プロセスマイニング
プロセスとタスクの実行データを使用して、ServiceNow AI Agents とワークフローのパフォーマンスを最適化します。
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プロセスマイニング
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関連アプリ
プロセスマイニングのメリット
実際の運用状況を可視化
ServiceNow® と外部アプリの全体にわたり、プロセスとタスクの実行状況を完全に可視化して把握します。
非効率性と適合性のギャップを正確に特定
Now Assist により AI が生成した改善の機会を取得し、AI Agent と自動化のユースケースを特定して優先順位を付けます。
インサイトを迅速にアクションに変換
AI Agents と自動化をシングルプラットフォーム上に構築して展開することで、改善の機会をより迅速に資本化できます。
AI Agents の強化と管理
実際の運用データを使用して、エージェント型ワークフローを継続的に改善し、コンプライアンスの維持を支援します。
プロセスマイニングの機能
プロセスの検出と可視化
AI が生成したマップを使用して、実際のプロセスフローに関するインサイトを迅速に取得します。データの ETL は必要ありません。
オポチュニティの詳細
改善機会の詳細と Now Assist の AI が生成したハイライトを精査し、より迅速で情報に基づいた意思決定を支援します。
タスクマイニング
プロセスマイニングの範囲を任意のワークステーションアプリ全体のタスクにまで拡大し、エンドツーエンドのマイニングと生産性の向上を実現します。
根本原因と作業メモの分析
詳細なレコードレベルの情報に直接アクセスし、AI を活用して最前線の作業アイテムを統合することで、深いインサイトを取得します。