Chris Bedi は、Chief Customer Officer 兼 AI Enterprise Advisor として、世界最大級の企業が AI 主導の変革を乗り越え、AI ファーストの世界における仕事の進め方を再構築できるよう導いています。また、企業が ServiceNow AI Platform (ビジネス変革のために構築されたプラットフォーム) を活用してビジネスの変革を推進できるよう、顧客と密接に連携しています。そのうえで、リーダーが運用モデルの再考やワークフローの再設計を行い、AI を責任ある形で組織規模へ拡張するために必要なデータ基盤とガバナンス体制の構築を支援しています。

Bedi は、この役割では稀有なオペレーター視点を活かしています。2015 年から 2024 年にかけては、ServiceNow の Chief Digital Information Officer を務め、急速な成長とグローバル規模の拡大を支えるため、デジタルと AI を組み合わせた全社的変革を牽引しました。この第一線での経験が現在の顧客支援を形づくっており、複雑な実環境で AI を展開するのに必要となる要件に根ざした戦略づくりを支えています。アドバイザリーの役割では、直接得た顧客インサイトを共有し、AI、自動化、ワークフローの革新によって新たな成果を生み出せる領域を見極めることで、ServiceNow AI Platform の進化にも寄与しています。これにより、同プラットフォームが本質的なビジネス変革を引き続き力強く支えられるようにしています。

ServiceNow に入社する以前は、JDS Uniphase の Chief Information Officer を務め、複雑なグローバル組織の安定化と変革を主導し、IT を戦略機能として再構築するとともに、大規模な企業再編を支えました。さらにそれ以前には、VeriSign において CIO、Vice President of Corporate Development、Vice President of Human Resource Operations などの上級管理職を務め、運用リーダーシップ、M&A、事業売却の経験によって培われた組織全体を見渡す視点を培いました。Bedi は KPMG Consulting でキャリアをスタートし、ミシガン大学でコンピューターエンジニアリングの学士号を取得しています。