保険業界向けファイナンシャルサービスオペレーション ServiceNow® を使用して、透明性の高い請求ジャーニーを提供し、サービスをパーソナライズします。効率的な引受プロセスとオンボーディングプロセスを提供することで、コストを削減し、保険契約者の継続率を促進します。 デモを見る
保険 お問い合わせ メリット 機能 関連製品 リソース 
ServiceNow AI Platform で選ばれる保険会社に
AI と AI エージェントを使用してワークフローを自動化します。フロントオフィスとバックオフィスの部門全体でチーム、プロセス、テクノロジーを連携させます。
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メリット
保険業界向けファイナンシャルサービスオペレーションでコストを削減し、保険契約者の満足度を向上させます。
 よりスマートで迅速な請求解決を提供 長い請求書類から最も重要な詳細を要約するロールベースの AI により、査定担当者の生産性を向上させます。   保険契約者の継続率を向上 リアルタイムのデータと、関連するポリシーの詳細や履歴を提供するロールベースのワークスペースにより、中間サービスを簡素化します。  保険ライフサイクル全体のプロセスを簡素化 作業を一元化して、申請の優先順位を決定し、引受を効率化します。査定担当者間のスムーズな引き継ぎにより、請求漏れを低減します。 
代替
保険業界向けファイナンシャルサービスオペレーションの機能
保険業界向け AI ロールベースの AI でケースサマリーを自動化します。保険契約者の口調や感情に一致する、パーソナライズされた返信を即座に提供します。
構築済みのワークフロー 専用の保険ワークフローとすぐに利用可能な戦略的統合により、保険請求、サービス、引受のプロセスを最適化します。 
ロールベースのワークスペース 保険請求処理者や損害査定担当者など、特定のペルソナ向けにカスタマイズされたワークスペースを使用してシームレスに実行し、データとタスクをリアルタイムで可視化します。  
関連製品と機能の詳細を見る ServiceNow AI エージェント 場面に応じて対応する自律型 AI エージェントで、ビジネスのあらゆる側面で生産性を向上させましょう。 パフォーマンスアナリティクス システムとチームを統合し、保険契約者があらゆるチャネルで簡単にセルフサービスを利用して対応できるようにします。 プロセスマイニング プロセスフローを最適化して作業を簡素化することで、より良い成果を実現します。 ワークスペース 解決を促進するように構築されている単一のワークスペースによって、効率が向上します。 ワークフローデータファブリック あらゆるリソースのデータにリアルタイムでアクセスし、ワークフロー、AI、分析のすべてを強化します。 RaptorDB 大規模なデータセットを実用的なリアルタイムインサイトに変換します。 
注目のお客様
「ServiceNow は、現時点で数えきれないほど、数多くのレガシープロセスの置き換えに役立っています」 Max Malloy ProAssurance 社、エンタープライズデジタルエクスペリエンス担当アシスタント VP 事例を読む
主なリソース
アナリストレポート The Forrester Wave™ P&C Claims Management Systems, Q2 2024 (2024 年第 2 四半期の損害保険請求管理システム) 詳しくはこちら
電子書籍 『カスタマーエクスペリエンスの向上とコストの削減を実現する 3 つの方法』 アナリストレポート Gartner、Gartner® Magic Quadrant™ で ServiceNow をエンタープライズローコードアプリケーションプラットフォームのリーダーとして評価 記事 生成 AI とは？ インテリジェントドキュメント処理とは？ AI とは？
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