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Service Catalog

製品やサービスを分かりやすいインターフェイスで提供しましょう。セルフサービスを可能にし、要求に対応して、従業員や顧客を支援できます。

Service Catalog のメリット

セルフサービスを促進

従業員と顧客はサービスや製品などのカタログアイテムを自分で要求できます。

オペレーション効率を向上

確実な情報、ルーティング、プロセス実行、自動化により、サービスデリバリーを迅速化し、コストを削減します。

リアルタイムの可視性を得る

注文量、速度、自動化のレベルに関して、充実したインサイトを Service Catalog のオーナーにもたらします。

価値実現までの時間を短縮

図解式ガイドを基に構築できるため、IT 部門のカタログ開発で一貫性を高められます。

Service Catalog の機能

Provide single-portal access to IT and customer services

一元化された要求ポータル

単一の使いやすいポータルから必要なビジネスサービスすべてにアクセスできます。

Explore the full catalog while on the go

モバイル対応ブラウジング

製品やサービスのカタログをすべて確認できるうえ、要求の依頼や承認も外出先で実施できます。

Use Virtual Agent to access resources and information

チャットボット内蔵ポータル

仮想エージェントを使用して、必要なサービスを必要な時に簡単に依頼できます

Let users easily create their own custom catalogs

サービスカタログビルダー

図解式ガイドを備えたデザインにより、製品やサービスをセルフサービスで簡単に見つけられます。

その他の機能

ドラッグアンドドロップによるワークフロー

要求を履行または承認する複数ステップのプロセスを管理者は簡単に定義できます。

ウィッシュリスト

ウィッシュリストにカタログアイテムを保存しておけば、後で注文プロセスを完了することができます。

自動テストフレームワーク

カタログの管理者は、自動テストを記述してカタログアイテムを検証できます。

Service Catalog is available with the Now Platform

Service Catalog の入手方法

Service Catalog は Now Platform® と組み合わせて利用できます。さまざまなデジタルビジネス向けプラットフォームのために開発されたプラットフォームで、従業員、部門、システムをつなぐワークフローを提供します。

その他の関連製品

Now Mobile

単一のネイティブモバイルアプリで、複数部門から答えを探す、サポートを得る、サービスを依頼することができます。

Employee Center

必要なサービスすべてを 1 か所からすぐに利用できるツールを従業員に提供します。

Request Management

あらゆるデバイスで直観的に操作できるセルフサービスポータルを従業員に提供します。

仮想エージェント

簡単な人間の言語を理解するインテリジェントなチャットボットを使用して、問題を捉えて迅速に解決します。

専門家に相談する

ServiceNow にご相談ください。当社の専門家が貴社の疑問にお答えします。また、最新のデジタルワークフローでビジネス変革を支援する方法についても詳しくご説明します。