Accélérez la résolution grâce à une IA qui résume les incidents, suggère des solutions et rédige des réponses.
Maintenez les données de configuration à jour grâce à une IA qui enrichit, valide et cartographie les éléments automatiquement.
Accélérez l’implémentation grâce à une configuration guidée par l’IA qui aide les administrateurs à configurer et à optimiser les workflows.
Fournissez des résultats personnalisés et pertinents dans une expérience de recherche puissante et de qualité.
Restaurez rapidement les services grâce au routage intelligent, aux recommandations optimisées par l’IA et à la collaboration.
Offrez aux employés un portail en libre-service optimisé par l’IA pour soumettre des demandes depuis n’importe quel appareil.
Suivez et gérez les actifs IT tout au long de leur cycle de vie pour optimiser les dépenses et réduire les risques.
Identifiez les causes premières et prévenez de manière proactive les disruptions futures grâce à des workflows d’enquête structurés.
Accélérez le changement à la vitesse DevOps en automatisant les approbations, tout en maintenant la gouvernance et le contrôle.
Offrez une assistance IT efficace, en présentiel ou à distance, grâce à la gestion des files d’attente et à une visibilité en temps réel.
Prenez des décisions éclairées grâce à une vue unifiée des services, applications et investissements technologiques.
Gérez le cycle de vie complet des mises en production de logiciels et de services et automatisez la préparation des mises en production.
Connectez les outils de développement à la gestion des changements pour automatiser la création de tickets et accélérer les déploiements.
Prenez le contrôle de l’IA, quelle qu’elle soit, à partir d’un hub central intelligent.
Transformez vos données en actions optimisées par l’IA avec une gouvernance de bout en bout.
Optimisez les opérations et les services grâce à une plateforme unifiée et basée sur le cloud pour toutes les opérations et la gestion des services.
Mettez la barre plus haut en matière de prestation de services grâce à un modèle de données unique pour les workflows d’entreprise.
Encouragez le libre-service grâce à une seule source de connaissances pour l’ensemble de l’entreprise.
Déployez un libre-service optimisé par l’IA à grande échelle grâce à un portail unifié pour la prestation de services d’entreprise.
Tenez les utilisateurs informés et encouragez-les à s’impliquer, à tout moment et où qu’ils soient, grâce à des applications mobiles intuitives.
Rationalisez vos workflows pour réduire les coûts, augmenter la productivité et éliminer les tâches répétitives.
Donnez à tous les moyens d’étendre rapidement des solutions ou de créer des applications d’entreprise personnalisées.
Résolvez rapidement les problèmes grâce à un chatbot intelligent qui comprend le langage naturel et automatise les tâches.
Réduisez le travail manuel grâce au machine learning intégré qui catégorise, achemine et hiérarchise le travail.
Créez et étendez des applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow avec des outils low-code.
Obtenez des informations plus approfondies grâce à des rapports avancés, des tableaux de bord et des analyses optimisées par l’IA sur tous les workflows.
Identifiez les inefficacités cachées en cartographiant la façon dont les tâches se déroulent.