デジタルワークフローでカスタマーサービスを変革する
Forrester の新しいレポートでは、ビジネスで成功する未来を形作る、サービスに関する 2020 年からの大きな流れ 3 つを明らかにしています。
Driving change for your industry
Whatever challenges you face in your business, a digital workflow is designed to help you connect your front-to-back office operations for better customer experiences.
金融サービスをより効率的に管理する
サービスの運用を合理化して、より有効なコンプライアンスと優れた顧客満足度を実現します。
通信サービスデリバリーを簡素化する
自動化、プロアクティブなエンゲージメント、パーソナライズされたセルフサービス、担当者への権限付与により、収益性とレジリエンスを向上します。
ビジネスは常に進化する
よりスマートなワークフローがいかに役立つかについて解説したこれらのリソースをご覧ください。
