オートメーションエンジン インテリジェントな自動化のためのワンストップショップ、ServiceNow AI Platform にツールを統合します。 AI を活用した自動化と徹底したガバナンスでコストを削減します。 ビデオを見る (1:40)
オートメーションエンジンの概要
組織の自動化を実現する単一のプラットフォーム ワークフローの自動化、ローコード化、AI による効率化のすべてを同じプラットフォーム上で実現します。 オートメーションエンジンは、組織向けの単一アクションシステム、ServiceNow AI Platform 上で稼働します。 製品概要を見る  プラットフォームの詳細
オートメーションエンジンの注目の製品、アプリ、機能 オートメーションエンジンは、ニーズの変化に合わせて拡張できる主要な製品、アプリケーション、機能で構成されています。 統合ハブ ServiceNow の最新の API 統合により、コストと複雑さを軽減します。 RPA Hub レガシーシステムを統合し、RPA により反復的な作業を自動化します。 オートメーションセンター 一元化されたリポジトリの中で、すべての自動化を発見、管理、測定します。 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) AI を使用してデータのキャプチャを自動化し、ServiceNow のワークフローに統合します。 Apache Kafka 向けストリームコネクト ServiceNow ワークフローに大量の Kafka イベントを生成して消費します。 プロセスマイニング 外部システム全体の隠れた非効率性を明らかにし、プロセスパフォーマンスを最大化します。 API 管理 オリジンに関係なく、すべての API を一元管理して保護し、システムとワークフローの統合を簡素化して改善します。 
オートメーションエンジンをさらに活用 オートメーションエンジンを他の製品やアプリと組み合わせて、強力な技術プラットフォームを構築できます。 インテリジェントなワークフローでビジネスを最大限に自動化します。 ソリューションを確認
AI を、あなたの役に立つものへ。 ServiceNow のビジネス対応型 AI で従業員を支援します。 フロントオフィスからバックオフィス、そしてその間にあるすべての部門において、ServiceNow のインテリジェントなプラットフォームは AI を活用して、従業員の手元にスマートな回答を提供します。こうして、インテリジェンスをアクションに変えることが可能になります。 AI の詳細を見る
「オートメーションエンジンを使用し、プロジェクト管理を実施して、他のシステムとの統合を実現できたことも大きな成果です」 Tony Stiltner Ballad Health 社、ITSM マネージャー すべての事例を見る
詳しくはこちら オートメーションエンジンに関するさまざまなトピックの概要記事をご覧ください。 ServiceNow の詳細を見る すべての記事を見る ハイパーオートメーションとは？ ロボティックプロセスオートメーションとは？ 自動化とは？ プロセスマイニングとは？ API 統合とは？ 生成 AI とは？
メリット
メリット オートメーションエンジンで効率と生産性を高め、コストを削減できます。
どんなシステムにも接続可能 最新の API 対応システムやレガシーシステムを含む何百ものサードパーティシステムに、特別な設定なく直ちにワークフローを接続できます。 コーディングは不要です。 データシートを見る すべてのスポークを表示
手作業の排除 ワークフローのボトルネックにつながる UI 中心の定型業務をなくします。 ロボティックプロセス自動化とプロセスマイニングで効率性を高め、ビジネスイノベーションのための時間を解放します。 ビデオを見る (1:40)
ワークフローの価値実現までの時間を短縮 ServiceNow の共通自動化パターンに即したすぐに利用可能なソリューションにより、一般的な課題を即座に解決します。処理はすべて同一のプラットフォーム上で実行されます。 ソリューション概要を見る アナリストレポートを見る
シングルプラットフォームで自動化 API 統合と管理、RPA、ドキュメント処理、統合されたインサイトを 1 つのプラットフォームに維持することで、エンドツーエンドのインテリジェントな完全自動化へのアプローチを簡素化します。  デモを見る
プラットフォーム
ServiceNow AI Platform 上に構築 オートメーションエンジンには、AI 活用型のプラットフォーム機能が含まれているため、データを統合し、日常的なタスクをワークフローで直接自動化できます。 組織向けの一元化された単一の統合プラットフォームでビジネスを変革しましょう。
業務を円滑にする単一のプラットフォーム ServiceNow AI Platform はすべての ServiceNow 製品が実行される単一のクラウドアプリケーションプラットフォームです。 組織全体の業務を自動化、簡素化、連携し、ビジネスを推進します。 プラットフォームの詳細 ビデオを見る (1:28)
インテリジェントな自動化 自動化で効率と生産性を向上させます。 機械学習と AI を活用したエクスペリエンスでワークフローを強化します。 詳しく知る
