Aktivieren Now PlatformDatensätze in CWMDokumente

Erleichtern Sie das Verbinden von Arbeiten über hinweg Now PlatformDurch Aktivieren CWMAnwender, um einen Verweis auf Datensätze von hinzuzufügen ServiceNowTabelle in CWM-Dokumenten.

Vorbereitungen

Überprüfen Sie das Anwendungsbereich Ihrer Instanz ist auf festgelegt Kollaboratives Arbeitsmanagement .

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardmäßig ist sn_cwm.record_mention_configDie Eigenschaft ist so konfiguriert, dass sie nur einschließt CWMAufgabendatensätze. Um andere einzubeziehen Now PlatformDatensatz, aktualisieren Sie Wert Feld dieser Eigenschaft.

Sehen Sie sich dieses Video an, um Informationen zum Aktivieren zu erhalten Now PlatformDatensätze.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu sys_properties.list.
2. Suchen Sie in der Spalte Name nach, und öffnen Sie sn_cwm.record_mention_config Eigenschaft.
3. Aktualisieren Sie Wert Feld der Eigenschaft.
   Fügen Sie den Tabellennamen, seine Bezeichnung und die Felder ein, die für den Datensatz in einem CWM-Dokument angezeigt werden sollen. Beispiel: Sie möchten Incident-Tabellendetails einschließen. Der aktualisierte Inhalt von Wert Feld wäre:

   [{"sourceTable":"sn_cwm_task","label":"CWM Task","fields":["short_description","number"]},
   {"sourceTable":"incident","label":"Incident","fields":["short_description","number"]}]

4. Wiederholen Sie Schritt 3, um andere einzubeziehen ServiceNowTabellen.
5. Wählen Sie Aus Aktualisieren Um Ihre Änderungen an der Eigenschaft zu speichern.

Ergebnisse

Tabellen, die in der Eigenschaft enthalten sind, können jetzt in referenziert werden CWMDokumente eines beliebigen Bereichs.