コミュニティ重視

M&T バンクはコミュニティバンクであり、地域に根ざした金融機関として、地域の特性に配慮したサービスを大手銀行と同じく提供しています。 同行は、M&T の伝統的なバンキングサービスと Wilmington Trust 社による資産運用管理および機関投資家向け機能を組み合わせて、金融全般にわたるアドバイス、ガイダンス、専門知識、ソリューションを提供しています。

エンパワーメントとイネーブルメントに重点を置いた戦略により、テクノロジーチームが変革を推進できるようにし、テクノロジーを使用して最大の効果をもたらすことができる領域をリーダーシップに伝えたいと考えています。 このエンパワーメントの一部は、広範な ServiceNow エコシステムによって実現されています。 同行の ServiceNow ジャーニーは、IT Service Management による IT サービスの最新化に重点を置くことから始まりました。 その後、Security Operations と IT Operations Management が追加され、IT インシデントに対して事前対応的なアプローチを取ることができるようになり、問題が表面化する前に特定できるようになりました。

App Engine により、ビジネスパートナー向けにスコープ対象のアプリケーションを 30 以上作成できるようになりました。 さらに直近では、Financial Services Operations に移行して、カスタマーサービス管理ソリューションを補完するアプリケーションとビジネスサービスを含む広範なポートフォリオを提供しています。

ServiceNow Impact は、M&T 製品の導入と展開を加速するのに役立ちます。 同行は成長期においても、ServiceNow Impact により、この変化に対応できました。