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Forrester:The Total Economic Impact of ServiceNow Customer Service Management (ServiceNow カスタマーサービス管理 (CSM) の Total Economic Impact™ (総合的な経済効果))
この Forrester 社による調査は、ServiceNow カスタマーサービス管理 (CSM) の投資利益率を測定したものであり、CSM を使用した経験があるインタビュー対象者で構成される複合組織に基づいたものです。
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