Offrez des services informatiques d’entreprise plus rapides, plus intelligents et plus résilients grâce à l’offre GSTI et au plan de tarification qui conviennent à vos besoins.
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Offrez des services informatiques d’entreprise plus rapides, plus intelligents et plus résilients grâce à l’offre GSTI et au plan de tarification qui conviennent à vos besoins.
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GSTI de base
Compétences et agents d’IA qui accélèrent la prestation de services informatiques grâce à une assistance permanente basée sur les tâches.
Comprend :
Catalogue de services et Gestion des demandes
Gestion des incidents
Gestion des actifs et CMDB
Agent virtuel
Workflow Data Fabric
Connecteurs du graphe de services pour les ordinateurs des utilisateurs finaux
Now Assist et IA de la plateforme de base
Moveworks pour GSTI de base
GSTI avancée
Flux de travail agentiques qui automatisent les processus informatiques complexes, en collaboration avec votre équipe.
Comprend l’ensemble de base et :
Gestion des incidents majeurs et gestion du personnel sur appel
Gestion des changements
Gestion des problèmes
Agents vocaux d’IA
Analyse des données de plateforme avancée
Exploration de processus
Now Assist et IA de la plateforme avancés
Moveworks pour GSTI avancée
RECOMMANDÉ
GSTI supérieure
Spécialistes IA qui gèrent de manière indépendante les flux de travail des TI, prennent des décisions et génèrent des résultats.
Comprend l’ensemble de base, l’ensemble avancé, et :
Spécialiste IA du centre de services de niveau 1
Agents d’IA pour GSTI
Agent d’IA pour l’expérience numérique de l’utilisateur (DEX)
Vélocité du changement Développement et exploitation
Mise en production de produits numériques
Now Assist et IA de la plateforme supérieurs
Moveworks pour GSTI supérieure
Mettez les agents d’IA au service de l’informatique
Les Agents d’IA de ServiceNow sont là pour stimuler la productivité dans tous les secteurs de votre entreprise. Nos agents d’IA ne se contentent pas d’assister; ils agissent en votre nom.
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Explorer l’IA de ServiceNow
Comparer les fonctionnalités
GSTI de base
GSTI avancée
GSTI supérieure
Agents d’IA et compétences
Now Assist pour GSTI
Accélérez la résolution grâce à l’IA qui résume les incidents, suggère des solutions et rédige des réponses.
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Moveworks pour GSTI
Offrez aux employés un assistant IA conversationnel qui résout les demandes informatiques courantes et trouve des réponses instantanément.
Now Assist pour CMDB
Maintenez la précision des données de configuration grâce à l’IA qui enrichit, valide et mappe automatiquement les éléments.
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Intelligence des documents
Extrayez, classez et traitez automatiquement les informations des documents pour réduire la saisie manuelle de données.
Now Assist pour la configuration
Accélérez la mise en œuvre grâce à une configuration guidée par l’IA qui aide les administrateurs à configurer et à optimiser les flux de travail.
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Recherche IA
Fournissez des résultats personnalisés et pertinents grâce à une expérience de recherche performante, à la hauteur des attentes des consommateurs.
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Agents vocaux d’IA
Offrez des expériences conversationnelles naturelles à l’assistance téléphonique avec des agents alimentés par l’IA générative.
Capacités de GSTI
Gestion des incidents
Restaurez les services plus rapidement grâce à un routage intelligent, à des recommandations alimentées par l’IA et à la collaboration.
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Gestion des demandes
Fournissez aux employés un portail libre-service optimisé par l’IA pour soumettre des demandes sur tous leurs appareils.
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Gestion des actifs
Suivez et gérez les actifs TI tout au long de leur cycle de vie pour optimiser les dépenses et réduire les risques.
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Gestion des coûts
Bénéficiez d’une visibilité sur les coûts informatiques pour prendre de meilleures décisions financières et optimiser l’attribution des ressources.
