, y desarrolla tu conjunto de habilidades organizativas con orientación de expertos.
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Cómo Impact te ayuda a ofrecer más valor, más rápido Valor y adopción
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Experiencia y orientación
Recibe orientación de un gerente de éxito del cliente. Accede a una biblioteca de aceleradores técnicos, de arquitectura y de estrategia.
Estado y observabilidad
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Soporte técnico de excelente calidad
Accede al soporte técnico todo el día, todos los días, con tiempos de respuesta más rápidos y casos de soporte concurrentes ilimitados.
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Base
Impact Guided
Impact Total
Complementos de Impact
Soporte prémium
Portal de soporte solo 12/5 1
24/7 por teléfono o portal
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Soporte gestionado
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Respuesta a P1: 60 min
Respuesta a P1: 30 min
Respuesta a P1: 15 min
Atención preventiva
‎ 
Respuesta a P2: 240 min
Respuesta a P2: 120 min
Respuesta a P2: 60 min
  
Estado y observabilidad
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Instance Observer: Starter
Instance Observer: Completo
Gobierno de la plataforma
  
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Evaluaciones del estado
Evaluaciones del estado
Instance Observer
  
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Soporte para desarrolladores
   
Valor y adaptación
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Rastreo de valor: Autoservicio
Rastreo de valor: Especializado
Valor estratégico
  
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Hoja de ruta de adaptación del producto
Hoja de ruta de adaptación del producto
  
  
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Mapa de competencias
Mapa de competencias
  
Experiencia y orientación
‎ 
Aceleradores: Catálogo inicial
Aceleradores: Catálogo completo
Asistente de configuración
  
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Gestor de éxito del cliente
Gestor de éxito del cliente
  
  
‎ 
 
Arquitecto de éxito
  
  
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Arquitecto de plataforma
  
  
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Support account manager
  
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