Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals

Auf der Homepage des Wissensmanagement Serviceportals werden Wissensartikel, die nach Knowledge Base und Kategorie geordnet sind, sowie empfohlene Inhalte und beliebte Artikel angezeigt. Erfahren Sie, wie Sie auf der Homepage navigieren, um nützliche und relevante Informationen schnell zu suchen und zu ermitteln.

Um das Knowledge Management Service Portal zu verwenden, muss das Knowledge Management – Service Portal-Plugin (com.snc.knowledge_serviceportal) aktiviert sein.

Hinweis:

Sie ist standardmäßig für Kunden mit Madrid-Version und späteren Releases aktiv. Bestands- oder Upgradekunden müssen das Plugin aktivieren und die Eigenschaft glide.knowman.serviceportal.enable_redirect aktivieren.

Um die Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals anzuzeigen, fügen Sie /kb am Ende der URL für Ihre Instanz hinzu. Sie können die Standardnavigation ändern, indem Sie die Systemeigenschaft sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.portal_urlkonfigurieren.

Ihre Organisation kann die Homepage so anpassen, dass sie anders aussieht als das folgende Bild. Sie müssen angemeldet sein, um die Knowledge-Homepage anzeigen zu können.

Tabelle : 1. Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals

UI-Komponente	Beschreibung
Knowledge-Profil-Menü	Klicken Sie auf Ihr Profilfoto, um Ihr Knowledge-Profil anzuzeigen oder um sich abzumelden.
Suchen	Geben Sie einen Suchbegriff ein, um Knowledge Bases zu durchsuchen.
Zähler	Zeigt die Anzahl der verfügbaren Knowledge Bases und die Gesamtanzahl der Wissensartikel an.
Frage stellen	Diese Aktion ist für angemeldete Benutzer mit der Wissensrolle verfügbar. Klicken Sie auf Frage stellen, wodurch eine Frageseite geöffnet wird. Füllen Sie die Felder Frage und Details zur Frage aus und klicken Sie auf Frage veröffentlichen, um die Frage zu veröffentlichen.
Überlaufsymbol ( )	Klicken Sie auf das Überlauf-Symbol, und wählen Sie Artikel erstellen, um einen Wissensartikel zu erstellen.
Knowledge Bases durchsuchen	Klicken Sie auf eine Knowledge Base, um darin gespeicherte Wissensartikel und Fragen anzuzeigen. Zeigen Sie Zähler an, die angeben, wie viele Artikel und Fragen in der Knowledge Base gespeichert sind. Klicken Sie auf Alle anzeigen, um bis zu acht verfügbare Knowledge Bases anzuzeigen.
Abonnieren	Klicken Sie auf Abonnieren, um diese Knowledge Base zu abonnieren. Beenden Sie das Abonnement, indem Sie auf Abmelden klicken.
Featured	Listet alle Wissensartikel auf, die angeheftet wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Wissensartikel zu besonderen Inhalten hinzufügen.
Am nützlichsten	Listet die fünf am besten bewerteten Artikel auf, die als hilfreich markiert wurden.
Am häufigsten angezeigt	Listet die fünf Artikel auf, die am häufigsten angezeigt wurden.

Hinweis:

Die Homepage des Knowledge Management Service Portals kann mobil verwendet werden.