AI を UI として活用することで、業務を変革できます。Web エージェントや音声エージェント、Now Assist エクスプローラー、ServiceNow レンズなどを通じて、自律的なアクションと成果を実現します。
AI Platform の機能 ServiceNow AI Platform AI コントロールタワー AI エージェント ServiceNow Otto Autonomous Workforce
新登場 Autonomous Workforce ワークフロー、ガバナンス、組織のコンテキストを備え、タスクだけでなく業務全体を遂行できるドメイン特化型の AI スペシャリストでチームを拡張しましょう。 お問い合わせ ROI を計算する
即時にキャパシティを増やしてチームを拡張 開始から終了まで一貫して成果を生み出す AI スペシャリストの Autonomous Workforce を展開しましょう。これは ServiceNow AI Platform に組み込まれており、20 年以上にわたるオペレーショナルインテリジェンスを活用しています。
オンデマンドでワークフォースを拡張 AI スペシャリストは需要の急増と同時にキャパシティを拡張し、過剰な業務量をリアルタイムで吸収します。 Video CTA 複合的な価値の実現 AI スペシャリストはフィードバックと成果から学習するため、展開期間が長ければ長いほど、付加価値が高まっていきます。 Video CTA セキュリティがビルトインされた状態で展開 各 AI スペシャリストにはスコープが定義されており、適切な権限、ポリシー、組織コンテキストに基づいて稼働します。 Video CTA
Autonomous Workforce
の価値 すぐに利用可能な AI スペシャリスト 特定のドメイン向けに事前構築された AI スペシャリストを見つけられます。適切なアサイン先グループ、権限、スキルを受け継いでおり、エンドツーエンドで問題を解決します。 Video CTA インテリジェントなセルフアサインとエスカレーション AI スペシャリストは、スキルと権限に基づいて処理可能な作業を自動的に自身にアサインし、人間にエスカレーションするタイミングも判断します。  Video CTA
Autonomous Workforce の管理 AI スペシャリストのパフォーマンスをリアルタイムで監視し、フィードバックを提供して、各エージェントがあらゆるやり取りを通じて学習・改善できるようにします。  Video CTA 継続的な学習と改善 記憶機能を備えた AI スペシャリストを展開すると、あらゆるやり取りから継続的に学習し、スキルを高めながら、時間の経過とともに能力を拡張していきます。 Video CTA
AI スペシャリストがビジネスの
あらゆる側面に対応 Autonomous Workforce がどのようにしてあらゆるチームに即座にキャパシティを提供するのかご紹介します。 IT
AIOps AI スペシャリスト アラートのトリアージ、関連するシグナルのグループ化、影響の分析、サードパーティの可観測性データに対する根本原因分析の実行により、ノイズを回避します。 他の AI ユースケースを見る
CRM
CRM ケース管理 AI スペシャリスト サービスチームの稼働を圧迫している顧客のケースを引き受け、トリアージ、調査、対応を自律的に実行します。 他の AI ユースケースを見る
従業員エクスペリエンス
L1 HR サービスデリバリ AI スペシャリスト 過去のケースの取得機能や、ポリシー、FAQ、休暇、給与、従業員の詳細などにわたるナレッジ検索機能を活用することで、一般的な L1 HR ケースを解決します。 他の AI ユースケースを見る
リスクとセキュリティ
脆弱性解決 AI スペシャリスト 潜在的な脅威のトリアージ、修復情報の取得、変更要求や例外要求の作成を行い、数分で脆弱性の検出結果に対応します。 他の AI ユースケースを見る
アプリ開発
ServiceNow Build Agent ServiceNow AI Platform 上で、自然言語をガバナンスが備わったアプリやワークフロー拡張に変換します。 他の AI ユースケースを見る
ServiceNow の自律型 IT AI スペシャリストは ServiceNow における IT の改革を加速しています。以下の結果がその証です。 事例を読む Video CTA Video CTA Video CTA
インシデントは、発生しないのが最善 企業全体にわたって IT の問題を予測、防止、自律的に解決する上で ServiceNow がどのように役立つかをご覧ください。  Autonomous Service Operations の詳細
Autonomous Workforce
の進化 Video CTA Video CTA
Autonomous Workforce のための
単一プラットフォーム
把握 AI スペシャリストは、ビジネス全体にわたって何が起きているのかを把握し、作業を自動的に自らにアサインすることができます。 Video CTA 判断 AI スペシャリストは、組織全体のコンテキストに基づき、組織方針に沿った、予測可能で監査可能な意思決定を行います。 Video CTA 実行 AI スペシャリストは、あらゆる部門を横断してワークフローを実行し、提案を示すだけでなく、業務を遂行します。 Video CTA 統制 ビルトインのガードレールにより、アクションの実行時にセキュリティ、コンプライアンス、整合性が確実に担保されます。 Video CTA
今すぐ始める 初日から効果を発揮できる専門知識を備え、チームと連携する AI スペシャリストを展開しましょう。 確信ある展開 ServiceNow Forward Deployed Engineer は、一部の顧客と直接連携し、設計から本番環境へのロールアウトまで、Autonomous Workforce の展開を主導し、加速させます。 お問い合わせ エキスパートと連携 ServiceNow パートナーエコシステムには、Autonomous Workforce の深い専門知識が蓄えられています。実証済みの方法論、業界固有の知識、実践的な経験をご活用ください。展開の成功と長期的な運用成果を確実なものにしましょう。 パートナーを探す
Autonomous Workforce でチームを拡張する準備はよろしいですか？ ServiceNow ではすでに具体的な成果を達成しています。これを実現する方法をご確認ください。 お問い合わせ プレスリリース Autonomous Workforce で AI スペシャリストのチームのオーケストレーションを行い、開始から完了まで作業を実行する方法をご紹介します。 ビデオを再生 Autonomous Workforce で成果を上げる方法をご紹介します。AI スペシャリストの実際の動作をご覧ください。
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