世界トップのプラットフォームで ITSM の基盤を構築しましょう。AI の活用により、チケットの受付と解決が迅速化します。数週間で展開し、ビジネスの成長に合わせて拡張することができます。
製品 ITSM 基盤 AI によるガイド付きのセットアップ、チケット処理、インシデント・ナレッジ管理により、IT サービスデスクを数週間で開始できます。ビジネスとともに成長する業界トップの ITSM プラットフォーム上で IT を構築しましょう。 今すぐ始める アナリストレポートを読む
ITSM 基盤 お問い合わせ メリット 機能 関連製品 統合 FAQ
ITSM 基盤のメリット 数週間でサービスデスクを展開 6 か月に及ぶプロジェクト計画は不要です。ガイド付きセットアップ、スマートなデフォルト設定、100 を超えるすぐに使用可能なカタログアイテムを、初日から利用できます。 Video CTA データシートを見る 雑務を削減し、解決を迅速化 AI が受付とメモのドラフトを管理し、エスカレーションする前に可能な範囲で解決するため、チームは複雑な作業に集中できます。 Video CTA インシデント管理の詳細 プラットフォームへの投資を拡大 いつでもエンタープライズサービス管理 (ESM) を拡張できます。HR、調達、その他の部門にわたるサービスデリバリを統合して自動化します。 Video CTA ESM の詳細を見る シングルプラットフォームで変革 ServiceNow® AI Platform は、拡張性、信頼性、効率性を考慮して構築された単一のエンタープライズグレードプラットフォームに AI エージェント、データ、ワークフローを統合しています。 Video CTA プラットフォームの詳細
ITSM 基盤の機能 直感的な要求者ポータル 対話型インターフェイスを介してインシデントと要求を作成し、最初から正確な情報を把握します。 Video CTA Teams と Slack の統合 従業員が日常的に使う環境で IT サポートを提供します。 Video CTA インシデント管理 AI に要約、トリアージ、関連するナレッジ記事の検索を任せ、当て推量ではなくコンテキストに基づいてチームが作業できるようにします。 Video CTA ナレッジ管理 検索が容易で自動的に更新されるナレッジベースにより、セルフサービスと解決の効率性を高めます。 Video CTA
関連製品 エンタープライズサービス管理 IT、HR、ファイナンス、調達、法務、ワークプレイスサービスにわたって、すべての従業員が 1 か所で要求を送信できるようにします。 詳しくはこちら IT サービス管理 IT のインパクト、速さ、展開を変革するIT プロセスを自動化し、インシデント、問題、変更をすべてシングルプラットフォームで管理します。 詳しくはこちら IT Operations Management (ITOM) AIOps でプロアクティブなデジタル運用を展開します。インサイトと自動化を使用して、問題を予測し、ユーザーへの影響を軽減し、問題を即座に解決します。 詳しくはこちら
サードパーティソフトウェアとの統合 あらゆるシステムを ServiceNow と統合できます。既存のソフトウェア投資を ServiceNow のプラットフォームに取り込み、従業員、プロセス、アプリ、データを連携させることができます。 すべての統合を見る
よく寄せられる質問 すべて展開 すべて折りたたみ ServiceNow の対象ユーザー
デジタルトランスフォーメーションを進めるすべての企業が、ServiceNow を活用した AI と自動化で迅速に前進できます。ServiceNow AI Platform とそのネイティブワークフローは、あらゆる業界やビジネスタイプにわたって、IT から HR、カスタマーサービス、ファイナンス、調達まで、すべてのビジネス機能に対応します。ServiceNow は、レガシーシステムや新しいソリューションを統合し、組織のデジタル基盤となります。
ServiceNow AI Platform とは？
ServiceNow AI Platform は、すべての ServiceNow 製品のクラウドベースの基盤です。単一のアーキテクチャ、単一のデータモデル、そして AI 機能群、ビジネスアプリケーション、ローコード/ノーコード開発ツールを組み合わせて、企業全体にわたるビジネスワークフローを接続して自動化します。
ServiceNow IT Service Management とは？
ServiceNow IT Service Management は、単一の ServiceNow AI Platform 上で、レジリエントなエンタープライズ IT サービスをインテリジェントに実現し、IT 生産性を高め、従業員に卓越したエクスペリエンスを提供することで、ビジネスに改革をもたらします。
ServiceNow エンタープライズサービス管理とは
ServiceNow エンタープライズサービス管理 (ESM) 基盤は、IT、HR、ファイナンス、法務、施設管理を 1 つの AI プラットフォームに統合します。従業員は正しい窓口を探す手間がなくなり、サービスチームも受信トレイや断片化したツールで要求を管理する必要がなくなります。AI は日常的な要求を自動的に解決し、他のすべてを適切なチームにルーティングするため、手作業で引き継ぐことなく部門間で作業を継続できます。その結果、従業員への回答が迅速化され、問題解決のスピードが向上します。
AI エキスパートに相談する 不明点を解消し、ServiceNow が最新のデジタルワークフローでお客様のビジネス変革をどのように促進するかをご確認ください。  お問い合わせ パートナー お客様のビジネスニーズを満たす専門知識を持つ、実績のある ServiceNow パートナーを見つけましょう。 ドキュメント ITSM 基盤から何を得られるかについて詳しくは、ServiceNow の製品ドキュメントをご覧ください。
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