メンテナンス管理とは、企業の資産やリソースの定期的なメンテナンスを計画、スケジュール、管理することです。
多くの企業には、会社の運営に不可欠な資産やリソースがあります。 資産、リソース、機器の停止、故障、紛失が発生すると、会社の時間やリソースが無駄になります。 メンテナンス管理の存在意義は、時間とコストをコントロールしながらリソースを効果的に使用し、最大限の効率を維持することです。
企業は多くの場合、機器や資産を頼りに事業を運営し、重要な目標の達成を目指します。 機器の停止後、メンテナンスで貴重な時間やリソースを失うことは、事業運営に影響を及ぼします。 機器の故障やメンテナンス不良による予定外のダウンタイムが発生すると、人件費、部品代、時間外労働など、予想外のコストが簡単にかさんでしまいます。 だからこそ、定期的なメンテナンスが重要になります。
メンテナンス管理は、メンテナンスプログラムの長期的な成功に必要不可欠です。 メンテナンスによる品質保証の向上、効率の維持、機器や資産の適切な運用、予期せぬメンテナンスコストの削減には、メンテナンス管理を活用することが重要です。 メンテナンス管理とは、基本的に、予算の問題やリソースを考慮しながら、企業の資産を定期的に管理することです。
メンテナンス管理プログラムには、いくつかの重要な目的があります。 プログラムの管理者は、会社の資産を円滑に運用し続けるための最適なメンテナンスプログラムとスケジュールを達成するために、目的のバランスを取ろうとします。 以下は、メンテナンス管理の代表的な目的です。
- ダウンタイムの最小化
適切なメンテナンス管理は、資産のダウンタイムを最小限に抑え、作業に費やす時間を最適化するのに役立ちます。 機器のメンテナンスは、従業員が作業を継続し、遅延や中断をできる限り解消できるよう計画します。
予算業務
コストのなかには、他のコストよりも会社の資金を有効に活用できるものがあります。 予算業務とは、会社の資金が業務運営にとって最も重要な構成要素に投入されるようにし、資産のアップタイムを確保することです。 管理者は、より廉価な部品と、耐用年数は長いが高額な部品のどちらかを選択し、その時点でリソースを有効に活用できるのはどちらなのかを判断しなければならないことがあります。 最終的には、資金の割り当てがメンテナンス管理の重要なポイントになります。 ほとんどの企業は新しい部品やツールを注文できますが、土壇場で決めた解決策がコストに見合うとは限りません。 メンテナンス管理による予算を事前に立てることで、資金の適切な配分と用途を選択することができます。作業のスケジュール管理
会社運営のための貴重な資産や機器は、定期的にメンテナンスを実施することが重要です。 作業のスケジュール管理は、バランスを取ることです。 管理者は、会社への影響を最小限に抑えながら、資産が定期的にメンテナンスされるようにする必要があります。 管理者がメンテナンス計画が重ならないよう調整する場合もあれば、計画的なシャットダウンと同じ時間帯に作業が予定されている場合もあります。 特定の資産を業務目的で使用する必要がある時期を管理し、事前にメンテナンスを確実に実行することも重要です。規制のコンプライアンス
一部の資産や機器には、遵守すべき規制があります。 機器によっては、文書化された検査や特定部品の定期的な交換が必要な場合があるため、コンプライアンスと予算ニーズとのバランスを保つ必要があります。 また、工具や機器によっては、一定の時期や期間ごとにメンテナンスや更新を行わないとコンプライアンスに適合しないものもあるため、規制によってスケジュールが決まることもあります。 さらに、メンテナンス管理者は、メーカーや規制当局が発行したリコールに対応する必要があります。安全性の向上
メンテナンスされていない機器、故障している機器、壊れている機器は危険です。 定期的にメンテナンスされた機器は安全性が高まるため、潜在的な安全性の問題を回避し、機器が万全な動作状態にあり、従業員や顧客による使用の安全性を保証することは、メンテナンス管理プログラムの目的の 1 つです。トレーニング
また、メンテナンス管理プログラムでは、機器や工具の使用が必要な従業員に対して、その使用方法について適切なトレーニングを行うことも重要です。 管理チームによっては、定期的な従業員トレーニングや機器のメンテナンスを予定することがあります。
メンテナンス管理プログラムを作成して会社のリソースを守ることには、多くのメリットがあります。 以下は、メンテナンス管理による最も大きなメリットの代表格です。
メンテナンス管理の目的の 1 つは、運用効率を確保することです。 メンテナンス管理は、効率性を優先することで、運用を最適化できます。 ダウンタイム中に待機する必要はなくなり、予期せぬ遅延、機器の故障や稼働していない資産による問題も発生しません。
さらに、通常の使用による損傷により、機器には大きな負担がかかります。 その状態で使用を継続すると、コンポーネントや資産全体が予想よりも早く動作停止します。 定期的にメンテナンスを実施することで、機器の寿命が延び、運用効率が向上します。
機器の故障や緊急修理には、時間と費用がかかります。 メンテナンス管理は、機器や資産を定期的に手入れして場当たり的な作業を防ぐことで、時間を節減できる方法です。 メンテナンス計画には、メンテナンス作業の実行に必要な工具やスペアパーツも含めることができます。 初回の訪問時に作業を完了できるよう、必要なアイテムを現場に持参することで、技術者の時間を節減できます。
