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AI Search

エンドユーザーレベルの高度な検索エクスペリエンスを提供することで、従業員や顧客を必要な回答へと導きます。パーソナライズされた、関連性の高い結果が得られます。

AI Search のメリット

回避率を向上

AI を活用しオートコンプリート機能を備えた検索により、ユーザーは関連性の高い回答をセルフサービスで得ることができます。

コンテキストリッチな情報を提供

すぐに実践できる正確かつパーソナライズされた回答をユーザーに提供します。

検索結果を継続的に最適化

新しいクエリを処理するたびに学習してエクスペリエンスを調整するため、検索の成功率が向上します。

いつでもどこでも結果を取得

ポータル、モバイルアプリ、仮想エージェントのすべてで、一貫した直感的な検索エクスペリエンスをユーザーに提供します。

Ask questions in natural language

優れた結果

Natural Language Understanding (NLU) 機能で、ユーザーの意図を理解します。

Meaningful search results enabled by machine learning

高い関連性

検索関連性モデルを自動的に調整し、機械学習を活用して最適な回答を予測します。

Answers reflect the user’s intent

質問への回答

セマンティック検索機能を使用して、ナレッジ記事や FAQ 内で正確な回答を探し出します。

Search results factor in the user’s details

Contextual Search

コンテキストを適用し、場所や言語などの要素に基づいてエクスペリエンスをパーソナライズします。

AI Search is available with the Now Platform.

AI Search の入手方法

AI Search は Now Platform® と組み合わせて利用できます。さまざまなデジタルビジネス向けプラットフォームのために開発されたプラットフォームで、従業員、部門、システムをつなぐワークフローを提供します。

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