Virtual Agent-Designer Seite „Themen“.

Auf der Seite Virtual Agent-Designer Themen werden alle in Ihrer Instanz verfügbaren Themen aufgelistet.

Abbildung : 1. Seite „Themen“

Abbildung : 2. Themenkarten

Jedes Thema wird durch eine Karte auf der Themenseite dargestellt. Eine Beschreibung des Themas (auf der Registerkarte Eigenschaften ) wird angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger über den Titel bewegen, und alle Kategorien werden angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger über die Liste der Tags bewegen. Optionen zum Heraufstufen oder Herunterstufen (bei Verwendung der LLM-Themen-Discovery (Large Language Model)) oder zum Löschen des Themas werden angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol für Themenaktionen (Symbol für ) bewegen. Weitere Informationen finden Sie unter Heraufstufen oder herabstufen von Virtual Agent-Designer LLM-Themen.

Tabelle : 1. Filter und Optionen auf der Seite „Themen“

Feld	Beschreibung
Themen zum LLM migrieren	Schaltfläche, die den Workflow zur Themenmigration NLU zum LLM-Thema öffnet. Weitere Informationen finden Sie unter NLU/Stichwort Virtual Agent -Themen werden zu LLM-Themen migriert.
Lokalisierungseinblicke	Schaltfläche zum Öffnen des Dashboards „Lokalisierungseinblicke“. Zeigt Berichte zu Themen mit ihren Übersetzungsstatus an. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard für Lokalisierungseinblicke.
Siehe Themenvorschläge	Schaltfläche zum Öffnen von Themenvorschlägen (falls installiert). Überprüfen Sie Empfehlungen, und verwalten Sie Aufträge. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent Themenvorschläge verwenden.
LLM-Assistent	Filter, mit dem Sie Objekte anzeigen können, die einem LLM-Assistenten (Large Language Model) zugeordnet sind. Wenn ein Themenblock oder ein anwenderdefiniertes Steuerelement keinem LLM-Assistenten zugeordnet ist, aber von einem Thema aufgerufen wird, das einem LLM-Assistenten zugeordnet ist, werden diese Objekte in dieser gefilterten Ansicht des LLM-Assistenten angezeigt. Geschachtelte Themenblöcke oder anwenderdefinierte Steuerelemente werden in der gefilterten Ansicht nur angezeigt, wenn sie direkt einem LLM-Assistenten zugeordnet sind. Wenn Sie einen LLM-Assistenten auswählen, werden die Optionen Sprachenverwalten und NLU/Stichwort-Testfälle verwalten auf der Seite „Themen“ ausgeblendet. Wenn Sie während des geführten Setups Now Assist in Virtual Agent primäre und sekundäre Assistenten eingerichtet haben, wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt, ob der ausgewählte Assistent ein primärer oder sekundärer Assistent ist. Diese Option ist nur sichtbar, wenn Now Assist in Virtual Agent installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent konfigurieren. Tipp: Neben dem LLM-Assistentenfilter wird entweder die Option Einstellungen oder Verwalten angezeigt. DieEinstellungen werden angezeigt, wenn im LLM -Assistentenfilter ein bestimmter LLM-Assistent ausgewählt ist, und Verwalten wird angezeigt, wenn im Filter kein Assistent ausgewählt ist. Verwenden Sie diese Option, um schnell zum Bereich des geführten Setups für Konversations-Schnittstellen zu navigieren und Ihre LLM-Assistenten zu überprüfen oder zu aktualisieren.
Sprachen verwalten	Schaltfläche zum Öffnen der Seite „Sprachen verwalten“. Sie können den Lokalisierungsstatus eines NLU -Modells anzeigen und Übersetzungen für das Modell und zugehörige Themen anfordern. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Discovery NLU für die -Instanz aktiviert ist.
Verwalten Sie NLU/keyword-Testfälle	Schaltfläche zum Öffnen der Seite „Testfälle verwalten“, auf der Sie automatisierte Tests für Themen Virtual Agent verwalten können. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisierte Tests für Virtual Agent -Themen, die die NLU -Themen-Discovery verwenden.
Aktive Themen testen	Schaltfläche zum Öffnen des Chat-Testfensters, in dem aktive Themen im Webclient Virtual Agent ausgeführt werden. Diese Option wird nur dann zu einem Dropdown-Menü, wenn Now Assist für Virtual Agent installiert ist. In den Dropdown-Menüoptionen geben Sie an, welche Arten von Themen Sie testen möchten: NLU-/Stichwortthemen testen LLM-Themen testen Hinweis: Themen müssen vor dem Testen auf der Seite „Themen“ einem LLM-Assistenten zugeordnet werden. Weitere Informationen zu Assistenten finden Sie unter LLM-Assistenten. Verwenden Sie diese Funktion, um zu testen und zu überprüfen, ob Ihre aktiven Themen wie vorgesehen funktionieren.
Nach Themenname suchen	Option zum Suchen eines Themas, das dem von Ihnen eingegebenen Namen oder der von Ihnen eingegebenen Suchzeichenfolge entspricht.
Zusätzliche Themen erkunden	Link zum Öffnen der Seite Alle vordefinierten Themen, auf der vordefinierte Themen angezeigt werden, die verfügbar sind, wenn Sie die abhängigen Spokes oder Plugins aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Designer Seite mit allen vorgefertigten Themen.
