Predictive Intelligence
機械学習でワークフローを強化することにより、従業員がより有意義な仕事に専念できるようになります。日常業務を自動化し、問題解決を迅速化します。
Predictive Intelligence のメリット
Predictive Intelligence の機能
分類とルーティング
機械学習による広範囲のタスク、インシデント、ケースの分類で、手作業を減らします。
スマートレコメンデーション
機械学習を活用したタスクやコンテンツの自動提案で、エージェントによる迅速な問題解決を支援します。
重大なインシデントの検出
機械学習を利用して、複数の問題に見られる類似性を検出します。重大なインシデントを迅速に特定し、トリアージを行います。
NLU Workbench の専門家フィードバックループ
モデルのパフォーマンス改善に使用された予測について、カードベースのビューでフィードバックを提供します。
その他の機能
リソース
電子書籍
- Work faster and smarter with ServiceNow® Predictive Intelligence (より速く、よりスマートに作業する：ServiceNow® Predictive Intelligence)
- AI done wisely delivers better, faster, and more scalable IT : Three ways to drive value with intelligent automation (AI の活用で IT の改善と高速化を図り、よりスケーラブルな IT を提供する：インテリジェントな自動化で価値を高める 3 つの方法)
Predictive Intelligence の入手方法
Predictive Intelligence は Now Platform® と組み合わせて利用できます。デジタルビジネスに対応したプラットフォームのためのプラットフォームで人、部門、システムをつなぐワークフローを提供します。