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Predictive Intelligence 機械学習でワークフローの強化を図り、従業員がより有意義な仕事に集中できるようにしましょう。 日常業務を自動化し、問題をより迅速に解決します。 ビデオを見る インフォグラフィックを取得する
Predictive Intelligence お問い合わせ メリット 機能 リソース 購入方法 関連アプリ
Predictive Intelligence のメリット AI の迅速な提供と微調整 サービスオーナーに人工知能 (AI) ツールを提供します。データサイエンスの専門知識は必要ありません。 仕事をより迅速かつスマートに 自然言語処理を活用したスマートな提案で、問題をすばやく解決します。 効率と顧客満足度の向上 重大なインシデントをプロアクティブに検出し、改善が見込まれる最大の機会を見出します。 解決時間の短縮と手作業に起因するエラーの低減 作業が自動的にルーティングされアサインされるので、要求が適切なタイミングで適切なチームにより処理されます。
Predictive Intelligence の機能 詳しくはこちら 分類とルーティング 機械学習でタスク、インシデント、ケースを大規模に分類することで、手作業を削減します。 スマートレコメンデーション 機械学習を活用したタスクやコンテンツの自動提案で、エージェントの迅速な問題解決を支援します。 重大なインシデントの検出 機械学習を利用して、複数の問題に見られる類似性にフラグを立てます。 重大なインシデントを迅速に特定し、トリアージを行います。 NLU Workbench の専門家フィードバックループ モデルのパフォーマンス改善に使用された予測について、カードベースのビューでフィードバックを提供します。
その他の機能 クラスター分析 機械学習を使用して類似アイテムを継続的にセグメント化およびグループ化することで、パターンを特定します。 回帰分析 解決までの時間を正確に予測し、顧客に今後の予定を知らせます。 シングルプラットフォーム ポータル、ワークスペース、モバイルアプリのすべてで、AI を活用した一貫性のあるエクスペリエンスを提供します。 すぐに利用可能なテンプレート 構築済みの機械学習テンプレートを使用して、使いやすいワークベンチインターフェイスでコードレスモデルを構築できます。 ダッシュボードとレポート AI と分析を連携させて、機械学習を活用した改善に関するリアルタイムのインサイトを得ることができます。 国際的な言語サポート 英語、日本語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、オランダ語でデータ、インサイト、推奨事項を提供します。 パフォーマンス監視 Predictive Intelligence Workbench を使用して、機械学習モデルの測定と改良を継続的に行います。
リソース すべてのリソースを見る 事例 メリーランド大学は Now Intelligence で IT サービスデリバリを変革しています Novant Health 社、ServiceNow®の導入により患者ケアの時間を拡大 データシート ServiceNow Predictive Intelligence 電子書籍 Work faster and smarter with ServiceNow® Predictive Intelligence (より速く、よりスマートに作業する：ServiceNow® Predictive Intelligence) AI の活用で IT の改善と高速化を図り、よりスケーラブルな IT を提供する ホワイトペーパー 絶え間なく変化する世界でのスマートでレスポンシブな IT サービスの提供
Predictive Intelligence の入手方法 Predictive Intelligence は Now Platform® で利用できます。 デジタルビジネス向けの Platform of Platforms で、従業員、部門、システムをつなぐワークフローを提供します。 プラットフォームの詳細
さらに詳細を見る… Predictive AIOps エンドユーザーに影響が及ぶ前に、サービス停止を予測し防止します。 仮想エージェント 簡単な人間の言語を理解するチャットボットで、問題解決を迅速化します。 Performance Analytics トレンドを予測し、リソースの優先順位付けを行い、リアルタイム分析により継続的な改善を実行します。 Task Intelligence インテリジェントなサービス自動化で、エージェントの効率と顧客満足度を向上させます。
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