ServiceNow の新しい対話型 AI ブランドである Otto をご紹介します。組織とそのコンテキストを把握し、従業員に代わって業務を遂行するインテリジェントなパートナーです。
AI Platform の機能 ServiceNow AI Platform AI コントロールタワー AI エージェント ServiceNow Otto Autonomous Workforce
ServiceNow Otto の
ご紹介 場所や働き方を問わずに業務を遂行します。シンプルな要求から複雑なワークフローまで、質問するだけで残りは ServiceNow Otto™ が処理します。 デモを依頼 プレスリリースを読む
AI の新しい活用方法を体験しましょう Now Assist、Moveworks、AI エクスペリエンスを再構築し、ServiceNow Otto として展開します。あらゆるワークフローにわたり、組織のすべての人の業務を完結させる、ひとつの AI 体験です。
働く場所を問わず、同一の AI エクスペリエンス ServiceNow Otto は、従業員、顧客、サポートチームがすでに働いている場所であればどこでも利用できます。トーク、チャット、検索、閲覧、分析、構築のすべてに ServiceNow Otto を活用できます。ユーザーに付随してコンテキストも移動するため、すべてのインタラクションが最後に中断したところから再開されます。
ユーザーが始めた業務を ServiceNow Otto が完結 ServiceNow Otto は、ユーザーが質問した瞬間に AI を稼働させます。システム間をルーティングし、実証済みのワークフローを使用して実行し、差し戻しすることなく完結させます。すべての要求は、完結という同じ結果に行き着きます。
お客様のビジネスを支えるプラットフォーム上に構築 ServiceNow Otto は推測しません。データ、ポリシー、ワークフローなど、ビジネスコンテキストに基づいて機能します。お客様の承認チェーン、組織構造、履歴を把握しています。すべての決定が信頼できるものです。
よく寄せられる質問 すべて展開 すべて折りたたみ ServiceNow Otto とは？
ServiceNow Otto は、意図を作業完了に変換する AI ソリューションです。チャット、音声、モバイル、Web を通じて質問すると、ServiceNow Otto が適切な AI を活用し、必要なシステム間でタスクを追跡して完了させます。シンプルな要求でも、部門を跨ぐ複雑なワークフローでも、ServiceNow Otto が ServiceNow AI Platform 上でエンドツーエンドで処理します。
ServiceNow AI Platform とは？
ServiceNow AI Platform は、ネイティブ AI を備えた目的特化型として構築されており、インテリジェントな自動化をワークフローに迅速に展開できるように最適化されています。これはビジネス変革のための AI プラットフォームであり、信頼できるシングルプラットフォーム、データモデル、アクションシステムを提供します。既存のシステムと連携し、運用を簡素化して、組織がテクノロジー投資からより多くの価値を引き出せるよう支援します。
ServiceNow Otto は、Now Assist、Moveworks、AI Experience とどのように関係していますか？
ServiceNow Otto は、新しい名前を冠した Now Assist ではありません。これはエクスペリエンスにおける根本的な変化です。Now Assist は AI を ServiceNow のワークフローに導入しました。ServiceNow Otto は、従業員向けに構築された対話型 AI Moveworks と、AI Experience で導入されたビジョンを新しい AI ネイティブのアーキテクチャに導入しています。その結果、真のエージェント型 AI、あらゆるサーフェスとチャネルにわたる多様なインタラクション、そしてシステムを跨いだ複雑なワークフローの自律的なオーケストレーションが実現されます。
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