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Mobile Agent

サービスエージェントとサポートエージェントを解放し、専用のモバイルワークフローを使用することでどこからでも作業しやすくなります。

エージェントはいつでもスワイプやタップでアクションを実行できます。Mobile Agent は、Now Platform^® ベースの iOS・Android 対応のネイティブアプリです。最も一般的な履行者ワークフローのすぐに利用可能なモバイルファーストエクスペリエンスを提供します。

Mobile Agent のメリット

ネイティブモバイルの機能を活用して、より簡単に作業を実行できます。

インターネット接続がない場所も含めて、どこからでも作業ができます。

ServiceNow^® アプリのためのすぐに利用可能なワークフローで、展開を迅速化します。

リアルタイムのモバイルダッシュボードで KPI を手軽に常時把握することが可能です。

インシデントの詳細とメモを表示または更新し、必要な処理を数回のタップで行います。

タスクのステータス更新をリアルタイムで表示し、チームの作業アサインを管理します。

モバイルデバイスのカメラ、GPS、Bluetooth、音声アシスタント機能を利用して、業務を簡素化します。

インターネット接続のない環境も含めて、どこからでもナレッジ記事にアクセスし、レコードを更新できます。

ユーザー行動に対するインサイトを得て、企業全体におけるモバイルアプリの導入を追跡し促進します。

モバイルビューをカスタマイズ、アレンジして、エージェントに合わせてエクスペリエンスを調整します。

すべてのセキュリティ要件と連邦政府の要件に従いながら、MDM/MAM ベンダーを導入します。

動的プロンプトを使用して、統合キュー内の要求に迅速に対応します。

Mobile Agent は Now Platform^® と組み合わせて利用できます。デジタルビジネスに対応したプラットフォームのためのプラットフォームで人、部門、システムをつなぐワークフローを提供します。

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単一のネイティブモバイルアプリで、回答を見つけたり、サポートを得たり、部門を横断してリクエストしたりできます。

直感的なデザイナーを使用して、ネイティブモバイルエクスペリエンスを構築し展開します。

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