プラグインの要求
プラグインが アプリケーションマネージャーに表示されない場合は、自分でアクティブ化することはできません。ServiceNow 担当者によるプラグインのアクティブ化を要求します。
始める前に
注:
プラグインを要求またはアクティブ化する前に、そのプラグインがインスタンスで既に有効化されているかどうかを確認してください。プラグインのアクティブ化のステータスを確認する方法の詳細については、Now Support ナレッジベースのプラグインのアクティブ化のステータス (Plugin Activation Status) [KB0678767] の記事を参照してください。
必要なロール：admin
このタスクについて
プラグインを要求するには、次の 2 つの方法があります。
- Now Support の Now Support サービスカタログにアクセスします。この「プラグインを有効にする」リンクを使用して、[プラグインを有効にする] ページを開きます。
- 手順に従って、インスタンスのアプリケーションマネージャーから Now Support サービスカタログにアクセスします。
手順
-
アプリケーションマネージャーから [プラグインを要求] を選択して、Now Supportで [プラグインをアクティブ化] フォームを開きます。
-
Now Support の [プラグインをアクティブにする] フォームで、次の情報を入力します。
表 : 1. プラグインアクティブ化の要求フォーム フィールド 説明 ターゲットインスタンスは何ですか
プラグインをアクティブ化するインスタンス。
どのプラグインをアクティブ化しますか
アクティブ化するプラグインの名前です。
注:必要なプラグインが表示されない場合、または OEM またはオンプレミスのインスタンスでプラグインをアクティブ化している場合は、[探しているプラグインが表示されていません (Plugin I'm looking for is not listed)] チェックボックスをオンにして、プラグインの名前を入力します。メンテナンスの日時を選択 (Select Maintenance Date and Time)
プラグインをアクティブ化する日時。
注:プラグインは、米国太平洋標準時で、毎営業日の朝と夕方の 2 回のバッチでアクティブ化されます。特定の時刻にプラグインをアクティブ化する必要がある場合は、[理由/コメント] フィールドに要求を入力します。たとえば、 [自分のインスタンス] という名前のインスタンスで CSM ワークスペースプラグインをアクティブ化するには、次の要求を参照してください。
図 : 1. [プラグインをアクティブにする] フォーム