ServiceNow Impact、Pure Storage 社のイノベーションを推進
顧客に革新的なエクスペリエンスを提供 競合他社とのベンチマークを提供 使いやすいインターフェイスで Impact チームと連携

革新的なカスタマーエクスペリエンス

Pure Storage 社は 2014 年から ServiceNow のテクノロジーを使用しています。 ハードウェア要求とオンボーディングのためにまず IT Service Management を導入し、新機能とソリューションの進化に応じて、追加で機能を展開してワークフローの簡素化と自動化を実行しました。

Pure Storage 社は ServiceNow を同社における「プラットフォームのプラットフォーム」として確立した後、ソリューションから最大限の価値を引き出したいと考えました。 同社は、顧客に革新的なエクスペリエンスを提供しながら従業員の生産性と成果を高めることを目指しました。

ServiceNow Impact によって、Pure Storage 社は使いやすいインターフェイスを活用して、トレーニングの取得単位や認定に関するインサイト、競合他社とのベンチマーキング、ServiceNow の 3 年間のロードマップの概要を提供できるようになりました。 また、IT チームは専任の ServiceNow Impact チームと連携しやりとりを行って、ServiceNow の価値実現を加速する方法に関する情報やアドバイスの提供を受けることもできます。  

ServiceNow で一緒に仕事をした人は誰もが優秀で、Impact チームに連絡して質問したり推奨事項を受け取ったりできることに、非常に満足しています。 Donelle Block Senior Director of Customer Experience and Internal Systems Management, Pure Storage
この事例を共有 製品 ServiceNow Impact お客様の詳細 お客様名 Pure Storage 社 所在地 カリフォルニア州、サンタクララ 業種 テクノロジー 従業員 5,000
ServiceNow Impact Pure Storage 社がイノベーションの推進に活用しているソリューションの詳細を見る デモを見る ServiceNow を始めましょう 次の成功事例は貴社です チャットを開始する
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