目的

ServiceNow, Inc. (その子会社を含め、以下総称して「ServiceNow」) は、すべての業務において信頼、誠実性、チームワークを最優先に考え、常に正しい行動を心がけています。当社は、倫理的、法的、社会的責任を重視した方法で事業を行い、適用されるすべての法律および規制を遵守することに誇りを持っています。

この人権に関するステートメントの目的は、事業と人権に関する基準を強化し、当社がサービスを提供する地域社会に具体的な成果をもたらすことにより、持続可能で繁栄する社会の実現に貢献することです。当社のバリューステートメントをはじめとするさまざまな公式文書の中で、ServiceNow の倫理規範、パートナーおよびサプライヤーの行動規範、ならびに当社が収集する個人データの倫理的かつ責任ある利用に関して、具体的な基準を定めています。これらの基準が時間の経過ととともに発展していく中で、当社は必要に応じて、国連の「ビジネスと人権に関する指導原則」などを指針として参照しています。このステートメントは、ServiceNow のポリシーおよび実務の一部として、単独で、または関連文書と併せてご一読ください。

ServiceNow について

ServiceNow のミッションは、「人にしかできない付加価値の高い、新しい仕事を創造する」ことです。当社のクラウドベースのプラットフォームと製品は、業務の進め方を効率化および簡素化します。当社のソリューション、そしてお客様やパートナーによって構築されたカスタムソリューションは、仕事の成果を最大限に高めます。当社はカリフォルニア州サンタクララに本社を置き、世界各地に子会社および関連会社を展開しています。

企業としての目的の達成に向けて、当社が指針としているコアバリューは次のとおりです。

• お客様を感動させる
• チームとして成功を収める
• 帰属意識を醸成する
• ハングリー精神と謙虚さを維持する

ServiceNow の詳細については、当社 Web サイトの「ServiceNow について」セクションを参照してください。

人権

ServiceNow は、仕事の環境をできる限り最適なものにするために、自らの役割を果たすことを信条としています。人権を尊重するとともに、児童労働、現代の奴隷、人身売買に関するものを含む、適用されるすべての人権に関する法律、規則、規制の遵守に取り組んでいます。  また、人権を推進し、人権侵害を回避するために、立法者や業界関係者、消費者、市民社会、株主、お客様と協力することを約束します。

当社は、すべての従業員に安全かつ健全な職場環境を提供することを重視するとともに、サプライヤーにも同様の環境の提供を求めています。また、最低賃金と労働時間に関するものを含む、適用されるすべての労働法、規則、規制の遵守に取り組んでいます。

倫理、誠実さ、信頼、チームワークに関する当社の価値観は、倫理規範、ServiceNow サプライヤー行動規範、ServiceNow パートナー行動規範に記載されています。

• ServiceNow 倫理規範：法的および倫理的に最高水準の行動を目指す ServiceNow のコミットメントを明記しています。
• ServiceNow サプライヤー行動規範：ServiceNow の倫理基準およびサプライヤーに求める期待事項を定めています。
• ServiceNow パートナー行動規範：ServiceNow の倫理基準およびパートナーに求める期待事項を定めています。

データガバナンスおよび倫理委員会

ServiceNow は、お客様の個人データを尊重し、倫理的かつ合法的に取り扱う方針を掲げています。収集した個人データには、適切な制限と保持期間を設けるよう努めています。また、お客様がプライバシー権を行使する方法と、当社に提供するデータに関して選択できる事項についても、明確に定めています。

ServiceNow の Web サイトから取得した情報や、当社または当社のビジネスパートナーが主催するイベントへの登録または参加に際して収集、利用、開示される情報のプライバシーの取り扱いについては、当社のプライバシーステートメントをご覧ください。

ServiceNow は、データの倫理的な利用は人権に関わる重大な課題であると考えています。これを受けて、当社ではデータガバナンス委員会を設置し、会社のデータ戦略の審査、推奨、承認を行うとともに、ServiceNow の人工知能 (AI) の倫理的な利用に関する指針を策定しています。

全員に求められる説明責任

声を上げる

信頼と説明責任のある環境を育むために、ServiceNow は従業員に対し、倫理的価値観に沿って行動できるようトレーニングを実施し、奨励しています。ServiceNow のすべての役員および従業員は、ServiceNow 倫理規範を遵守する義務があります。  説明責任を果たす手段として、ServiceNow では、従業員が倫理規範違反の可能性について報復を恐れることなく報告できるよう複数の手段を提供しています。その 1 つが「声を上げる」窓口であり、連絡先は以下のとおりです。(855) 869‑7272 および www.servicenow.ethicspoint.com

その他のリソース

ServiceNow の関連リンク：

ServiceNow 倫理規範
ServiceNow サプライヤー行動規範
ServiceNow パートナー行動規範
ServiceNow プライバシーステートメント
声を上げる
ServiceNow グローバルインパクトレポート
ServiceNow 人身売買防止ポリシー
ServiceNow 人身売買に関するステートメント (英国)
ServiceNow 人身売買に関するステートメント (オーストラリア)

お問い合わせ

本ステートメントに関するご質問・ご意見は、以下の宛先までご連絡ください。legal_compliance@servicenow.com