Management kontinuierlicher Verbesserungen-Referenz

Inhalt der Management kontinuierlicher Verbesserungen-Referenz, einschließlich Statusangaben und Feldbeschreibungen.

Verbesserungsstatus

Der Status einer Verbesserung zeigt den Fortschritt der Verbesserung im Prozess an.

Status	Beschreibung
Neu	Die Verbesserungsanfrage wird entweder manuell oder in einer integrierten Anwendung von einem Verbesserungsanforderer erstellt. Zu den integrierten Anwendungen gehören Benchmarks, CMDB, Coaching-Schleifen, Bedarf, GRC, Management schwerwiegender Incidents, Problem-Management und Umfragemanagement. Status-Liste: Akzeptiert Abgebrochen Menü Listensteuerungen () Optionen im Formular „Verbesserungsinitiative“: Initiative kopieren.
Akzeptiert	Die Verbesserungsanfrage stimmt mit den strategischen Zielen des Unternehmens überein und wird vom Verbesserungsmanager als gültig angesehen. Status-Liste: Bewerten Abgebrochen Menü Listensteuerungen () Optionen im Formular „Verbesserungsinitiative“: Initiative kopieren.
Abgebrochen	Die Verbesserung wird nicht akzeptiert (Ablehnungs-aktion wird vom Verbesserungsmanager ausgewählt) oder kann in jedem Status direkt abgebrochen werden. Hinweis: Alle CIM-Aufgaben, die für die Verbesserung erstellt wurden, werden ebenfalls abgebrochen. Menü Listensteuerungen () Optionen im Formular „Verbesserungsinitiative“: Initiative kopieren.
Bewerten	Alle Verbesserungsattribute werden vom Verbesserungsmanager festgelegt, einschließlich Details zum Geschäftsprozess, zum Business-Service und zur Erfolgsmessung. Die Verbesserung wartet darauf, von einem Genehmigergruppenmitglied zur Genehmigung bewertet zu werden. Status-Liste: Genehmigt (wird nur für ein Mitglied der Genehmigergruppe angezeigt) Abgebrochen Menü Listensteuerungen () Optionen im Formular „Verbesserungsinitiative“: Initiative kopieren Zu „Akzeptiert“ zurückkehren
Genehmigt	Die Verbesserung wird von einem Mitglied der Genehmigergruppe bewertet und genehmigt und ist bereit für die Implementierung. Die Verbesserung wird vom Verbesserungsmanager auf „implementieren“ gesetzt. Status-Liste: Implementieren Abgebrochen Bewerten (zur erneuten Genehmigung) Wenn zusätzliche Aufgaben hinzugefügt wurden oder wenn sich das Ziel geändert hat, muss die Verbesserung möglicherweise erneut genehmigt werden. Menü Listensteuerungen () Optionen im Formular „Verbesserungsinitiative“: Initiative kopieren Zur erneuten Genehmigung einreichen
In Bearbeitung	Die Erstellung der CIM-Aufgabe wird vom Verbesserungsmanager oder Verbesserungskoordinator durchgeführt. Die CIM-Aufgaben werden von den Aufgabeninhabern abgeschlossen. Der Verbesserungskoordinator stellt entweder fest, dass die Verbesserung abgeschlossen ist, und setzt sie auf „Review“, oder, dass der Fortschritt gestoppt wurde und auf „Warten“ gesetzt wird. Status-Liste: Überwachen/Überprüfen Warten Bewerten (zur erneuten Genehmigung) Wenn zusätzliche Aufgaben hinzugefügt wurden oder wenn sich das Ziel geändert hat, muss die Verbesserung möglicherweise erneut genehmigt werden. Menü Listensteuerungen () Optionen im Formular „Verbesserungsinitiative“: Initiative kopieren Zur erneuten Genehmigung einreichen
Warten	Die Verbesserung wird nicht mehr durchgeführt, kann jedoch zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden. Der Verbesserungsmanager bestimmt das Ergebnis der Verbesserung, einschließlich, ob sie zurück in die Implementierung gehen oder geschlossen oder abgebrochen werden soll. Status-Liste: Implementieren Geschlossen Abgebrochen Hinweis: Wenn eine Verbesserung angehalten wird, werden alle aktiven CIM-Aufgaben (nicht geschlossen oder abgebrochen) ebenfalls gehalten, der Status kann jedoch manuell geändert werden. Wenn das Anhalten der Verbesserung aufgehoben wird, werden alle aktiven CIM-Aufgaben (nicht geschlossen oder abgebrochen) in den Status „Offen“ versetzt (sofern sie nicht manuell geändert wurden). Menü Listensteuerungen () Optionen im Formular „Verbesserungsinitiative“: Initiative kopieren.
Überwachen/Überprüfen	Alle CIM-Aufgaben für die Verbesserung sind abgeschlossen, Verbesserungen wurden gemessen, und die Aufgabeneigner müssen keine weiteren Maßnahmen ergreifen. Die Verbesserung wird vom Verbesserungsmanager für den Abschluss überprüft. Status-Liste: Implementieren Geschlossen Bewerten (zur erneuten Genehmigung) Wenn zusätzliche Aufgaben hinzugefügt wurden oder wenn sich das Ziel geändert hat, muss die Verbesserung möglicherweise erneut genehmigt werden. Menü Listensteuerungen () Optionen im Formular „Verbesserungsinitiative“: Initiative kopieren.
Geschlossen	Die Verbesserung ist abgeschlossen und wird der Registerliste „Geschlossene Verbesserungen“ hinzugefügt.
Löschen	Die Verbesserung wird aus der Verbesserungsregisterliste entfernt. Verfügbar in jedem Status, aber nur für den Verbesserungsmanager.

