プロセスマイニングはプロセスワークフローを改善します。ビジネスプロセスマイニングを簡素化し、テクノロジー、カスタマーサービス、人事ワークフローを可視化します。
プロセスマイニング
プロセスとタスクの実行データを使用して、ServiceNow AI Agents とワークフローのパフォーマンスを最適化します。
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プロセスマイニング お問い合わせ メリット 機能 リソース 購入方法 関連アプリ
プロセスマイニングのメリット 実際の運用状況を可視化
ServiceNow® と外部アプリの全体にわたり、プロセスとタスクの実行状況を完全に可視化して把握します。
非効率性と適合性のギャップを正確に特定
Now Assist により AI が生成した改善の機会を取得し、AI Agent と自動化のユースケースを特定して優先順位を付けます。
 インサイトを迅速にアクションに変換
AI Agents と自動化をシングルプラットフォーム上に構築して展開することで、改善の機会をより迅速に資本化できます。
 AI Agents の強化と管理
実際の運用データを使用して、エージェント型ワークフローを継続的に改善し、コンプライアンスの維持を支援します。 
プロセスマイニングの機能 プロセスの検出と可視化
AI が生成したマップを使用して、実際のプロセスフローに関するインサイトを迅速に取得します。データの ETL は必要ありません。
オポチュニティの詳細
改善機会の詳細と Now Assist の AI が生成したハイライトを精査し、より迅速で情報に基づいた意思決定を支援します。
タスクマイニング
プロセスマイニングの範囲を任意のワークステーションアプリ全体のタスクにまで拡大し、エンドツーエンドのマイニングと生産性の向上を実現します。
根本原因と作業メモの分析
詳細なレコードレベルの情報に直接アクセスし、AI を活用して最前線の作業アイテムを統合することで、深いインサイトを取得します。
その他の機能 評価プロジェクト、ガイド付きセットアップ、コンテンツパック
ツールとリソースを使用し、インスタンス上のデータで簡単に開始できます。
ビルトインの自動検出
再作業、マルチホップ、余分なステップなど、一般的なワークフローの非効率性に関する検出ツールと改善機会のライブラリをご確認ください。
 多次元プロセスマップ
関連するテーブル、プロセス、タスクを検出してマッピングし、それらが相互にどのようにつながり、影響し合っているかをエンドツーエンドで可視化します。
 パフォーマンスアナリティクスとのネイティブ統合
KPI の背後にある理由を理解し、プロセスマップのウィジェットを追加してより詳細な KPI コンテキストを取得します。
 適合性チェック
プロセスの逸脱と異常をプロアクティブに特定し、規制やポリシーへのコンプライアンスを強化します。
 ボトルネック分析
プロセスのボトルネックや遅延を特定、分析、排除します。
 クローズドループプロセスの改善
ServiceNow オートメーションセンターアプリとの直接連携により、改善の機会を即座にアクションに変換します。
 変動分析
設計されたパスに対するプロセスの適合レベルと逸脱の原因を特定します。 
時間分布の概要
デスクトップアプリケーションの使用時間、使用頻度、アクティビティフローを可視化し、ボトルネックと統合の機会を特定します。
 レガシーアプリと低 ROI アプリの合理化
サードパーティアプリのイベントログを ServiceNow にインポートし、Now Assist を使用してプレイブックをワンクリックで作成できます。 
リソース すべてのリソースを見る ホワイトペーパー How Process Mining and Performance Analytics complement each other (プロセスマイニングとパフォーマンスアナリティクスがどのように相互補完するのか) インフォグラフィック 継続的なプロセス改善のサイクルを完結させる トピック プロセスマイニングとは？ 機械学習とは？ ITSM とは？ ブログ ServiceNow プロセスマイニングの入門ガイド プロセスマイニング評価プロジェクト データシート プロセスとタスクマイニング
プロセスマイニングの入手方法
プロセスマイニングは ServiceNow AI Platform で利用できます。オープン、コネクテッド、エンタープライズ対応の単一プラットフォームで、人、機能、システムをつなぐワークフローを提供します。
AI Platform の詳細 デモを見る
その他のリソース オートメーションセンター
一元化されたリポジトリの中で、すべての自動化を発見、管理、測定します。
ワークフォース最適化
エージェントのスケジュールとパフォーマンスをリアルタイムに可視化することで、チームを効果的に管理します。
パフォーマンスアナリティクス
リアルタイムアナリティクスにより、トレンドを予測し、リソースに優先順位を付け、継続的に改善します。 
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