Gestion des problèmes
Identifiez les causes premières et prévenez de manière proactive les perturbations futures grâce à des flux de travail d’enquête structurés.
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Gestion des changements
Accélérez le changement à la vitesse de Développement et exploitation en automatisant les approbations tout en maintenant la gouvernance et le contrôle.
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Gestion des incidents majeurs
Coordonnez une réponse rapide aux interruptions critiques grâce à des flux de travail dédiés et à la communication avec les parties prenantes.
Gestion sur appel
Gérez les calendriers sur appel et les politiques d’escalade afin que les intervenants appropriés soient immédiatement impliqués.
Expérience de visite
Fournissez un soutien informatique efficace en personne ou à distance grâce à la gestion des files d’attente et à une visibilité en temps réel.
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Gestion de portefeuille numérique
Prenez des décisions éclairées grâce à une vue unifiée des services, des applications et des investissements en technologies.
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Mise en production de produits numériques
Gérez l’ensemble du cycle de vie des versions de logiciels et de services, et automatisez l’état de préparation aux lancements.
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Vélocité du changement Développement et exploitation
Connectez des outils de développement à la gestion des changements pour automatiser la création de tickets et accélérer le déploiement.
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Capacités de la plateforme
Tour de contrôle IA
Prenez le contrôle de toute IA à partir d’un concentrateur central intelligent.
Workflow Data Fabric
Transformez les données en actions alimentées par l’IA avec une gouvernance de bout en bout.
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CMDB
Optimisez l’exploitation des services à l’aide d’une plateforme unifiée basée sur le nuage englobant la gestion des opérations et des services.
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CSDM
Mettez la barre plus haut en matière de prestation de services grâce à un modèle de données unique pour les flux de travail d’entreprise.
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Gestion des connaissances
Promouvez le libre-service grâce à une source unique de connaissances dans l’ensemble de l’organisation.
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Centre de l’employé
Libérez un libre-service alimenté par l’IA à grande échelle grâce à un portail unifié pour la prestation de services d’entreprise.
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Now Mobile
Gardez les utilisateurs informés et engagés en tout temps et en tout lieu grâce aux applications mobiles intuitives.
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Automatisation de flux de travail
Simplifiez vos flux de travail pour réduire les coûts, augmenter la productivité et éliminer les tâches répétitives.
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Développement d’application
Donnez à chacun les moyens d’étendre rapidement les solutions ou de créer des applications d’entreprise personnalisées.
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Agent virtuel
Résolvez rapidement les problèmes à l’aide d’un agent conversationnel intelligent qui comprend le langage naturel et automatise les tâches.
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Intelligence prédictive
Réduisez le travail manuel grâce à l’apprentissage machine intégré qui classe, achemine et hiérarchise le travail.
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Moteur d’applications, version de base
Créez et étendez des applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow avec des outils à programmation schématisée.
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Demande universelle
Permettez aux employés de soumettre des demandes à partir d’un seul formulaire sans avoir besoin de savoir quelle équipe les traite.
Demande universelle Pro
Acheminez les demandes complexes entre les services grâce à des flux de travail avancés et à la coordination entre les équipes.
Publication mobile
Publiez et gérez des expériences d’applications mobiles de marque pour les employés, les clients et les travailleurs sur site.
Analyse des données de plateforme avancée
Obtenez des aperçus plus approfondis grâce à la production de rapports avancée, des tableaux de bord et des analyses optimisées par l’IA sur tous les flux de travail.
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Exploration de processus
Identifiez les inefficacités cachées en mappant le déroulement réel du travail.
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Innovez avec ServiceNow
Des millions d’utilisateurs partout dans le monde comptent sur les flux de travail de ServiceNow pour améliorer le travail de tous.
750 000 dollars
de réduction des coûts informatiques pour les services de niveau 1
166 %
d’augmentation du taux de libre-service
30 %
de réduction du MTTR (délai moyen de réparation)
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