CIM-Aufgabenstatus

Eine Verbesserung enthält eine oder mehrere CIM-Aufgaben, um die Verbesserung zu abzuschließen. Eine CIM-Aufgabe wird einem Eigentümer zugewiesen, der für die angegebene Arbeit verantwortlich ist.

Der Status einer CIM-Aufgabe gibt die Fortschrittsstufe für die Aufgabe an.

Status	Beschreibung
Ausstehend	Status einer CIM-Aufgabe, die hinzugefügt wurde, bevor die Verbesserung genehmigt wurde. Wenn eine CIM-Aufgabe hinzugefügt wird, nachdem die Verbesserung genehmigt wurde, wird die CIM-Aufgabe in den Status „Ausstehend“ gesetzt, bis die Verbesserung erneut genehmigt wird. Nach der Genehmigung wird die CIM-Aufgabe auf den Status „Offen“ gesetzt. Wenn die CIM-Aufgabe abgelehnt wird, bleibt sie im Status „Ausstehend“.
Offen	Status einer neuen CIM-Aufgabe für eine Verbesserung, die genehmigt wurde.
In Bearbeitung	Status einer CIM-Aufgabe, für die die Arbeit begonnen hat.
Geschlossen – vollständig	Status einer geschlossenen CIM-Aufgabe, die abgeschlossen wurde.
Geschlossen – unvollständig	Status einer geschlossenen CIM-Aufgabe, die geschlossen aber nicht vollständig abgeschlossen wurde.
Geschlossen - übersprungen	Status einer abgeschlossenen CIM-Aufgabe, für die keine Arbeit ausgeführt wurde.
Warten	Status einer CIM-Aufgabe für eine Verbesserung, die auf den Status „Warten“ gesetzt ist. Der Status einer angehaltenen CIM-Aufgabe kann manuell zum Status „Offen“ oder „In Arbeit“ geändert werden. Hinweis: Wenn eine Verbesserung angehalten wird, werden alle aktiven CIM-Aufgaben (nicht geschlossen oder abgebrochen) ebenfalls gehalten, der Status kann jedoch manuell geändert werden. Wenn das Anhalten der Verbesserung aufgehoben wird, werden alle aktiven CIM-Aufgaben (nicht geschlossen oder abgebrochen) in den Status „Offen“ versetzt (sofern sie nicht manuell geändert wurden).

CIM-Genehmigerstatus

Jede Verbesserung benötigt mindestens eine Genehmigung, um zum Status „Implementieren“ zu gelangen. Die zugehörige Liste „Genehmiger“ in der Verbesserung enthält eine Liste von Benutzergenehmigungsdatensätzen und den Status der Genehmigung.

Die Benutzer in der zugehörigen Liste „Genehmiger“ gehören zur Genehmigergruppe, die im Formular „Verbesserungsinitiative“ angegeben ist. Sobald die Verbesserung von einem Mitglied der Genehmigergruppe genehmigt wurde, ist die Genehmigung durch andere Mitglieder nicht mehr erforderlich, um die Verbesserung voranzutreiben. Andere Mitglieder der Genehmigergruppe können jedoch weiterhin ihren individuellen Genehmigungsstatus festlegen.

