AI Platform の機能 ServiceNow AI Platform AI コントロールタワー AI エージェント ServiceNow Otto Autonomous Workforce
ServiceNow Otto の
ご紹介 あなたが指示するだけで、仕事をこなします。ServiceNow Otto™ が、お客様の業務の進め方に沿って、シンプルな依頼から複雑なワークフローまで対応します。 お問い合わせ プレスリリースを読む
業務に役立つ AI アシスタントの詳細 ServiceNow Otto は、Now Assist、Moveworks、そして AI Experience を統合した AI アシスタントです。組織内のあらゆるシステムやワークフローを横断して、すべてのユーザーの業務を実行・完了まで支援します。
あらゆる場所で機能 ServiceNow Otto は、従業員、顧客、サポートチームが利用している場所で、そのまま活用できます。会話、チャット、検索、閲覧、分析、構築まで対応します。すべてのやり取りが、お客様のビジネスルール、ポリシー、組織固有のコンテキストに基づいて行われます。
ユーザーが始めた業務を ServiceNow Otto が完結。 ServiceNow Otto が、システムや部門をまたいで業務を適切に振り分け、実証済みのワークフローを使用して実行し、差し戻しすることなく完結させます。すべての要求は、完結という同じ結果に行き着きます。
お客様のビジネスを支えるプラットフォーム上に構築 ServiceNow Otto は推測しません。お客様のデータ、ポリシー、承認フローに基づいてアクションを実行します。すべてのアクションは記録され、適切に管理されます。
ServiceNow Otto は音声でも利用できます 顧客や従業員は、順番待ちをしたり複雑なメニューをたどったりすることなく、話しかけるだけで必要な手続きを進められます。
話しかける 依頼内容を、使い慣れた言語で自然な会話として伝えます。 Video CTA AI 音声エージェントが対応する AI 音声エージェントがユーザーの状況や文脈を理解し、適切なワークフローを起動して対応を進めます。 Video CTA 必要に応じて人が引き継ぐ 解決に至らなかった依頼は、これまでのやり取りや状況を含む完全なコンテキストとともに担当者へ引き継がれます。 Video CTA
よく寄せられる質問 すべて展開 すべて折りたたみ ServiceNow Otto とは？
ServiceNow Otto は、業務に役立つ AI アシスタントです。シンプルな依頼から部門横断の複雑なワークフローまで、ServiceNow Otto は、お客様のビジネスを理解し運営を支えるプラットフォーム上で、エンドツーエンドに解決します。
ServiceNow Otto の仕組みとは？
ServiceNow Otto は、お客様の AI エージェント、スキル、ワークフローに加え、プラットフォーム内のビジネスコンテキストを活用して、依頼を理解し実行します。部門やシステムをまたいでアクションや AI エージェントを連携させ、人的な判断が必要な場合には、十分なコンテキストを提供したうえで適切な担当者を業務に組み込みます。すべてのやり取りは AI コントロールタワーを通じて管理・記録されるため、ServiceNow Otto が何を行い、なぜその判断に至ったのかを確認できます。
ServiceNow AI Platform とは？
ServiceNow AI Platform は、ネイティブ AI を備えた目的特化型として構築されており、インテリジェントな自動化をワークフローに迅速に展開できるように最適化されています。これはビジネス変革のための AI プラットフォームであり、信頼できるシングルプラットフォーム、データモデル、アクションシステムを提供します。既存のシステムと連携し、運用を簡素化して、組織がテクノロジー投資からより多くの価値を引き出せるよう支援します。
ServiceNow Otto は、Now Assist、Moveworks、AI Experience とどのように関係していますか？
ServiceNow Otto は、Now Assist と Moveworks のワークフローインテリジェンスに、AI Experience のマルチモーダル機能を組み合わせた AI アシスタントです。あらゆる ServiceNow 製品、チャネル、タッチポイントにおいて Now Assist と Moveworks に代わる存在として、一人ひとりに統一された AI アシスタント体験を提供します。
ServiceNow Otto は音声にも対応していますか？
はい。AI Voice Agents により、ServiceNow Otto は従業員や顧客からの依頼に対して、多言語での自然な音声対話を通じて対応できます。
エキスパートに相談する ServiceNow Otto を活用して、組織内のすべての人の業務をどのように変革できるかをご覧ください。 お問い合わせ
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