プロセス最適化 プロセスマイニングを使用して、プロセスのデータがどこに存在するかに関係なく、最適な運用効率を実現するためにプロセスを改善します。 詳細を見る
ビジネスプロセスの自動化 エンドツーエンドのデジタルワークフローでチームを連携させます。 シンプルなドラッグアンドドロップインターフェイスで手動プロセスを自動化することで、ボトルネックを解消します。 フローデザイナーを表示する
セキュリティは当社の業務の根幹です ビジネスにはデータのセキュリティ対策が不可欠です。 ServiceNow AI Platform はセキュリティ態勢の強化に必要なツールとプロセスを提供します。 機密データの安全を維持するための規制コンプライアンスも支援します。 詳細を見る ダウンロード
認定済みの統合 オートメーションエンジンは、リモートデスクトップサポート製品、認証ソフトウェア、生産性ツールといったあらゆるタイプの最新システムとシームレスに統合します。 すべての連携を見る Salesforce との連携方法を簡素化してスピードアップします。 ServiceNow ワークフローに安全な電子署名を追加することで、手作業のステップを排除し、サービス時間を短縮します。 Microsoft アプリケーションが関与するアクションを自動化するツールを提供します。 Jira との連携方法を簡素化してスピードアップします。 ServiceNow ワークフローに信頼性の高い適法の Adobe Sign の電子署名を追加して、サービス要求を迅速に処理します。 Oracle アプリケーションが関与するアクションを自動化するツールを提供します。 Okta とのデータ連携方法を簡素化してスピードアップします。 Google アプリケーションが関与するアクションを自動化するツールを提供します。
ユーザー
オートメーションエンジン向けロールベースアプリ ロールを問わずビジネスに付加価値を提供します。 作業を自動化し、データを統合し、ワークフローに AI を適用しながら、コスト削減を実現します。
プラットフォームオーナー すべてのデータを ServiceNow のワークフローに統合し、価値実現までの時間を短縮し、エンドツーエンドの自動化環境を完全に可視化します。
統合ハブ ServiceNow の統合に伴うコストを削減し、複雑さを軽減して、組織横断型の自動化を簡素化します。 Apache Kafka 向けストリームコネクト Kafka イベントを大規模に生成して、複数のシステムにわたるエンドツーエンドのワークフローに活用します。 プロセスマイニング システム全体の隠れた非効率性を明らかにすることで、生産性を高め、プロセスパフォーマンスを最大化します。
自動化担当責任者 運用ステータスとビジネスへの影響度をエンドツーエンドで完全に可視化し、自動化を実装して管理します。
RPA Hub レガシーシステムを統合し、RPA により反復的な作業を自動化します。 オートメーションセンター 一元化されたリポジトリの中で、すべての自動化を発見、管理、測定します。 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) AI を使用してデータのキャプチャを自動化し、ServiceNow のワークフローに統合します。
統合責任者 ネイティブの直感的なツールを使用して、運用効率を加速し、外部システムを ServiceNow ワークフローに迅速に接続します。
リモートテーブル 外部データをインポートや保存せずに、一時的な使用のために表示や操作ができます。 スポークジェネレーター OpenAPI 仕様を活用して、ノーコードでスポークを迅速に構築します。 REST API トリガー コードを書くことなく、受信 API 呼び出しや Webhook からフローを開始できます。
プランとパッケージ
代替
提供されるサービス オートメーションエンジンは、業務プロセスを簡素化してビジネス上の問題を解決できるようにします。また、製品から最大限の価値を引き出すことができるように ServiceNow のエキスパートがサポートします。 ServiceNow は、お客様のニーズに合わせたサービスと比類のないサポートを提供します。 どのようなワークフローでも簡素化できるように、お客様に適したパッケージと料金プランをご用意しています。 カスタムのお見積もり依頼はこちら
パッケージオプション ビジネスニーズを満たすオートメーションエンジンパッケージで、最も必要なツールを入手しましょう。 以下に示す各パッケージの機能の例をご確認ください。  
統合ハブ Professional 構築済みのすべてのスポークへのアクセスとカスタムスポークの構築機能を検討中の組織向けです。 統合ハブ すべてのスポークとテンプレート 1 独自のカスタムスポークを構築 オーケストレーション
オートメーションエンジン Professional システムを連携して日常業務を自動化し、効率化を目指す組織向けです。 統合ハブ すべてのスポークとテンプレート 1 独自のカスタムスポークを構築 オーケストレーション 統合ソリューション RPA Hub アテンド型ロボット 無人ロボット ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)
