Virtual Agent für PPM

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • ServiceNow® Virtual Agent für PPM ermöglicht Projektmanagern, schnelle Antworten auf geschäftsbezogene Abfragen zu erhalten, indem sie über verschiedene Messaging-Services mit einem Virtual Agent interagieren.

    Virtual Agent für PPM hilft Projektmanagern, geschäftsbezogene Informationen schnell in einem einzigen Schritt anzuzeigen, anstatt durch verschiedene Listen navigieren zu müssen. Sie können beispielsweise die Liste aller überfälligen Projektaufgaben abrufen.

    Das Basissystem bietet die folgenden vordefinierten Elemente Virtual AgentThemen (Chatbot-Konversationen):
    • Projekt- und Aufgabenstatus
      • Alle aktiven Projekte
      • Projekte mit rotem Status
      • Projekte, die nächste Woche enden und weniger als 60 % % abgeschlossen sind
      • Überfällige Meilensteine/wichtige Meilensteine
      • Überfällige Aufgaben
      • Verzögerte Aufgaben
    • Ressourcen
      • Ressourcenpläne mit tatsächlichen Stunden, die größer als die zugewiesenen Stunden sind
      • Nicht zugewiesene Ressourcenpläne ab nächster Woche
      • Nicht zugewiesene Ressourcenpläne mit angeforderter Erweiterung
    • Finanzen
      • Meinen aktiven Projekte
      • Projekte mit BK größer als die geplante Kosten
      • Projekte, bei denen BK größer ist als das Budget
    • RIDAC (Risiko, Problem, Entscheidung, Aktion und Anforderungsänderungen)
      • Absolute und hohe Wahrscheinlichkeitsrisiken, die in dieser Woche fällig sind
      • Kritische Probleme mit hoher Priorität, die in dieser Woche fällig sind
      • Kritische Aktionselemente mit hoher Priorität, die in dieser Woche fällig sind
    • Datenqualität
      • Projekte ohne Business Case.
      • Projekte ohne Strategie
      • Projekte ohne Programm oder Portfolio

    Ein Thema definiert den Dialog zwischen Virtual Agent (Chat-Support-Bot) und Anwender, mit dem Sie Informationen für eine bestimmte Geschäftsanforderung sammeln können. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agentan.

    Integration mit Messaging-Anwendungen

    Sie können Virtual Agent Bot-Konversationen für PPM mit Messaging-Anwendungen von Drittanbietern wie Slack oder Microsoft Teams ausführen.

    Verwenden Sie die Virtual Agent-Integrations-App, um die Messaging-Apps für Ihre Instanz zu konfigurieren.

    Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Virtual Agent mit Messaging-Apps .

    Weitere Informationen zur Integration mit Slack oder Microsoft Teams finden Sie unter Virtual Agent-Benachrichtigungen werden eingerichtet .