Modelltyp	Filter, der entweder NLU/Stichwort oder LLM-Themen (Large Language Model) anzeigt. Wenn diese Option deaktiviert ist, werden beide Thementypen angezeigt. Diese Option ist nur sichtbar, wenn Now Assist in Virtual Agent installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent konfigurieren.
Thema-Typ	Filter zum Anzeigen von Virtual Agent -Objekten: Themen: Listet nur Themen auf (und keine Blöcke oder anwenderdefinierten Steuerelemente), einschließlich vordefinierter Themen. Themenblöcke: Listet vordefinierte und anwenderdefinierte Themenblöcke auf. Setup-Themen: Listet Themen auf, die grundlegende Konversationselemente sind, z. B. die Begrüßung oder der Abschluss der Konversation. Small Talk-Themen: Listet Themen auf, die als gelegentliche Konversationen zwischen dem Bot und Endanwendern dienen, in denen der Bot Fragen beantwortet, die sich im Allgemeinen nicht auf die ursprüngliche Aufgabe oder das ursprüngliche Problem beziehen. Anwenderdefinierte Steuerungen: Listet anwenderdefinierte Steuerungen auf, die anwenderdefinierte Komponenten darstellen, die in einer Konversation verwendet werden. Standardmäßig werden auf der Seite „Themen“ alle aktiven (veröffentlicht) und inaktiven (in Entwicklung) Objekte aufgelistet, es sei denn, Sie verwenden Filter, um nur bestimmte Objekttypen aufzulisten.
Kategorie	Filter, der eine Liste von Themen anzeigt, die zu einer von Ihnen angegebenen Kategorie gehören. Eine Kategorie ist eine Bezeichnung, die eine Gruppe von Objekten identifiziert, z. B. Setup-Themen oder vordefinierte Themen für eine bestimmte Geschäftsanwendung. Sie können auch eigene anwenderdefinierte Kategorien definieren. Details finden Sie unter Anwenderdefinierte Kategorien erstellen oder ändern.
Status	Filter, der eine Liste von Objekten nach ihrem Status anzeigt: Aktiv: Nur veröffentlichte Objekte anzeigen Inaktiv: Nur Objekte in der Entwicklung anzeigen
NLU Sprache	Filter, die nur angezeigt werden, wenn Sie mehrsprachige NLU -Modelle verwenden. Listet NLU aktivierte Themen nach der von Ihnen ausgewählten Sprache auf. Aktivieren Sie die Sprachen für den Service NLU in den NLU-Einstellungen. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Discovery NLU für die -Instanz aktiviert ist.
Kanal	Wenn andere Kanäle für die Instanz konfiguriert sind, listet dieser Filter Themen nach dem von Ihnen ausgewählten Kanal (Chat-Client) auf. Die Standardkanäle für Virtual Agent sind der Webchat-Client und die Messaging-Integrationen für Slack, Microsoft Teams, Workplaceund Facebook Messenger. Ihre Instanz verfügt möglicherweise über andere Kanäle, z. B. SMS, die mit anwenderdefinierten Chatintegrationen erstellt wurden.
Sortieren nach	Filter, der Themen anhand des von Ihnen ausgewählten Sortierfilters anzeigt: Name: Angegebenes Thema oder Objekt. Aktualisierte Zeit: Zuletzt aktualisierte Themen. Vorgeschlagene Themen: Von einem LLM-Assistenten vorgeschlagene Themen. Diese Sortierfilteroption ist nur verfügbar, wenn im LLM -Assistentenfilter ein LLM-Assistent ausgewählt ist. Primäre Assistenten zeigen nur vorgeschlagene Themen an, die ihnen zugeordnet sind, und nicht die vorgeschlagenen Themen ihrer sekundären Assistenten.
Von mir erstellt	Wenn diese Option aktiviert ist, werden nur die von Ihnen erstellten Themen angezeigt.
+ Erstellen	Option zum Öffnen der Seite „Eigenschaften“, um ein Thema oder Themenelement zu erstellen und die Themeneigenschaften zu definieren.
Symbol für Themenaktionen (Symbol )	Schaltfläche, die ein Dropdown-Menü mit den folgenden Optionen öffnet: Thema heraufstufen: Fügt dem Thema die Kennzeichnung Heraufgestuft hinzu, wenn Sie einen LLM-Assistenten auswählen, der dem Thema zugeordnet werden soll. Primäre Assistenten zeigen nur vorgeschlagene Themen an, die ihnen zugeordnet sind, und nicht die vorgeschlagenen Themen ihrer sekundären Assistenten. Die Option ist deaktiviert, und ein Tooltip wird angezeigt, wenn Sie versuchen, eines der folgenden Elemente heraufzustufen: Setup-Themen Themenblöcke Small Talk-Themen Nicht veröffentlichte Themen Themen ohne ausgewählten LLM-Assistenten Gespeicherte, aber nicht veröffentlichte Themen mit zugeordnetem LLM-Assistenten Beliebige NLU/Stichwort-Themen Hinweis: Sie können -Themen NLU in den Einstellungen für Konversations-Schnittstellen unter „ Virtual Agent – Anwenderdefinierte Begrüßungen“ und „Setup“ heraufstufen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Virtual Agent -Chat-Experience. Thema herabstufen: Ersetzt die Option Heraufstufen in einem vorgeschlagenen Thema, um die Kennzeichnung Heraufgestuftzuentfernen. Themalöschen: Öffnet ein Bestätigungsdialogfeld zum Löschen des Themas. Weitere Informationen finden Sie unter Heraufstufen oder herabstufen von Virtual Agent-Designer LLM-Themen und Virtual Agent-Thema löschen.