オートメーションエンジン Enterprise 組織横断的な自動化を大規模に構築および管理したいと考えている組織向けです。 統合ハブ すべてのスポークとテンプレート 1 独自のカスタムスポークを構築 オーケストレーション 統合ソリューション RPA Hub アテンド型ロボット 2 無人ロボット 2 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 3 オートメーションセンター Apache Kafka 向けストリームコネクト 4 プロセスマイニング
1  統合ハブ Starter スポークを含むすべてのスポークエンタイトルメント
2 追加ロボットを含む
3 追加ページを含む
4 有料アドオン
 ServiceNow 活用事例のご紹介
オートメーションエンジンの主な機能 統合ハブ ServiceNow の最新の API 統合により、コストと複雑さを軽減します。 RPA Hub レガシーシステムを統合し、RPA により反復的な作業を自動化します。 オートメーションセンター 一元化されたリポジトリの中で、すべての自動化を発見、管理、測定します。
迅速に成果を得る ServiceNow Impact イノベーションを加速し、プラットフォームのパフォーマンスを向上させます。 AI と人間の専門知識を活用して、ビジネス価値を高めます。 サポート どこにいてもサポートを利用できます。 包括的なナレッジデータベースで、一般的な問題の解決策やベストプラクティスなどを検索できます。   エキスパートサービス エキスパートチームが実装のサポートやインスタンスの健全性の改善、その他の必要な処理に対応します。   トレーニングと認定制度 当社のトレーニングを受けることで、知識を測定可能な成果に変えることができます。 世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアを強化しましょう。   パートナー お客様のビジネスニーズに合った専門知識を有する適切な ServiceNow パートナーを利用することで、さらに価値を得ることができます。 コミュニティ ServiceNow ユーザーコミュニティで、志を同じくする 60 万人以上の参加者とつながり、知識を共有して、学習し、コラボレーションを行いましょう。   製品ドキュメント 当社の製品の使用方法、技術的な質問に対する回答、リリース別の製品詳細をご確認いただけます。  
リソース
概要を見る ビジネスプロセスを変革して、効率性を高め、リスクを管理しながらコストを削減します。 最新リリースを見る ServiceNow AI Platform はビジネス全体にわたって人、機能、システムを連携させます。 最新のアプリと機能をご確認ください。
主なリソース  すべてのリソースを見る
インフォグラフィック ハイパーオートメーションを活用してビジネス成果を変革 インフォグラフィックを見る
アナリストレポート The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software (タスク中心の自動化ソフトウェア)、2024 年第 4 四半期 Forrester Report: Hyperautomation Leads to Transformative Business Outcomes (Forrester Report：ハイパーオートメーションがビジネス成果に革新をもたらす) ウェビナー CIO Agenda: Unify Digital Operations and GenAI Low-Code Workflow Delivery (デジタル運用と生成 AI ローコードワークフローデリバリの統合) 生成 AI、ローコード、自動化は 2024 年以降をどう形成するか Connect Legacy Systems to ServiceNow with RPA Hub (RPA Hub でレガシーシステムと ServiceNow を連携する) 電子書籍 大局的に捉える：効果的な RPA 戦略の設計
業界エキスパートの見解 ServiceNow がデジタルプロセス自動化のリーダーである理由をご確認ください。 詳しくはこちら
ServiceNow 活用事例のご紹介 オートメーションエンジンで効率と生産性を高め、コストを削減する方法をご覧ください。 すべての事例を見る Nuix は、自動化を使用して、サポートエンジニアのサービス要求の更新と追跡を簡素化しました。 事例を読む IT 要求の 85% が自動化されたことで、Marken 社の従業員は顧客のニーズに集中できるようになりました。 事例を見る Latitude 社は、退職プロセスを大幅に迅速化して、効率を高めました。 詳細を見る 自動化が RACQ の一貫性とサービスの向上を促進しています。 事例を読む Novant Health 社は、増大する自動化の需要に応え、何千時間に及ぶ生産性損失を回避しています。 事例を見る Sportsbet 社は、自動化でデータセキュリティを強化しています。 詳細を見る
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