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信頼性とコンプライアンス
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生成 AI を使用すると、顧客と従業員のために革新的な新しいエクスペリエンスを創出できます。ServiceNow は、Now Assist 製品で生成 AI の力を活用し、ビジネス全体の生産性を高めます。
人工知能の一種である生成 AI は、既存データの学習パターンに基づいて、人間の言葉を使ったテキストや画像、チャート、その他の新しいコンテンツを即座に作成します。生成 AI はコンテキストに応じたサポートを提供することで、問題の迅速な解決を支援し、手動の定型タスクの負荷を軽減して、よりスマートでシームレスな働き方を実現します。
業界を問わず、企業は生成 AI をあらゆる場面で活用しています。たとえば、問題の解決、効率の改善、顧客や従業員のための優れたエクスペリエンスの構築などに役立てています。
生成 AI は、会話のパーソナライズ、リアルタイムでの問題解決、役立つ回答やリソースの提供が可能なインテリジェントなチャットボットを含むセルフサービス機能で、カスタマーエクスペリエンスを強化します。
生成 AI を使用すると、メール返信の提案やコピーライティングからコード生成まで、自動生成コンテンツにより、組織全体で従業員の手作業を軽減し、より多くの成果を達成できるようになります。
生成 AI を使用すると、問題を迅速に解決するための即時的な情報をカスタマーサービスエージェントと IT エージェントに提供できます。具体的には、自律的なナレッジ記事生成や、チャット、インシデント、推奨ソリューションの要約などです。
エンタープライズ AI のための UI を体験してください。AI エクスペリエンスは、AI 音声エージェント、AI Web エージェント、AI データエクスプローラー、AI レンズなどの最新のイノベーションを活用して、ServiceNow AI Platform 全体で AI との新しい関わり方をすべてのユーザーに提供します。
ビジネス専用のネイティブ AI により、ServiceNow AI Platform の全ワークフローに生成 AI 機能を導入します。Now Assist と呼ばれる当社の生成 AI 製品には、AI 検索、対話型のやり取り、コンテンツ生成などの機能が含まれています。
厳選されたコンテンツで、エンタープライズ生成 AI の詳細をご確認ください。
ServiceNow にとって、AI は目新しいものではありません。当社は 20 年以上にわたり、ワークフローのスマート化を進めてきました。現在は、生成 AI と AI エージェントの活用により、ServiceNow AI Platform の無限に近いユースケースが開拓されています。
ServiceNow は、オープンで透明性が高く、説明責任を伴う、人間中心の AI を開発しています。
当社の AI 調査チーム、ラボ、パートナーシップについてご確認ください。
自律的に機能する AI エージェントで、生産性の向上を次のレベルに引き上げます。
エクスペリエンスの変革、生産性の向上、効率性の向上に必要な生成 AI の専門知識を持つパートナーを見つけましょう。
ServiceNow AI Platform のメリットをビジネス全体に拡大しましょう。ServiceNow Store で提供されている、認定済みのすぐに使用可能な 1,000 を超えるアプリを使用することで、あらゆるものを接続して自動化できます。
生成 AI とは、既存のデータから学習してコンテンツを作成する人工知能の一種です。生成 AI は、リアルでクリエイティブなテキスト、画像、その他のメディアを提供することで、エンターテイメント、マーケティング、ヘルスケアなどの業界を変革しています。
AI は機械学習とインテリジェントな自動化のあらゆる形態を表す言葉である一方で、生成 AI はとりわけ学習段階で提供されたデータセットに基づいた、またそこからさらに先に進んだ、新しいコンテンツの創造にフォーカスしている AI です。最近では広く利用可能なチャット AI が登場したことで、一般的なユーザーがやり取りする AI のほとんどに、実質的に生成 AI が関わるようになりました。
生成 AI は、複数の種類のコンテンツを生成できます。テキスト生成、画像生成、ビデオと音声の生成、データ拡張などがその一例です。テキストコンテンツの生成には、動画の品質向上やリアルな画像の作成とは異なるアプローチが必要です。このように、生成 AI の種類には、それぞれ独自の特徴と用途があります。
生成 AI は何十年も前から存在していますが、その機能と可用性という点での最近の台頭には目覚ましいものがあります。この技術が進化し続けるにつれて、コンテンツ生成、デザイン、作曲、ビジュアルアートなどにおいて、より洗練されたリアルなアウトプットが可能になります。したがって、実質すべての産業において創造性と革新性が強化されることが予想されます。生成 AI は、よりパーソナライズやカスタマイズされていき、目的に焦点を当てたおすすめの提案、体験のパーソナライズ、個々の顧客のニーズに合わせた独自製品の設計を行う際にこれからも活用されていくことでしょう。
ビジネスに生成 AI を活用する方法をご紹介します。会話から始めるか、カスタムデモをリクエストしてください。