Optimiza los flujos de trabajo de los RR. HH., impulsa la productividad de RR. HH. de la empresa y mejora la satisfacción de los empleados con Prestación de servicios de RR. HH. de ServiceNow, nuestro software de gestión de RR. HH.
ITSM
Descripción general
Planes y paquetes
Primeros pasos
HRSD
Paquetes
HRSD simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales y nuestros expertos pueden ayudarte a obtener el máximo valor de tu producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios que se adaptan a tus necesidades.
Obtener presupuesto personalizado
HR Foundation
Habilidades y agentes de IA y para una resolución rápida de casos, un self-service inteligente y una asistencia para los empleados ininterrumpida.
Incluye lo siguiente:
Agentes de IA para HR
Moveworks para HR
Torre de control de IA
Case and Knowledge Management
Centro de empleados prémium
Talento (contratación y crecimiento)
Agente virtual
HR Advanced
Flujos de trabajo agénticos que automatizan el viaje de los empleados y aportan conocimientos para cada decisión de RR. HH.
Incluye Foundation y:
Flujos de trabajo agénticos
Gestión del recorrido de los empleados
Agentes de voz para HR
Minería de procesos
Análisis de la plataforma Advanced
Publicación móvil
Solicitud universal Pro
RECOMENDADO
HR Prime
Especialistas en IA que ejecutan operaciones de RR. HH. de forma autónoma para resolver, decidir y actuar de un extremo a otro.
Incluye Foundation y Advanced, y:
Especialistas en IA
Centro de servicios autónomo
Flujos de trabajo de IA personalizados
1. Todos los paquetes incluyen conversaciones ilimitadas de Agente virtual e Inteligencia predictiva.
2. Todos los paquetes incluyen créditos anuales para Workflow Data Fabric Foundation.
3. Todos los paquetes incluyen una cantidad limitada de tablas de App Engine.
4. Todos los paquetes incluyen competencias adicionales de Moveworks que se agregan en los planes de nivel superior.
Haz que los agentes de IA trabajen para la TI
Los Agentes de IA de ServiceNow están listos para expandir la productividad en todos los rincones de tu empresa. Nuestros agentes de IA no solo brindan asistencia, sino que actúan en tu nombre.
Obtener más información
Descubrir la IA de ServiceNow
HR Foundation
HR Advanced
HR Prime
Habilidades y Agentes de IA
Now Assist para HRSD
Reduce el tiempo de gestión de todas las solicitudes de RR. HH. con resúmenes de casos generados por IA, sugerencias de respuestas de correo electrónico y flujos de resolución de casos agénticos.
Obtener más información
Moveworks para HR
Envía tickets, encuentra políticas y obtén respuestas en lenguaje natural sin salir del chat a través de la IA conversacional en Teams, Slack y la Web.
Búsqueda de conocimientos de RR. HH.
Realiza búsquedas basadas en IA en documentos y políticas de RR. HH. Foundation: 25 000 documentos indexados. Advanced: 50 000. Prime: 150 000. Limitado al dominio de RR. HH.
Inteligencia predictiva
Aplica el aprendizaje automático con el fin de hacer predicciones para los procesos de prestación de servicios de RR. HH. (HRSD) a fin de automatizar la clasificación, el enrutamiento y la resolución de casos y solicitudes de RR. HH.
Moveworks para HR Advanced
Utiliza competencias de IA ampliadas, como Brief Me, Estudio de agentes y asistentes especializados prediseñados para la incorporación, el reclutamiento y las relaciones con los empleados.
Agentes de voz para HR
Realiza solicitudes de RR. HH., comprueba aprobaciones y obtén respuestas mediante lenguaje natural por voz, desde cualquier dispositivo o canal.
Obtener más información
Centro de servicios autónomo
Permite que los agentes de IA resuelvan casos de RR. HH. desde la admisión hasta el cierre, lo que libera a tus equipos de RR. HH. para un trabajo complejo y de alto valor.
Competencias de HRSD
Case and Knowledge Management
Crea, rastrea y resuelve casos de RR. HH. con flujos de trabajo estructurados, reglas de asignación y SLA (acuerdos de nivel de servicio) que mantienen la prestación de servicios uniforme y auditable.
Centro de empleados prémium
Proporciona un portal de self-service unificado para que cada empleado, desde RR. HH. hasta TI, realice solicitudes, lleve a cabo búsquedas e implemente acciones.
Talento (contratación y crecimiento)
Ofrece flujos de trabajo estructurados para cada etapa del ciclo de vida del talento, desde la solicitud de trabajo hasta la oferta, la incorporación y las experiencias de crecimiento.
Gestión del recorrido de los empleados
Coordina los eventos de vida en varios pasos (incorporación, licencia parental, salidas) a través de los servicios de RR. HH., TI y lugar de trabajo sin transferencias manuales.
Flujos de trabajo autónomos
Ejecuta procesos completos de RR. HH. de un extremo a otro sin intervención humana, desde la admisión hasta la resolución, en todos los sistemas y departamentos.
Competencias de la plataforma
Torre de control de IA
Toma el control de cualquier IA desde un concentrador inteligente central.
Workflow Data Fabric
Convierte los datos en acciones impulsadas por IA con gobernanza de un extremo a otro.
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CMDB
Optimiza las operaciones de servicio con una plataforma unificada basada en la nube para todas las operaciones y gestiones de servicios.
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CSDM
Aumenta el nivel de la prestación de servicios con un modelo de datos único para flujos de trabajo empresariales.
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Gestión de conocimiento
Promueve el self-service con una única fuente de conocimientos en toda la organización.
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Centro de empleados
Aprovecha el self-service basado en IA a gran escala con un portal unificado para la prestación de servicios empresariales.
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Now Mobile
Mantén a los usuarios informados e interesados en cualquier momento y lugar con las aplicaciones móviles intuitivas.
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Automatización de flujo de trabajo
Optimiza tus flujos de trabajo para reducir costos, aumentar la productividad y eliminar las tareas repetitivas.
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Desarrollo de aplicaciones
Permite que cualquier persona sea capaz de ampliar soluciones o desarrollar aplicaciones empresariales personalizadas rápidamente.
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Agente virtual
Resuelve problemas rápidamente con un chatbot conversacional impulsado por IA generativa.
Inteligencia predictiva
Reduce el trabajo manual con el aprendizaje automático integrado que categoriza, enruta y prioriza el trabajo.
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App Engine Starter
Desarrolla y amplía aplicaciones personalizadas en la plataforma ServiceNow con herramientas de código bajo.
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Solicitud universal
Permite que los empleados envíen solicitudes desde un solo formulario sin necesidad de saber qué equipo las gestionar.
Solicitud universal Pro
Enruta solicitudes complejas entre departamentos con flujos de trabajo avanzados y coordinación entre equipos.
Publicación móvil
Publica y gestiona experiencias de aplicaciones móviles de marca para empleados, clientes y trabajadores en terreno.
Análisis de la plataforma Advanced
Obtén conocimientos más detallados con informes avanzados, paneles de operaciones y análisis basados en IA en todos los flujos de trabajo.
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Minería de procesos
Descubre ineficiencias ocultas mapeando cómo fluye realmente el trabajo.
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