サービスエージェントに、ケース履歴、エスカレーションパス、顧客のコンテキストに関する回答を即座に提供します。ServiceNow AI Agents は、ツールを切り替えることなくインサイトを表示します。
AI AGENTS 顧客の全体像を把握できるインサイトを提供 CRM の顧客とケースの完全なコンテキストを 1 か所で把握できます。人間のエージェントが、サービス履歴、未解決のケース、エスカレーションパスについて質問すると、AI エージェントが即座に回答し、タブの切り替えやコンテキスト切り替えを不要にします。自分の作業環境を離れることなく、問題をより迅速に解決できます。
顧客の回答とインサイトを数秒で提供 対応時間を短縮し、誤ったエスカレーションを防止。エージェントが初回対応で問題を解決するために必要なコンテキストを提供します。 Video CTA 今すぐ視聴する
AI を、チームの役に立つものにしましょう。 カスタムデモを見る ServiceNow は、お客様の最も複雑なユースケースに AI を導入するお手伝いをします。当社の製品エキスパートによるカスタムデモを手配いたします。 AI Agents の価値を計算する ServiceNow AI Agents で実現できるビジネス価値についてお客様向けにカスタマイズした見積もりをご覧ください。
ホーム 人工知能 AI ユースケース 顧客の全体像を把握できるインサイトを提供