Um zusätzliche Genehmiger vorzuschreiben, konfigurieren Sie den CIM-Genehmigungs-Workflow in Flow Designer.

Verbesserungs-Prozessablauf

Abbildung : 1. Prozess-Flow für Management kontinuierlicher Verbesserungen

Prozessablauf	Rolle	Beschreibung	Nächste Aktion
Verbesserungsinitiative erstellen	Verbesserungsanforderer	Der Bedarf für eine Verbesserung wird ermittelt und eine Verbesserungsanforderung erstellt.	Klicken Sie auf Absenden. Erforderlich: Kurzbeschreibung
Neu	Verbesserungsmanager	Die Abnahme wird bestimmt, indem überprüft wird, ob das Verbesserungsziel mit einem strategischen Unternehmensziel übereinstimmt, und ein Verbesserungskoordinator wird zugewiesen.	Klicken Sie auf Annehmen. Erforderlich: Verbesserungskoordinator Strategien
Akzeptiert	Verbesserungsmanager	Andere Attribute werden festgelegt und die Verbesserungsanfrage steht zur Beurteilung zur Genehmigung bereit (von Mitgliedern der Genehmigergruppe).	Klicken Sie auf Bewerten. (Warte auf Genehmigung) Mitglieder der Genehmigergruppe werden benachrichtigt. Erforderlich: Genehmigergruppe
Bewerten	CIM-Genehmiger (Mitglied der Genehmigergruppe) CIM-Genehmigerstatus	Die Verbesserungsattribute werden zur Genehmigung aus der zugehörigen Liste „Genehmiger“ geprüft.	Klicken Sie auf Genehmigt.
Genehmigt	Verbesserungsmanager oder Verbesserungskoordinator	Der Verbesserungskoordinator und der Verbesserungsmanager arbeiten zusammen, um festzustellen, welche Arbeiten erforderlich sind, um die Verbesserung für die Implementierung bereit zu machen.	Klicken Sie auf Implementieren. Das tatsächliche Startdatum (Registerkarte „Zeitplan“) wird automatisch ausgefüllt.
Implementieren	Verbesserungskoordinator	Die Implementierung der Verbesserung beginnt mit den zugewiesenen Aufgabeninhabern. Jedes Problem, jede Änderung oder Wissensübermittlung wird in der entsprechenden zugehörigen Liste angezeigt.	Klicken Sie auf Überprüfen, wenn die Implementierung abgeschlossen ist. Klicken Sie auf Warten, wenn der Prozess angehalten wurde. Erforderlich: Grund für „Warten“
Warten	Verbesserungsmanager oder Verbesserungskoordinator	Die Implementierung für die Verbesserung wurde angehalten (Status Warten), aber der Prozessfluss verbleibt auf Implementieren.	Klicken Sie auf Implementieren, um den Prozess fortzusetzen. Klicken Sie auf Schließen, wenn keine weiteren Arbeiten ausgeführt werden.
Überprüfen	Verbesserungsmanager	Die Verbesserungsattribute werden auf Vollständigkeit und Wirksamkeit für den Abschluss überprüft.	Klicken Sie auf Schließen. Erforderlich: Tab „Abschlussnotizen“ Das tatsächliche Enddatum wird automatisch ausgefüllt.

• Verbesserungs-Integration mit anderen Anwendungen
  Sie können eine Verbesserungsanfrage aus mehreren integrierten Anwendungen erstellen. Sie können auch viele Anwendungsaufgaben innerhalb einer Verbesserungsinitiative erstellen. Legen Sie die Management kontinuierlicher Verbesserungen-Attribute-Eigenschaft fest, um zu bestimmen, welche Feldwerte in integrierte Anwendungsaufgaben kopiert werden.
• Verbesserung Feldbeschreibungen
  Formular „Verbesserungsinitiative“ und zugehörige Feldbeschreibungen.
• Mit Management kontinuierlicher Verbesserungen installierte Komponenten
  Bei der Aktivierung des com.sn_cim-Plugins werden mehrere Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanten Aufgaben.
• Schnelltests für Management kontinuierlicher Verbesserungen
  Validieren Sie, dass Management kontinuierlicher Verbesserungen während der App-Entwicklung und nach Upgrades weiterhin funktioniert. Kopieren und konfigurieren Sie diese automatisierten Tests, um Anpassungen zu identifizieren, die überprüft werden müssen. Alle Test-Suites und Tests sollten bestehen.