検索アプリケーション構成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • 検索アプリケーション構成では、ServiceNow AI Platform® アプリケーションでの検索に使用する検索エンジンと設定を指定します。アプリケーションの検索エンジンとして AI 検索 を選択した場合は、アプリケーションの検索プロファイルを選択して、検索結果の表示と絞り込みを設定できます。

    検索アプリケーション構成には、検索プロファイルへの参照と、アプリケーションのユーザーに検索結果を表示する方法に影響する設定が含まれています。検索プロファイルでは、 AI 検索 が特定の検索に対して検索結果を生成する方法を決定する設定を指定します。検索プロファイル構成設定の詳細については、「 での検索プロファイル AI 検索」を参照してください。

    一部の ServiceNow AI Platform アプリケーションは、アクティブにすると独自の AI 検索 アプリケーション構成をインストールします。たとえば、 カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションは AI 検索 カスタマーサービスポータルと消費者サービスポータルのアプリケーション構成をインストールします。

    AI 検索 には、次の ServiceNow AI Platform アプリケーションで使用する検索アプリケーション構成が含まれています。

    既存の検索アプリケーション構成を変更することも、検索エンジンとして AI 検索 を指定して独自の検索アプリケーション構成を作成および構成することもできます。

    サポートされているアプリケーションで AI 検索 を有効にし、検索アプリケーション構成を指定する方法の詳細については、「ServiceNow AI Platform アプリケーションで AI 検索 を有効にして構成する」を参照してください。
    注:
    検索アプリケーション構成レコードを表示または編集すると、1 つ以上のインデックス付きソースのインデックスを再作成するように指示する警告メッセージが表示される場合があります。このインデックス再作成プロセス (リストされているインデックス付きソースごとに 1 回限りのプロセス) は、検索ベースのオートコンプリート提案を正しく設定するために必要です。オートコンプリート提案の詳細については、「AI 検索 アプリケーションのオートコンプリート提案」を参照してください。