サービスブリッジは、エコシステム全体でシームレスかつデジタル化されたワークフローを活用することによりエンタープライズカスタマーエクスペリエンスを再構築し、ビジネスを変革します。
サービスブリッジ
シームレスなデジタルワークフローで連携したエコシステムを構築することで、ビジネスを変革し、エンタープライズカスタマーエクスペリエンス (CX) を再構築します。
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サービスブリッジ
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サービスブリッジのベネフィット
よりリッチでつながりが感じられるエクスペリエンスをサポート
仕事をもっと簡単に。もうシステムやポータルの切り替えは不要です。
収益拡大の促進
顧客とパートナーのオンボーディングを迅速化し、サブスクライバー向けサービスカタログを素早く更新して収益を向上します。
効率の向上とスケールの拡大
ServiceNow を使用しているエンタープライズカスタマーやパートナーと簡単に連携し、シームレスに作業できます。
パートナーの能力を活用
豊富な機能とエコシステム全体にわたる自動化で差別化します。
サービスブリッジの機能
迅速なオンボーディング
構成ベースのアプローチを使用して、ServiceNow を利用している顧客やパートナーを迅速にオンボーディングします。
リモートカタログ
サブスクライバーに向けたサービスカタログの公開や更新を素早く実行し、市場のニーズに迅速に応えます。
リモートタスク
エコシステム全体にわたるシームレスなマルチパーティ/マルチインスタンスのワークフローで、複数のシステムを切り替えながら作業する煩わしさを解消します。
プロアクティブな通知
サービスに関する注意事項をエンタープライズカスタマーの ServiceNow インスタンスに直接配信し、素早いアクションにつなげます。
その他の機能
プロアクティブな注意通知
エンタープライズカスタマーの ServiceNow® インスタンスにサービスに関する注意事項をプロアクティブに直接通知します。
進捗とステータスの更新
エコシステム内での要求の流れに応じた更新情報で ServiceNow の可視性を高めます。
リソース
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インフォグラフィック
サービスブリッジで接続されたエコシステムを構築
電子書籍
『Reimagine the Enterprise Customer Experience and Fuel Growth (エンタープライズカスタマーエクスペリエンスの再創造と成長の加速)』
サービスブリッジの入手方法
サービスブリッジは、以下の ServiceNow 製品で利用できます。
テクノロジープロバイダーサービス管理
XaaS の顧客、運用チーム、パートナーをデジタルワークフローでつなぎます。
通信事業サービス管理
通信業務をシングルプラットフォームでつなぎます。
ファイナンシャルサービスオペレーション
効率性とレジリエンスを備えたファイナンシャルサービスオペレーションでエクスペリエンスが向上します。
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