Accélérez la résolution grâce à l’IA qui résume les incidents, suggère des solutions et rédige des réponses.
Maintenez la précision des données de configuration grâce à l’IA qui enrichit, valide et mappe automatiquement les éléments.
Accélérez la mise en œuvre grâce à une configuration guidée par l’IA qui aide les administrateurs à configurer et à optimiser les flux de travail.
Fournissez des résultats personnalisés et pertinents grâce à une expérience de recherche performante, à la hauteur des attentes des consommateurs.
Restaurez les services plus rapidement grâce à un routage intelligent, à des recommandations alimentées par l’IA et à la collaboration.
Fournissez aux employés un portail libre-service optimisé par l’IA pour soumettre des demandes sur tous leurs appareils.
Suivez et gérez les actifs TI tout au long de leur cycle de vie pour optimiser les dépenses et réduire les risques.
Identifiez les causes premières et prévenez de manière proactive les perturbations futures grâce à des flux de travail d’enquête structurés.
Accélérez le changement à la vitesse de Développement et exploitation en automatisant les approbations tout en maintenant la gouvernance et le contrôle.
Fournissez un soutien informatique efficace en personne ou à distance grâce à la gestion des files d’attente et à une visibilité en temps réel.
Prenez des décisions éclairées grâce à une vue unifiée des services, des applications et des investissements en technologies.
Gérez l’ensemble du cycle de vie des versions de logiciels et de services, et automatisez l’état de préparation aux lancements.
Connectez des outils de développement à la gestion des changements pour automatiser la création de tickets et accélérer le déploiement.
Prenez le contrôle de toute IA à partir d’un concentrateur central intelligent.
Transformez les données en actions alimentées par l’IA avec une gouvernance de bout en bout.
Optimisez l’exploitation des services à l’aide d’une plateforme unifiée basée sur le nuage englobant la gestion des opérations et des services.
Mettez la barre plus haut en matière de prestation de services grâce à un modèle de données unique pour les flux de travail d’entreprise.
Promouvez le libre-service grâce à une source unique de connaissances dans l’ensemble de l’organisation.
Libérez un libre-service alimenté par l’IA à grande échelle grâce à un portail unifié pour la prestation de services d’entreprise.
Gardez les utilisateurs informés et engagés en tout temps et en tout lieu grâce aux applications mobiles intuitives.
Simplifiez vos flux de travail pour réduire les coûts, augmenter la productivité et éliminer les tâches répétitives.
Donnez à chacun les moyens d’étendre rapidement les solutions ou de créer des applications d’entreprise personnalisées.
Résolvez rapidement les problèmes à l’aide d’un agent conversationnel intelligent qui comprend le langage naturel et automatise les tâches.
Réduisez le travail manuel grâce à l’apprentissage machine intégré qui classe, achemine et hiérarchise le travail.
Créez et étendez des applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow avec des outils à programmation schématisée.
Obtenez des aperçus plus approfondis grâce à la production de rapports avancée, des tableaux de bord et des analyses optimisées par l’IA sur tous les flux de travail.
Identifiez les inefficacités cachées en mappant le déroulement réel du travail.