Simon Short は、カスタマーエクセレンス担当 Senior Vice President です。ServiceNow のすべてのお客様の成功に尽力しています。ServiceNow に入社して以来、カスタマーサクセスにおける深い専門知識を活用して、ServiceNow がお客様にとって最高の購入選択肢となるように、新しい組織であるカスタマーエクセレンスグループを結成し、変革してきました。  

入社前は、複数の要職を歴任し、Advanced 社では Chief Operating Officer を務め、製品開発とカスタマーサクセスを担当しました。Salesforce 社では、カスタマーサクセス担当 Executive Vice President を務めました。また、Capgemini 社の Digital Customer Experience (DCX) グローバルサービスラインの Global Lead、英国の Chief Technology Officer も務めました。キャリア初期には、Vodafone 社でテクノロジービジネス管理責任者を務め、英国海軍で Engineering Officer を 15 年間務めました。  

ハイテク、ソフトウェアとサービス、プロフェッショナルサービス、小売商品と消費者製品において幅広い業界経験を有しています。また、地域社会への還元にも情熱を注いでおり、長期的な慢性疾患を抱える人々と仕事の機会をつなぐチャリティ団体 ASTRiiD の共同設立者兼理事長でもあります。  

ヘンリーマネジメント大学で MBA を、クランフィールド大学で電気システム工学の修士号を、Royal Naval Engineering College でシステム工学の学士号を取得しています。プライベートでは趣味のゴルフ、セーリング、スキー、農業を楽しんでいます。