Tony Colon は、ServiceNow のカスタマーサクセス担当シニアバイスプレジデントを務め、グローバルカスタマーサクセス組織を統括しています。 ServiceNow の主力製品である価値実現を促進する製品、ServiceNow Impact を監督しています。 カスタマーサクセス組織では、技術革新と人間の専門知識を統合することで、カスタマーエクスペリエンスにおける新たな基準を構築することに取り組んでいます。

カスタマーサクセスとテクノロジーの分野で 20 年以上の経験を持ち、Salesforce 社や Cisco 社などで 1 億ドル以上の事業を 4 つ立ち上げました。 また、ダイバーシティ & インクルージョン、リーダーシップ、チーム文化、IT スキルや人材不足への対応、クラウドコンピューティングやアジャイルデリバリの革新といったテーマで業界のインフルエンサーとしても名を馳せています。

優れた企業はダイバーシティとインクルージョンを受け入れ、従業員を大切にし、他者を助けることに尽力する文化を育むものだという強い信念を持っています。 生涯学習の推進を提唱し、「常に学び、常に指導を受け入れる」をモットーとしています。 また、多くの社会的、職業的活動にも積極的に取り組んでいます。 Covenant House と Hispanic IT Executive Council (HITEC) の諮問委員を務め、Forbes Technology Council のメンバーでもあります。 2019 年、HITEC 100 リストに選出され、Fairygodboss 社の Gender Equality Superhero に選ばれました。

イリノイ工科大学でコンピューターサイエンスの学士号、マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院でコンピューターサイエンスの修士号を取得。 現在はシカゴで家族と暮らしています。 LinkedIn でプロフィールをご覧ください。