Empfehlungen auf Feldebene in Empfohlene Aktionen für ITSM

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
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    • Das ITSM-Basissystem enthält die folgenden Empfehlungen für Incidents auf Feldebene.

    Tabelle : 1. Beschreibung der Empfehlungen auf Feldebene
    Empfehlung Beschreibung
    Service (Klassifizierung) Gibt Predictive Intelligence-basierte Feldempfehlungen zurück. Dadurch werden Feldvorhersagen im Feld „Service“ des aktuellen Incident zurückgegeben.
    Zuweisungsgruppe (Klassifizierung) Gibt Predictive Intelligence-basierte Feldvorhersagen im Feld „Zuweisungsgruppe“ des aktuellen Incidents zurück.
    Konfigurationselement (Klassifizierung) Gibt Predictive Intelligence-basierte Feldvorhersagen im Feld „Konfigurationselement“ des aktuellen Incident zurück.
    Wertvorhersage für Incident-Felder (TI) Gibt Task Intelligence für ITSM-basierte Feldvorhersagen in den Feldern „Service-Zuweisungsgruppe“ und „Konfigurationselement“ des aktuellen Incident zurück.