メンテナンス管理マネージャーやエンタープライズ資産管理システムは、安全な運用を優先します。 安全性を重視することで、従業員が機器を使用する際の安全を守ることができます。 メンテナンスされていない機器は故障しやすく、防ぐことのできる労働災害につながる可能性があります。 定期的なメンテナンスは、機器自体を保護し、破損や摩耗を防ぐことができます。 また、機器を定期的にメンテナンスすることで、正常に動作する資産に依存する顧客や企業のリスクが軽減されます。
メンテナンス管理のもう 1 つのメリットは、インサイトや分析を利用して意思決定者を支援できることです。 メンテナンスの定期的なトラッキングと管理により、機器や資産のニーズに関連する傾向を把握できます。 たとえば、特定部品の故障が連続して発生する場合、その情報に基づいて、今後の投資対象となる資産モデルを判断できます。 管理者は、将来的に代替部品がある製品を選ぶことで、部品の故障を心配する必要がなくなります。
メンテナンス管理とは、プロセスやワークフローをリアルタイムで改善し、データを活用して資産、調達、設備投資に関する意思決定を向上することです。
メンテナンス管理はすべて同じではありません。 メンテナンス管理には、検討に値する 4 つの種類があります。
設備が故障するまで待つのもメンテナンス管理の一種です。 応答型メンテナンスとは、修理がどうしても必要な状態になるまで待つことです。 このタイプの管理を採用している組織では、機器の状態に反応して対応しています。 応答型メンテナンスは、成熟度の最も低いメンテナンス管理プログラムで、時間と資金の損失につながる可能性があります。
予防型メンテナンスとは、時間などの測定基準に基づいて定期的にメンテナンスを実施することです。 たとえば、自動車のオイル交換は予防型メンテナンスの一例です。 このタイプのメンテナンスは、メンテナンスを常に把握し、ダウンタイムや故障を軽減できるため、応答型メンテナンス管理よりも優れたアプローチと言えます。
資産の外観からメンテナンスの必要性が明らかになることがあります。 条件型メンテナンスは、管理チームが機器や工具の調査と観察を行い、メンテナンスの必要性が現れている資産について、メンテナンスのスケジュールを計画します。 予防型メンテナンスでは、定期的な機器の点検を行わないため、常に問題を発見できるわけではありません。その一方、条件型メンテナンスでは、注意が必要な機器に対して、必要に応じてメンテナンスを実施することができます。 ただし、予防型メンテナンスの場合、実際に必要であるかどうかにかかわらず、一定期間ごとに資産に対してメンテナンス作業を行うため、過剰な支出につながる可能性があります。
予測型メンテナンスは、メンテナンス管理の中で成熟度が最も高い形態です。 予測型メンテナンスでは、機器の状態や必要性をリアルタイムで監視します。 そのデータを分析して、将来のパフォーマンスを予測することで、メンテナンススケジュールの計画とニーズの把握に関する精度が最も高くなります。 これは、コストを抑え、ダウンタイムを最小限に抑えながら、メンテナンスの必要性を両立させる効果的な方法です。 予測型メンテナンスは、成熟度の最も高いメンテナンス管理手法で、資産の接続や監視のための投資が必要です。
メンテナンス管理には、どのようなオプションがあるのでしょうか。 その 1 つがコンピューター化されたメンテナンス管理システム (CMMS) です。 CMMS は、運用情報とメンテナンス情報をデータベース化し、ステータスレポートを作成し、アクティビティの詳細サマリーを提供することで、メンテナンス管理プロセスの簡素化を支援するコンピューター化されたシステムです。
デジタルツールは、メンテナンス管理を簡素化するのに役立ちますが、CMMS にはいくつかの制限があります。 CMMS は、メンテナンス管理に特化されています。そのため、このツールを使用して複数の目的を達成したり、企業資産を大規模に管理したりすることはできません。 エンタープライズ資産管理 (EAM) システムは、メンテナンス管理だけでなく、資産ライフサイクルにおける他のアクティビティにも対応できます。
ServiceNow エンタープライズ資産管理は、メンテナンス管理を実現し、組織が大規模に資産を監視できるようにする広範なソリューションです。 ServiceNow エンタープライズ資産管理の導入により、エンタープライズ資産プロセスが簡素化され、自動化で紙やスプレッドシート、そしてすべての中間ステップを排除できます。 資産を計画して、取得と配備を実施し、運用時とメンテナンス時から最終的には資産の廃棄まで資産を追跡できます。 メンテナンスの監視に特化した CMMS を選ぶ代わりに EAM を導入することで、資産の管理ライフサイクル全体をフォローすることができます。
ServiceNow は、エンタープライズ資産メンテナンス計画の作成と管理を支援します。 これにより、すべての拠点にある物理的な機器の定期メンテナンスを計画し、エンタープライズ資産の寿命を延長できます。 このツールを使用して、時間、使用状況、条件によってトリガーされるユーザー定義のルールに基づき、モデルまたは資産に関連付けられた予防的な計画メンテナンススケジュールを作成できます。 ServiceNow エンタープライズ資産管理は、監査、検査、コンプライアンスに必要なすべてのドキュメントも提供します。
ServiceNow でメンテナンス管理をコントロールできます。 ServiceNow エンタープライズ資産管理のデモでは、機器や資産の管理に役立つツールについて詳しくご紹介しています。
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