ソフトウェアの利用をどう向上させるか？

価値と効率性の向上
Cox Automotive は、あらゆる人のために自動車の購入、販売、所有、使用を容易にします。その包括的なサービスと革新的なデジタルソリューションは、自動車のライフサイクルのあらゆる段階において、ディーラー、金融機関、メーカー、消費者に価値と効率性を提供しています。通信と自動車業界のグローバルリーダー、Cox Enterprises の一員である Cox Automotive 部門は、5 大陸で 4 万社もの自動車ディーラーに受賞歴のあるサービスを提供し、65 億ドルの年間売上高を計上しています。

グローバルな展開
Cox Automotive は、Autotrader、Kelley Blue Book、Manheim といった業界で最も評判の高いブランドを運営しています。運用、在庫管理、マーケティング、モビリティ、販売、サービスなど、さまざまなニーズに合わせてオーダーメイドのサービスを提供しているため、この部門の IT エコシステムは巨大で、分散しており、異種のシステムが使用されている複雑なものとなっています。このような複雑さから、正確な経営情報に容易にアクセスできる、部門全体をカバーする単一の技術プラットフォームが必要とされていました。

長期的な視野に立ったソリューション
Cox Automotive の Software Compliance Manager、Sam Morrison 氏は、次のように説明します。「私たちが ServiceNow を選んだのは、非常にモジュール化されていて、特定の要件に合わせたカスタマイズが可能だったからです。CMDB が組み込まれており、Software Asset Management 製品は当社の契約データベースとシームレスに接続します。クラウドベースでエージェントレスのすぐに使用できるソリューションなので、セットアップに時間がかかりません。また、統合されたワークフローは他のプラットフォームよりはるかに優れています。これはまさに、当社がこれからたどる過程に必要なソリューションでした。」

投資価値の最大化
ServiceNow のモジュール 1 つのみをカスタマイズしてソフトウェアデータにアクセスすることで、Cox Automotive は資産の可視性をゼロから約 70% にまで高め、さらにデータセンターのスキャンを行って、戦略的地位を大幅に向上させました。 企業はこのプラットフォームにより、例えば、使用権限、ライセンスまたは所有権を有するソフトウェアがすべて確実に利用されるようにすることで、投資の価値を最大化することができました。また、上位 6 社のベンダーのライセンスと使用状況データも確保されました。Cox Automotive は、今後これらのベンダーをより便利な形で管理し、プロセスを自動化することで、重要な時間と費用を節約することができます。

大きな効果
「一元管理されたプラットフォームは、非常に大きな効果をもたらしています」と、Sam Morrison 氏は語ります。「何を所有し何を使用しているのかといった使用状況データを個々のビジネスに正確にマッピングでき、コストに及ぼす影響を計算することができます。不要なライセンスの重複など、特定の問題や異常に対処することで、大幅なコスト削減と効率化を実現することができます。例えば、あるベンダーでの使用状況およびライセンス件数データを分析したところ、更新時に未使用のライセンスを削除することにより、導入初年度に 15 万ドルのコスト削減を達成しました。これを長期的に各ベンダーのビジネス全体に置き換えると、潜在的にもたらされる効果は非常に大きなものとなります。」