製造業営業オペレーション 概要 今すぐ始める
製品 製造業営業オペレーション 販売、フルフィルメント、サービス提供を単一のプラットフォームで一元管理します。製品構成、価格、見積もり (CPQ)、チャネルサポート、保証管理、注文の例外処理を統合し、業務と収益の流れを維持します。 デモを見る データシートを見る
The world works with ServiceNow™
製造業営業オペレーションの仕組み ServiceNow AI Platform では、製造業営業オペレーションによって CPQ、注文、パートナー、保証、リコールを連携させます。共有データと AI エージェントがタスクの割り当て、リスクの特定、意思決定の文書化を行い、見積書の作成、注文の出荷、問題解決の迅速化を支援します。
製造業営業オペレーションのベネフィット 収益化までの時間を短縮 価格、クレジット、ATP、出荷のリスクを早期に特定できます。プレイブックを活用して、例外事態がキャッシュフローを停滞させたり納期に支障をきたしたりする前に解決します。 Video CTA パートナーエクスペリエンスの向上 ケース、注文、プログラム、リコール、ナレッジを 1 つのハブで一元管理します。適切なチームに割り当て、すべてのコミットメントを可視化します。 Video CTA 請求コストの管理 契約内容のチェック、データ検証、AI による提案を活用して、保証請求とリコール対応を標準化し、漏れを減らし、迅速かつ公平な意思決定を可能にします。 Video CTA シングルプラットフォームで変革 ServiceNow AI Platform は、拡張性、信頼性、効率性を考慮して構築された単一のエンタープライズグレードプラットフォームに AI エージェント、データ、ワークフローを統合しています。 Video CTA プラットフォームの詳細
製造業営業オペレーションのユースケース
高速 CPQ
注文処理の簡素化 正確で製造可能な見積書を迅速に作成します。CPQ を価格設定、技術的なチェック、注文オーケストレーションと連携させることで、手戻りや受注の取りこぼしを削減します。
関連リンク 製品構成、価格、見積もり (CPQ) セールスと注文管理
パートナーとチャネルのエクスペリエンス
パートナーとチャネルのオペレーションを統合 ケース、注文、プログラム、リコール、ナレッジを 1 つのハブでパートナーに提供します。適切なチームに割り当てて、すべてのコミットメントを追跡します。
関連リンク サービスブリッジ
例外処理
注文の継続的な現金化 価格設定、与信、ATP、出荷に関するリスクを早期に把握できます。プレイブックを使用して問題を解決し、納期や売上の遅れが生じる前に顧客に通知します。
関連リンク セールスと注文管理
リコールと保証
リコールと保証の管理と実施 キャンペーンを計画し、影響を受ける資産を特定し、請求内容を標準化します。契約内容のチェックと AI による提案により、公正な意思決定が迅速化され、監査の透明性が保たれます。
関連リンク フィールドサービス管理 (FSM)
当社のお客様 業界リーダーは、業務の改善に ServiceNow を活用 すべての事例を表示
Stellantis 社が自動車業界のグローバル企業として全社的にエンタープライズテクノロジーを再定義する方法 事例を読む ビデオを見る (2:19)
Kraft Heinz 社、注文管理をシングルプラットフォームに統合 事例を読む ビデオを見る (2:27)
サードパーティソフトウェアとの統合 あらゆるものを ServiceNow と統合しましょう。既存のソフトウェア投資を ServiceNow のプラットフォームに取り込み、従業員、プロセス、アプリ、データを連携させることができます。 すべての統合を見る
お客様向けのリソース すべてのリソースを見る 業界レポート 製造業の CRM 革命 ServiceNow が未来の製造業者のために構築された唯一のプラットフォームである理由をご覧ください Video CTA ダウンロード イノベーション要約 常に一歩先を行く Al を活用した未来の製造業 CX Video CTA 概要を見る 価値に関するクイズ 製造業における営業とサービスの変革 Video CTA 価値に関するクイズに挑戦 製品ドキュメント 製造業営業オペレーション Video CTA ドキュメントを見る
ServiceNow のエコシステムを活用 当社のラーニングツール、コミュニティ、パートナー製品をご覧いただくことで、必要なサポートを見つけることができます。 トレーニングと認定制度 世界的に認められた ServiceNow 認定を取得してキャリアアップしましょう。 パートナー お客様のビジネスニーズを満たす専門知識を持つ、実績のある ServiceNow パートナーを見つけましょう。 製品ドキュメント 当社の製品の使用方法、技術的な質問に対する回答、リリース別の製品詳細をご確認いただけます。 コミュニティ コミュニティに参加して、ServiceNow のソリューションについて学び、共有して、ユーザーとつながることができます。
ServiceNow Impact® 迅速に価値を実現するために必要なサポートと専門知識をご提供します。お客様に合わせたサクセスプランで、描いた通りに成功を実現しましょう。 Impact の詳細
よく寄せられる質問 すべて展開 すべて折りたたみ MCO と「汎用的な」CRM にはどのような違いがありますか？
MCO は単なる追加機能ではありません。MCO は、製造データモデルとディーラー構造を活用して、営業、フルフィルメント、サービスを 1 つのプラットフォームで一元管理します。
価値実現までの時間はどれくらい迅速化されますか？
現金化が迅速化され、エスカレーションが減ります。一般的なチームでは、最初のリリースで例外解決が 20～40% 迅速化され、請求コストが 10～25% 削減されます。
既存の CRM/ERP/PLM を維持できますか？
はい。SoR を維持できます。各ステップを結びつけて、ワークフローが円滑に進むようにします。データの再入力は不要で、スプレッドシートの使用が減り、引き継ぎがスムーズになります。
フロントラインチームにはどのような変化がありますか？
探す手間が減り、解決件数が増えます。タイムライン全体、次のベストアクション、ポリシーガードレールを確認できます。ステータスメールが減り、回答が迅速化されます。
ヘルスケアとライフサイエンスにおいて AI はどのような役割を果たしますか？
AI が提案し、ユーザーが決定します。コンテキストを要約し、リスクにフラグを立て、ポリシーに基づいたアクションを策定し、完全に可視化してレビューします。
エキスパートに相談する 当社の製品エキスパートとつながり、カスタムデモを手配してください。製造業営業オペレーションがお客様の環境でどのように機能するかをご確認ください。 デモを見る