サービスオーナーに人工知能 (AI) ツールを提供します。データサイエンスの専門知識は必要ありません。
自然言語処理を活用したスマートな提案で、問題をすばやく解決します。
重大なインシデントをプロアクティブに検出し、改善が見込まれる最大の機会を見出します。
作業が自動的にルーティングされアサインされるので、要求が適切なタイミングで適切なチームにより処理されます。
機械学習による広範囲のタスク、インシデント、ケースの分類で、手作業を減らします。
機械学習を活用したタスクやコンテンツの自動提案で、エージェントによる迅速な問題解決を支援します。
機械学習を利用して、複数の問題に見られる類似性を検出します。重大なインシデントを迅速に特定し、トリアージを行います。
モデルのパフォーマンス改善に使用された予測について、カードベースのビューでフィードバックを提供します。
機械学習を使用して類似アイテムを継続的にセグメント化およびグループ化することで、パターンを特定します。
解決までの時間を正確に予測し、顧客に今後の予定を知らせます。
ポータル、ワークスペース、モバイルアプリのすべてで、AI を活用した一貫性のあるエクスペリエンスを提供します。
構築済みの機械学習テンプレートを使用して、使いやすいワークベンチインターフェイスでコードレスモデルを構築できます。
AI と分析を連携させて、機械学習を活用した改善に関するリアルタイムのインサイトを得ることができます。
英語、日本語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、オランダ語でデータ、インサイト、推奨事項を提供します。
Predictive Intelligence Workbench を使用して、機械学習モデルの測定と改良を継続的に行います。
Predictive Intelligence は Now Platform® と組み合わせて利用できます。デジタルビジネスに対応したプラットフォームのためのプラットフォームで人、部門、システムをつなぐワークフローを提供します。