その他の機能
ビルトインされたリスクアセスメントおよび計算機能
CMDB データとユーザーの入力を組み合わせた計算機能とアセスメントにより、リスクを評価します。
スケジュールの競合
対応可能な日時を統合ビューで選択し、潜在的な競合を回避します。
変更管理の同時進行
インタラクティブなタイムラインカレンダーを用いて、予定されている変更、停電、メンテナンスのスケジュールを確認できます。
単一の SoR
構成アイテム (CI) と接続済みサービスを確認します。変更とリリース計画の影響を把握します。
ガイド付きセットアップ
簡単な手順、埋め込みヘルプ、視覚的なステータスチェックを用いて、変更管理を数日で展開できます。
CAB ワークベンチ
変更諮問委員会 (CAB) の会合を効率的に運営し、提案された高リスクの変更についてのガイダンスを得ます。
エージェント型 AI 変更ワークフロー
AI エージェントのチームと連携し、変更要求プロセスを自動化することにより、品質、一貫性、インパクトを向上させます。
リソース
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ソリューション概要
ServiceNow IT Service Management (ITSM) の概要
アナリストレポート
Gartner® AI Applications for IT Service Management Magic Quadrant™ (IT サービス管理における AI アプリケーションのマジッククアドラント)
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (Forrester Wave バリューストリーム管理ソリューション)
事例
グリフィス大学の卓越したサービスを AI Platform が支援
OCLC、自動化を活用して競争力を強化
Coca-Cola HBC 社、プロジェクト領域全体を可視化
デモ
サービスレジリエンス (19:52)
その他のリソース
ServiceNow AI エージェント
場面に応じて対応する自律型 AI エージェントで、ビジネスのあらゆる側面で生産性を向上させましょう。
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DevOps 変更速度管理
開発ツールを変更管理に接続して、チケット発行と承認を自動化します。
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デジタルプロダクトリリース
リリース準備の自動化と 360 度の可視化により、商品化までの期間を短縮します。
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サービスオペレーションワークスペース
サービス停止の危険性がある場合、明確な可視化により、インシデントをプロアクティブに管理します。
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インシデント管理
インテリジェントルーティングとビルトインコラボレーションにより、サービスをより迅速に復旧します。
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問題管理
問題の根本原因を特定し、将来的な混乱を事前対応的に防止します。
構成管理データベース (CMDB)
サポートされている IT サービスの依存関係と関係性を追跡して、継続性を維持します。
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