ServiceNow のグローバル CRM 営業担当 SVP である Steve Zirkel の経歴をご覧ください。
Steve Zirkel
グローバル CRM 営業担当 SVP
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Steve Zirkel は、ServiceNow のグローバル CRM 営業担当 SVP であり、連携と拡張性をより強化した、成果主導の方法でカスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) を市場にもたらすために、グローバルな営業組織を率いています。パイプラインの作成、取引の迅速化、顧客の拡大にわたるエンドツーエンドの実行を監督し、CRM と商業販売の動きを統合することで、組織が分断されたカスタマーエクスペリエンスを排除し、ServiceNow AI Platform を通じて変革的な成長を実現できるよう支援しています。

ServiceNow に入社して以来、Zirkel は当社が CRM リーダーとしての位置づけを確立できるよう尽力してきました。Customer Workflow 製品担当グローバル VP、ソリューション営業担当シニアリーダーとして、CRM 事業をわずか 6 年で 10 倍に拡大し、製品チームや営業チームと緊密に連携して、業界全体でイノベーションと導入を推進してきました。

ServiceNow に入社する前は、Salesforce 社で 8 年間上級職を歴任し、Service Cloud の 5 億ドルから 25 億ドル規模への成長に貢献しました。キャリア初期には、CRM 内で新しいカテゴリーの創出とその先導役を担い、スタートアップを市場リーダーへと拡大させ、同社は後に Nuance、最終的には Microsoft に買収されました。

信頼されるオペレーター兼コーチとして、Zirkel は営業チームをまとめ、複雑な価値提案を簡素化し、明確かつ集中的に実行することで知られています。カスタマーサクセスへの深いコミットメントと、ゼロからの構築、目的に合わせた拡張、ビジョンを大きな成果に変える確かな能力をもたらしています。
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