エンタープライズ管理は、重要な日常のビジネスプロセを管理、モニタリング、改善するために使用するツールと戦略です
ビジネスはかつてより複雑なものとなっています。新しいテクノロジーと接続性の拡大により、企業はこれまで以上に多くのことを行い、より広くユーザーにリーチできるようになりましたが、機能の進歩の副作用の 1 つとして、複雑さが増加しています。簡単に言えば、ますます複雑になっていくツールスタックと散在するインフラストラクチャが、情報の流れの妨げとなり、ビジネスプロセスを完了するために必要なリソース、情報、アクティビティを調整することを困難にしています。大企業の場合は特にそう言えます。
エンタープライズ管理はその解決策となります。IT、レポート作成、分析などの事業運営を単一のエンタープライズ管理システム (EMS) に統合することにより、企業は望まない複雑さを軽減し、企業のすべての重要な面を制御し、企業のニーズに即したものにすることができます。
エンタープライズマネジメントシステムは幅広い特定の用途と機能をカバーしますが、一般的には、次の主要な機能に関係します。
エンタープライズリソースプランニング (ERP) は、企業が会計、調達、プロジェクト管理、サプライチェーン運用、リスク管理、コンプライアンスなど、さまざまなビジネス機能に関連する日常のプロセスを管理するのに役立ちます。適切な ERP ソリューションを利用すれば、企業はリアルタイムデータに簡単にアクセスできるようになると同時に、重複する情報を排除し、食い違いを特定して対応することができます。
カスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) は、現在の顧客や見込み客とのやり取りを追跡して記録することに重点を置いた企業向けツールです。CRM の目標は、これらのやり取りを簡素化し、最適化して、最終的には個々の購入者の価値を高めることです。カスタマーサービスマネジメント (CSM) は、CRM の論理的延長であり、CRM の機能を活用して、顧客エンゲージメントとカスタマーオペレーションを統合し、全社的に顧客エンゲージメントの完全統合されたビューを提供します。
サプライチェーンマネジメント (SCM) は、商品、データ、財務、サービスの流れを管理し、原材料を最終製品に変換するために使用されるプロセスの各ステップを含みます。その他の重要な EMS 機能には、人事管理、財務処理、営業、予算業務、ロジスティクスなどがあります。
エンタープライズマネジメントシステムは、企業全体のさまざまなプロセスを簡素化することによって、数多くの重要な利点をもたらします。最も注目に値する利点のいくつかを以下に示します。
エンタープライズマネジメントソリューションは一般的にはクラウドベースであり、企業は現在の需要に合わせてクラウドコンピューティングリソースの割り当てを増やしたり減らしたりすることができます。そのため、コストや労力を増やすことなく、エンタープライズマネジメントを制限なく拡張/縮小できます。
エンタープライズマネジメントシステムは高額な場合もありますが、コアビジネス機能ごとにソリューションを購入して実装するよりも費用を抑えられる傾向があります。エンタープライズマネジメントは、数多くの機能を 1 つのパッケージにまとめる傾向があり、企業は費用を削減できます。また、EMS システムは完全に統合されているので、企業は部門間のやり取りを改善し、コストのかかる数多くの非効率を排除できます。
エンタープライズマネジメントシステムにより、目標の共有と追跡、顧客満足度指標のグラフ化、製造と費用の比較が容易になります。ほとんどの EMS は、このような情報をまとめ、分かりやすいダッシュボードに視覚的に表示します。意思決定者は、これらのインサイトを活用して、プランニングと戦略的イニシアチブを導くことができます。
エンタープライズマネジメントの中心となる構成要素は自動化です。自動化により、企業は特定のプロセスに手動で介入する必要性を減らすか、完全になくせます。エンタープライズマネジメントは、特定の重要なビジネス機能を直接管理することから従業員を解放することにより、従業員の生産性を高めます。同時に、EMS はクラウドベースなので、ユーザーは働く場所を 1 つの場所に限ることなく、どこからでも自由に働くことができます。
EMS システムには統合セキュリティシステムが含まれており、データ盗難の脅威を緩和します。承認済みのユーザーであれば、安全なデータをいつでも簡単に取得でき、法律や規制への準拠を証明するために使用できます。
EMS と ERP という用語は同じ意味で使われることもありますが、実際には同義語ではありません。
ほとんどの ERP は、一連のモジュールを含む単一のアプリケーションで構成されています。このソフトウェアアプリケーションが最もよく適用されるのは人事、資産管理、財源です。ERP ソリューションでは、在庫状況を確認し、生産計画を立て、さまざまなバックオフィスアクティビティを追跡できます。
エンタープライズマネジメントは ERP よりも広い視野に立ち、より包括的で、データに重点を置いています。多くの EMS ソリューションは、その機能に ERP を含んでいますが、ERP の限度を超えることもできます。つまり EMS は、ビジネスデータをリアルタイムで安全に保存、取得し、重要なビジネスプロセスを標準化、自動化し、競合他社のデータをモニタリングし、社外との関係を改善、追跡し、サプライチェーン管理を簡素化し、コストを削減すると同時に全社的に生産性を高めるために設計された一種の中央指令センターです。
現代のエンタープライズビジネスは、複雑な IT 環境をナビゲートし、制御するうえでエンタープライズマネジメントに依存しています。IT 管理ソリューションの世界的リーダーである ServiceNow は、IT 戦略ポートフォリオ管理により、企業がエンタープライズマネジメントにアプローチする方法を最適化しています。ServiceNow Strategic Portfolio Management は、ポートフォリオ投資とビジネス戦略に対する重要な可視性を提供し、管理者がリアルタイムで進行状況を追跡できるようにします。組み込みの統合機能により、作業計画と投資計画を簡単に結び付け、必要な場所とタイミングで調整を行うことができます。一元管理と使いやすいダッシュボードにより、戦略的業務と運用業務を統合し、ボトルネックを減らし、データサイロを排除できます。つまり、Strategic Portfolio Management により、企業は変化し続けるニーズに応える比類のないアジリティとスケーラビリティによって、必要不可欠な数多くのプロセスを完全に制御することができます。
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