ServiceNow Impact でビジネスに AI を迅速に活用 Impact は、AI エージェントを活用して価値実現を迅速化するために必要なサポートと専門知識を提供します。 
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ServiceNow Impact の概要 Impact は、価値と導入のリソース、お客様のニーズに合わせた専門知識、ヘルスツール、24 時間 365 日のサポートにより、お客様の成功を支援するカスタマーサクセス製品です。
Impact で迅速に成功を達成している業界リーダー
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Impact が組織全体をどのようにサポートするか
Executives
ビジネスを変革し、ROI を迅速に達成 ビジネス成果を推進するためのブループリントを作成し、AI プラットフォームを、迅速に機能するビジネス変革に寄与するものへと変えます。
プラットフォームオーナー
イノベーションをより迅速に機能させる AI エージェントを含む ServiceNow 製品を迅速に導入し、専門家のガイダンスにより、組織的なスキルセットを向上させます。
管理者
成長に向けた健全なプラットフォームを維持 カスタマイズされた推奨事項、技術専門家、プロアクティブなツールにアクセスして、プラットフォームの健全性を向上させ、導入を加速します。
Impact がより多くの価値をより迅速に提供するためにどのように役立つか 価値と導入 ライセンスされた機能の実装に関する推奨事項を入手し、段階的な導入ロードマップを作成します。ビジネス価値ダッシュボードで ROI を追跡します。 専門知識とガイダンス カスタマーサクセスマネージャーからガイダンスを受けられます。技術、アーキテクチャ、戦略アクセラレーターのライブラリにアクセスできます。 健全性とオブザーバビリティ 推奨事項、インスタンスモニタリング、ヘルスアセスメントダッシュボードにより、プラットフォームの健全性を向上させます。パフォーマンスを監視、診断、強化します。 プレミアムサポート 応答までの時間が短く、無制限のサポートケースに同時に対応する 24 時間年中無休のテクニカルサポートにアクセスできます。
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サクセスプラン ビジネスに最適なサクセスプランを選択できます。 サクセスプランをカスタマイズする
  ベース Impact Guided Impact Total Impact アドオン プレミアムサポート 12/5 サポートポータルのみ 1 電話またはポータルでの 24 時間 365 日サポート 電話またはポータルでの 24 時間 365 日サポート 管理対象サポート
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 P1 への対応：60 分 P1 への対応：30 分 P1 への対応：15 分 予防ケア
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 P2 への対応：240 分 P2 への対応：120 分 P2 への対応：60 分    健全性とオブザーバビリティ ‎  Instance Observer: スターター Instance Observer: 全自動 プラットフォームガバナンス
  
 ‎  ヘルスアセスメント ヘルスアセスメント Instance Observer
  
 ‎     開発者サポート    
価値と導入
 ‎  価値の追跡：セルフサービス 価値の追跡：最上級 戦略的価値
  
 ‎  製品導入ロードマップ 製品導入ロードマップ   
  
 ‎  機能マップ 機能マップ   
専門知識とガイダンス
 ‎  アクセラレーター：スターターカタログ アクセラレーター：フルカタログ 構成支援
  
 ‎  カスタマーサクセスマネージャー カスタマーサクセスマネージャー   
  
 ‎    サクセスアーキテクト   
  
 ‎    プラットフォームアーキテクト   
  
 ‎    サポートアカウントマネージャー   
11 日 12 時間、週 5 日、Now Support ポータルのみ。
Impact で価値を最大化している業界リーダーの事例 ServiceNow Impact、Pure Storage 社のイノベーションを推進 AI プラットフォームで IT エクスペリエンスを最新化 ServiceNow Impact は Accenture 社の IT アクセラレーションの「中心的存在」 日立エナジー社、ServiceNow Impact を使用して組織全体の IT を再構築 NHL、ServiceNow でデジタルトランスフォーメーションをスピーディーに推進 デジタルワークフローで従業員エクスペリエンスを変革
ServiceNow エコシステムでインスピレーションを得る ServiceNow は成功のサポートに必要なすべての情報とリソースを提供します。 コミュニティ ServiceNow ユーザーコミュニティで、志を同じくする 60 万人以上の参加者とつながり、知識を共有して、学習し、コラボレーションを行いましょう。   パートナー お客様のビジネスニーズを満たす専門知識を持つ、実績のある ServiceNow パートナーを見つけましょう。 文書化 Impact から何を得られるかについて詳しくは、ServiceNow の製品ドキュメントをご覧ください。 エキスパートサービス ServiceNow のエキスパートチームが製品を実装して最適化し、迅速な ROI を実現します。 トレーニングと認定制度 世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアを強化しましょう。
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つながりましょう ServiceNow Impact が成果の迅速な実現にどのように役立つかをご覧ください。 サクセスプランをカスタマイズする
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